russpatriot

Есть ощущение, что хотят обмануть либо не понимают, что делают.

Приехал получить груз (транспортную компанию не выбирал) на Кропоткина, дают экспедиторскую расписку, которую нужно подписать в разделе "получил груз, претензий нет". Подписал, но вычеркнул "получил груз, претензий нет", менеджер говорит без подписи в этой графе без замечаний груз не выдадим. На замечание, что я, не видев груз, не могу написать, что претензий нет-вдруг он вдребезги, на что менеджер отвечает: у нас такой порядок, подписывайте или не выдадим груз. По горячей линии описанная проблема понимания не нашла, подтвредил готовность оплатить доставку, но подписать накладную с отсутствием претензий после предъявления хотя бы внешне груза - отказ. Твердят как мантру заученную фразу: "у нас такой аспект деятельности". Аспект… На вопрос что будет, если подпишу, а груза вообще нет, получил ответ: напишите претензию. Каков будет результат рассмотрения такой претензии после подписания без замечаний накладной - мне как транспортному юристу очевиден. Пытаться понять даже не юридически, а по-человечески опасения не хотят.

Все вопросы предложили ехать решать с юристами на Мостовую... С Кропоткина.

Делать нечего - подписал с надеждой, что выдадут на руки ещё одну бумагу, которую при получении нужно будет снова подписать. Ожидание не оправдалось: кладовщик посмотрел в эту же накладную, вытащил груз и ушёл по-английски.

Случись что с грузом-вариантов судиться нет-вы уже подписали согласие, что всё в порядке.

Больше никогда не соглашусь на доставку Энергией, и друзьям не порекомендую.

Менеджеры, в том числе горячей линии, как роботы, шаг вправо или влево ничего не знают.

Обратился на Ипподромскую в cool rider, потому что рядом с тренажёрным залом. Были жалобы на скрипы плюс обслужить цепь .

За два приезда решил все вопросы, отдал рублей 300. На все вопросы ответили, сняли все опасения, притом, что в прошлом году в другом велосервисе настоятельно рекомендовали поменять пол велосипеда по соответствующим ценам.

Лишнее не тянут, очень оперативно решают вопросы, во время начавшегося ливня предложили зайти и переждать с чашкой кофе. Как-то по-человечески что ли. Рекомендую вобщем.

П.С. Артуру отдельная благодарность за адекватность.

В начале феврале 2021 года внезапно выяснил, что фитнес клуб закрыт. Ни объяснения причин, ни, самое, главное сроков. То есть может быть день, может быть год. Не знаете сроки? Напишите ожидаемый срок. Тоже не судьба.

Филиалов несколько-предложите клиентам альтернативу. Мне кажется это разумным вариантом замещения на время решения своих технических проблем. Прождал 10 дней-нет информации. Позвонил 15.02. 2021 менеджеру с вопросом выхода на тренировки на время закрытия в другой клуб, получил ответ: "сейчас заморожены абонементы, если пойдете в другой клуб, то заморозка отменяется в принципе и вы потеряете 2 недели абонемента, при этом не посещая свой привычный клуб. Но вы потерпите, завтра планируем открыть". Неприятно, но подожду. 16.02. вечером вторника клуб закрыт, на звонок в 17.02. получаю ответ: "да клуб закрыт, думаем откроется ближе к вечеру, но это не точно мы сообщим". Каким образом? Смс? Звонок? В инстаграм мне не удобно заглядывать каждый час, да и подписываться в принципе тоже не хочется.

На предложение дать допуск в другой клуб на время решения проблем на Фрунзе с разморозкой абонемента сегодняшним числом получил отказ с обоснованием, что им сложно это учесть в системе расчетов.

Вывод №1: знал бы о такой хитрой разморозке - пошел бы в другой зал с первого дня без всяких заморозок абонемента.

Вывод №2: отношение к клиентам в целом и ко мне, как пятилетнему постоянному клиенту в частности, сильно портит впечатление. Задумался о смене сети клубов.

П.С. Запросили данные для идентификации. Предоставил-ничего не произошло-зачем спрашивается запрашивали...