Lera

Уважаемое руководство сети Hammer Fit!

Имейте хоть немного уважения к Вашим клиентам, раз Вы себя позиционируете, как "БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС".

Или погуглите, что значит, слово "безупречный", про "сервис" вообще молчу.

1. Отсутствует парковка. Ладно, это можно пережить.

2. Из дву фенов в женской раздевалке работает только один, и то кое-как. Носим свой фен с собой.

3. Финская сауна то работает, то на ремонте.

4. Лифт уже вторую неделю не работает, понятное дело, "движение-жизнь", но зачем мне с сумками бегать по лестнице туда-сюда?

5. Замки в туалетах еле дышат, в первая кабинка вообще не закрывается на замок.

6. И сегодня добил душ, а именно отсутствие ручки, чтоб выйти из душевой. Т.е., если Вы случайно захлопнули дверь, то останетесь в душе до момента прибытия кого-нибудь из персонала с ключами. Поэтому стоит ведро, чтоб кто-нибудь случайно не закрыл дверь.

Из плюсов - это хорошие тренажеры, отличная команда профессионалов, замечательный зал.

Но кроме красивой обертки должна быть вкусная начинка. В Экстриме за такую же цену за абонемент прилагается бесплатный гель для душа, бесплатный профессиональный шампунь, профессиональный фен, ИК сауна.... Может для кого-то это все мелочи, но как раз из-за таких вот мелочей складывается общее представление о клубе.

Просто обидно за такое отношение к своим клиентам...

Заказала на сайте пироги за 2 дня до даты доставки!

В день оформления заказа со мной никто не связался, не подтвердил заказ, не уточнил детали доставки. Решила позвонить сама на следующий день, и что в итоге, не правильно набран номер.

Видимо, компании не существует.Других контактов нет.

Если не хотите испортить себе праздник, обходите стороной данное учреждение.

Для экономии времени часто пользуюсь услугой самовывоза в данном магазине. Но 26.01.2021 г. из-за отвратительного сервиса отказалась забирать свой заказ. Дело в том, что обратившись на стойку информации. где находилось 4 сотрудника, из них занята была лишь одна девушка.ю оформляла претензию или еще что-то у пары пенсионеров. Прождав 10 минут, и поняв, что оформление затянется, я подошла к другому окну, где мило между собой беседовали другие сотрудницы. Я спросила, как получить интернет-заказ, на что мне ответили, что я должна обратиться к сотруднице, которая оформляет претензию. И как долго займет оформление претензии и проверка товара не известно. Я специально оформляю заказ, чтоб сэкономить время, по итогу получаю следующее:

1. 15-20 минут я должна простоять в очереди на стойку информации, где из 4 сотрудников работает только одна, а остальные для "галочки" сидят.

2. Затем 15-20 минут ждать, пока мне принесут мой заказ!

Зачем создавать такой сервис, если я могу самостоятельно все купить и оплатить в течение 10 минут?

Сервис оставляет желать лучшего! Мой номер заказа 4600489323.