Viktoria Anisimova

Не советую к посещению! Будте готовы к мести сотрудников за любую претензию. Посетила салон "Космо" по записи через инстаграмм, давно подписана и смотрю посты и сторис. Подписалась по совету знакомой, которая в восторге от услуг. Решилась сходить на маникюр к мастеру с большим опытом работы Юлии Ломакиной. Запись была назначена на 14:00 05.02.21. Все было прекрасно до определенного момента: примерно через неделю лак начал трескаться, скалываться, появились царапины, нарощенные кончики "посыпались", лак отрос стали видны затеки. В тот же день 11.02.21 сообщила о проблеме, ответ получила, что нужны фото ногтей. Но по фото проблему не увидели и предлржили прийти в салон 13.02.21 в 17:00. Согласилась приехала. Уже на входе поняла, что мне там не рады: на мое "Здраствуйте" никто не ответил. Мастер с недовольным лицом сказала "Проходите". Разделась, села и спокойно рассказала, что меня не устраивает, показала ногти. Мастер Юлия с возмущенным видом грубо спросила: "Что вы от меня хотите?!" Я попыталась объяснить Юлии, почему я считаю маникюр некачественным, но это было бесполезно, так как меня никто слушать не хотел. От меня ждали извинений за то, что я назвала маникюр некачественным, и что такого просто не может быть, что я сама поцарапала ногти в каких-либо бытовых моментах и цитирую "я вот вчера ноги побрила" показывая ноготь на котором лак срезан судя по всему бритвой. Никакого решения проблемы, несмотря на мою просьбу, не прозвучало. Мастер неадекватно отнеслась к конструктивной критике, это очень расстраивает. По итогу я просто решила уйти, я не ругаться пришла. Юлия резко предложила, вернуть уплаченную за маникюр сумму примерно так "Хотите я отдам деньги за маникюр?!" Я попросила половину. Мне быстро отсчитали деньги наличными с кассы и резко сунули в руку. На мое "Досвидания" спокойным тоном так же никто не ответил. От происходящего я была в шоке. Тратишь время и деньги не только, чтобы получить услугу, но и чтобы доказать ее некачественность. Вследствие получаешь выговор от мастера и требование извинений. Клиентоориентированности никакой. Я как клиент могу быть в чем-то неправа, и жду конструктивного разговора и сотрудничества. Мне не нужен бесплатный маникюр, не нужно клеветать на мастера, я хочу быть постоянным клиентом. В "Космо" уже не пойду даже к другому мастеру, потому что знаю, что (повторяюсь) мне там не рады. Фото от 11.02.21, не все видно. Маникюр в салонах делаю с 2015 года, но хамство со стороны мастера получаю впервые.