lika

Просто шок! Сервис на нуле. Доставка была с 12:00 до 14:00. Опоздали, причем на 47 минут!!! Писали в вотт сапп, молчат! Звоним, не берут трубку! У нас было торжественное мероприятие, так и не удалось все коллективом вручить будет коллеге!!! Да, букет доставили, курьер извинился, НО пришлось спуститься вниз, чтобы встретить курьера и на последней минуте вручить этот букет хотя бы на улице...

(На последней фотографии исправленная работа)

Хотела написать хороший отзыв, т.к первое впечатление было замечательное, НО, к сожалению, получилось наоборот. Видимо данная организация считает, что раз они берут 100% предоплату, то могут не выполнять свою работу полноценно!

Начну с того, что на замер кухни приехали Ольга и Сергей , как оказалось сами владельцы ИП.

Сложилось очень приятное впечатление, доброжелательные люди, грамотно все объяснили. произвели расчет.

Цена приятно удивила, т.к в других компаниях цена была выше на 20-40 тысяч.

Заключили договор, внесли предоплату. Обсудили все детали:

1. Гардины под шторы не будет,чтобы не терять сантиметры, т.к кухня маленькая, предупредила, что будут жалюзи.

2. Натяжной потолок будет меняться и вместо люстры будут точечные светильники.

3. Полы будем протягивать лагами, сверху будет фанера 1,2см и сверху ламинат.

Так же у нас была сложность, батарея стояла посередине кухни и нужно было её сдвинуть левее , чтобы дверца холодильника открывалась полноценно, на что мы согласились и сказали, что сделаем, иначе морозильную камеру было не открыть + нам сообщили, что 1 розетку, чтобы подключить вытяжку.

В дизайн-проекте Ольга расположила сушильный шкаф справа от мойки, я попросила сделать наоборот и расположить над мойкой. Так же был скорректирован размер выкатных ящиков и решено сделать подстветку кухни. Была договоренность, что нам устанавливают мойку, подключают её, а если нужно будет установить технику, то мы оплатим отдельно. Ольга внесла корректировки в своем экземпляре проекта кухни, а так же написала, какие комплектующие нужно купить для светодиодной ленты.

По срокам монтажа нас предупредили сразу же. Мы были готовы к тому, что возможно не получится произвести монтаж до Нового года,. Оставалось только ждать.

И вот мы получаем смс, что монтаж будет в декабре. На установку к нам приедут 18-19 декабря, но мастера по ламинату подвели нас и вовремя не закончили свою работу, поэтому договорились встретится утром 19.12.

Наступило 19.12. Все работы, которые требовались с нашей стороны были сделаны. К нам приехали 2 монтажника, начали сборку кухни. Мы сообщили Ольге , что лента куплена и спросили сколько будет к доплате? Ольга сказала 1500руб,эту сумму можно будет отдать монтажникам. Муж отдает светодиодную ленту со всеми направляющими монтажнику, на что монтажник начинает спорить, что этого нет в проекте и это оплачивается отдельно, стоит 3000руб...а так же оказалось, что для светодиодной ленты тоже нужна розетка! пришлось звонить Ольге и уточнять, как так? и почему цена отличается в 2 раза. На что был дан ответ, что деньги за доп.работу мжно будет направить Ольге, они уже сами потом разберуться. Вечером выяснилось, что им выдали не те комплектующие, поэтому делали довоз, делее выясняется, что привезли не ту раковину, т.к. менеджер ошиблась, а по поводу розетки они решат вопрос. В итоге сама Ольга ездила по магазинам и искала мойку, не нашла, но решила проблему со складом и мойку нам довезли. Пришлось понервничать, но были рады ответственному подходу владелицы. Наступил поздний вечер, всю работу монтажники закончить не успели, договорились встретится в другой день для завершения работ.

При осмотре кухни обнаружили, что между холодильником и окном пустое пространство 12см. Кухня очень маленькая и каждый см столешницы и фасадов был важен! Мы с мужем как обычные люди не разбирающиеся в этом деле и вообще в ремонтах, т.к делаем в первый раз, доверились профессионалам,а как оказалось, нужно было все перепроверять и перезамерять самим.....

Второй день встречи с монтажниками. Приехали вечером, снова не успели закончить работу, но хотя бы установили варочную панель, за что спасибо, а так же сообщили, что нужно купить купить 2 шланга и гофру для того, чтобы установить мойку! По окончанию работ, монтажники показали, что 2 дверцы полностью открываться не будут, т.к верхние фасады смонтировали прямо в потолок и дверцы бьются об точечный светильник. Со слов монтажников, они заметили, что дверца будет биться об светильник, только когда установили дверцу. Это вообще как?!

Прислала фото этого ужаса Ольге, на что она мне сказала, что при замере был натяжной потолок с люстрой, а не светильниками. Хотя на этапе замера все обговаривалось, что нп будет другой и вместо люстры будут точечные светильники. И вообще,это должны были учитывать потолочники. На что нам было предложено купить плоские светильники 0,5-0,8мм, чтобы дверцы не задевали светильник. Мой супруг на след.день связался с Сергеем, на что он сказал моему мужу, что это моя вина, т.к с моих слов было сказано, что фасады будут в потолок. Да, я хотела фасады в потолок, НО оказывается, чтобы это сделать, нам должны были сообщить, чтобы под потолком мы сделали закладную, куда бы крепилась планка (которую данная организация не предусмотрела в проекте), после этой планки уже идут фасады. А нам верхние шкафы смонтировали криво и один из шкафом упирался прямо в натяжной потолок! А раз этого ничего нет, монтажники доллжны были оставить расстояние минимум 2см от натяжного потолка, т.к он имеет свойство вдуваться и наоборот и может порваться и потом бы пришлось демонтировать кухню, чтобы заменить полотно! НО, чтобы доказать свою правоту, пришлось всю информацию, которую я написала, утоянть вообще в других организациях, но не мы должны были об этом говорить, а они, т.к они "профессионалы".

ВЕСЬ ТЕКСТ НЕ ПОМЕЩАЕТСЯ. ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ

Являемся вашими постоянными клиентами. Практически каждый день заказываем у Вас бизнес-ланчи на весь офис на протяжении многих лет. И каждый раз становится все хуже и хуже.

Очень часто забываете положить все блюда в заказ, либо опаздываете!

Сегодня снова сделали заказ #34397 в 10:39 , да, вы предупредили , что ожидание будет долгим, но и при этом вы нарушили срок доставки и привезли только в 15:10 !!! + ко всему не положили приборы.