fortunella2010

Мы со своей проблемой весь день носились по городу. Пришли в салон. Не в уже выполненном уточнении данных оказалось дело (сами сделали через личный кабинет за пару недель). У телефона исчезла мобильная связь.

Оператор

РОМАН

не формально, очень внимательно выслушал, моментально вник в суть дела и за несколько минут решил задачку. Ну вот просто очаровательный молодой человек! Очень спокойный, немногословный, но что для нас, старичков особенно важно, - однозначно участный к проблемам клиентов. Это называется сотрудник точно " на своём месте". Спасибо за человечность и профессионализм.

Давняя история. 8 лет наблюдаюсь у Злодеева Константина Валентиновича. 8 лет тому назад был установлен диагноз "двустворчатый аортальный клапан" - молчаливый, коварный, не спешащий никак заявлять о себе до самого преклонного возраста, диагноз. Врачи (не в единственном количестве) настаивали на немедленной операции. Константин Валентинович оказался более объективен, он верно скорректировал медикаментозную терапию, и благодаря этому целых три года, до самой операции моё состояние удавалось удерживать на уровне вполне удовлетворительного: я имел возможность вести привычный для меня активный образ жизни. После протезирования (увы, это было неизбежно) - снова к своему доктору. Вот уже и минули 5 лет после установки биологического аортального клапана, и все эти 5 лет: лыжи, походы в тайгу, фитнес, настольный теннис; ежедневные физические нагрузки. Понимаю, что биологический протез рано или поздно требует замены ( я сам выбрал именно этот тип протеза клапана). Но совершенно очевидно то, что если бы операция была сделана не 5, а 8 лет назад (т.е. сразу после установки диагноза), то и клапану моему сейчас было бы не 5 лет, а 8. Доктор Злодеев, благодаря своим опыту, скрупулёзному подходу и потрясающим знаниям "подарил" мне три года жизни. Три года!!! В мои 66 лет это очень много значит. Низкий поклон за профессионализм и смелость. Ещё немного о самой клинике. Работа этой точки организована так, что все эти годы - от стойки администратора до процедурного кабинета - я наблюдаю замечательное отношение к больным, высокую ответственность за все свои действия и слова; чёткость в исполнении своего долга; высокую грамотность специалистов. В канун Нового 2024 Года выражаю благодарность всему коллективу, и особенно - Злодееву К.В. Повезло, как мне повезло однажды прийти к нему на приём! Будьте все здоровы и счастливы, не забывайте о себе самих в думах о пациентах, ведь на ваших плечах лежит огромная ответственность за наши жизни. Оставайтесь всегда такими же сердечными. Спасибо за всё.

Ездим сюда не менее 7ми лет по необходимости. В этот раз большую трещину дал верхний съёмный протез - он выскользнул из рук на керамический пол. Лет пять тому случилось подобное. Благополучно заварили в этой же клинике. И вот, как говорится, опять:))) (Стареем помаленьку). По телефону условились с админом созвониться через день. Созвонились и к часу дня поехали за 40км чинить жизненно необходимую вещь. В этот раз работу выполнял зуботехник

КЛАЧЕНКО СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ.

Молодой человек точно в назначенное время вышел к нам на рецепшн, внимательно осмотрел место поломки и взял "в работу". Ехать обратно не близко, заснеженный перевал. В нашем возрасте не просто это всё. Мы попросили его по возможности не откладывать починку в силу этих обстоятельств на какой-то другой день. Ответ был: понадобится 2-3 часа. Через 2 часа - звонок: "готово". Если честно, настраивались на бОльше время и даже на возвращение домой к вечеру. Но, на счастье, работа была сделана раньше, и поэтому можно было до сумерек спокойно вернуться обратно. Спасибо за человечность. А теперь - главное : как была выполнена эта работа. ВЕЛИКОЛЕПНО. Протез - как новенький, гладенький, ни одной шероховатости. Где случилась поломка - определить было просто невозможно. "Сел" на десну идеально, ничего и доделывать не надо (подгонять). Золотые руки у специалиста. Спасибо.

Цены здесь не самые низкие, но качество, с которым работы выполняются - высочайшее. Если говорить о врачах, то ПОПЫХОВ А.В., с которым мы ранее имели дело - совершенно замечательный специалист. Спокойный, сердечный. Несколько лет назад при первичном обращении по части протезирования отлично выполнил свою часть работы: слепки и подгонка были скорыми и удачными "с первой попытки". В пандемию (года три тому) пришлось удалять кисту губы у мужа. Оперировал молодой доктор (фамилию, к сожалению, не помним). Работал, как положено в такое сложное время: в щитке и плотно пригнанной к лицу маске, в перчатках. Процедура была абсолютно безболезненной. Зажило быстро и бесследно. Спасибо.

Ну и администраторы - отдельный вопрос. Настолько душевные и ответственные люди! Сказано - сделано. Без сбоев, переносов, каких-либо неувязок и неожиданностей. Выясняют всё до мелочей и стыкуют потребности клиента со своими возможностями максимально и в пользу клиента. Всё - как в аптеке:))) - точно и вовремя. Обаятельнейшие люди. Для любого человека какая-то неувязка - проблема. Особенно - для пожилых людей. Только не здесь. Это истории других мест подобного профиля (увы, сталкивались...). Большое спасибо коллективу за добросовестный труд.

Впечатления продолжаются. Сегодня помогал отправлять посылку оператор

КУДРЯВЦЕВ Александр.

Из чека узнали, что молодой человек является зам. нач. этого почтового отделения.

(О катастрофической нехватке кадров на Почте России уже сообщала ранее).

Ну вот смотрите: зашли. Посетителей - ни одного человечка. Через секунду к окну подошёл этот молодой, очень обходительный человек. Пригласил к другому окну. Тихо, спокойно, но и оперативно принял посылку. Исправил в сопроводительном листе нашу ошибку. Убедился, что пометка "хрупкое" имеет место быть. Очень доброжелательный человек. Очень комфортно. Ещё раз удивились тому, что сотрудники этого отделения находят силы улыбаться людям, не срываться по поводу и без повода. Стабильно уважительное отношение к людям. Не думаю, что наши положительные впечатления - стечение обстоятельств. Люди такие. Нам везёт. В иных местах ПР сталкивались с иным. Спасибо за тёплое отношение к людям.

Начну с того, что люди работают в очень непростых условиях-катастрофически не хватает персонала ( с этим фактом мы встречаемся в по Почты России не только здесь: от нехватки сотрудников операторами сидят даже начальники отделений:((( И вот, не смотря на такую обстановку, работники почты ещё находят силы по-человечески относиться к людям.

Отправлять посылку 26-09-2023 помогала

ПЕТРОВА МАРИНА.

К ней попали впервые. Сколько человечности и участия в этом человеке! Спокойно, быстро, учтя все просьбы отправителя (хрупкий товар), молодая женщина замечательно справилась со своей работой. Обслуживаться было комфортно. Заметила: здесь делают всё, чтобы люди не стояли в очереди: никаких проволочек. Спасибо. Мы доверяем вам и приезжаем именно сюда за 40км (у нет нужного пункта отправки). И не только потому, что это - ближайшее место, а потому что всегда надёжно. Без ошибок. Желаем коллективу выдержки и процветания, если это возможно.