Nlo Vasil’evna

Здравствуйте. Приходим сюда периодически всей семьей. Очень нравится детский уголок: доска с маркерами, прикольные игрушки реалистично исполненных динозавров, прыгунки резиновые, раскраски. В общем, ребёнку интересно и нравится там играть. По обслуживанию часто везёт попадать на Антона или Викторию, всегда вежливо и хорошо нас обслуживают. Бывали конечно и задержки по еде пару раз, но ребята всегда предупреждают и извиняются. Любим ваш цыплёнок рокфор и борщ-объедение. В общем, так держать ребята.

Ассортимент неплохой, бывают приятные скидки. Удобное расположение. Ходим регулярно. Были сегодня вечером уже довольно уставшие. Пошли на кассу самообслуживания, часто там рассчитываемся. Не могу сказать, что мы из каменного века и не знакомы с техникой вообще. Возможно да, немного затупили в самом начале. Это дало прекрасный повод поорать вашей мадам Алене Дорн. Цитата «Не умеете пользоваться, нечего тут стоять тыкать». Извините конечно, но если мы и правда не умели бы, неужели нельзя спокойно пояснить. А орать как на рынке и пытаться нас пристыдить какие мы аборигены это входит в ее должностную инструкцию? Чаще всего в данном магазине приятные продавцы, которые спокойно могут подсказать. Но эта женщина, которая орала на всю прикассовую зону, напрочь отбивает желание ходить. Научите, пожалуйста, ее консультированию покупателей. Пусть выйдет на склад покричит, да работает дальше, если эмоции от «тупых» покупателей зашкаливают 🤷🏻‍♀️

Добрый день. Были у вас вчера. Встретили на входе сразу, спросили qr, не уточнили какого формата его нужно предоставить. Показала скрин своего сертификата, файлом не было. Спутнику требовалось загрузить с госуслуг. В итоге, сказали, что мой скрин не подходит, хотя qr был читаем, надо именно с госуслуг зайти показать. Связь почему-то ловила плохо, к вайфаю требовалось подключиться, ещё время - . В общем, усадили все же нас, даже не взглянув на злосчастные коды, которые мы все же открыли. Ок. Уже вопрос к тому, почему сразу не обозначаете, какого формата вам нужен код и если его никто проверять не собирается, в чем смысл всей этой потери времени. Из плюсов, очень вежливая леди на гардеробе, из всего персонала хорошее впечатление сложилось только о ней. Спасибо😊 (это ни в коем случае не сарказм). Далее мч заказал себе ризотто с лососем, сказали, что пока все. Далее, надумав ещё заказать чай и ризотто, ждали ещё и ещё пока в поле зрения все же появится официант. Увы. Зато, спустя какое-то время принесли приборы и дали возможность заказать остальные позиции. Спросила девушка сразу ли нести чай, получив утвердительный ответ, ушла. Далее мы получили чайные пары и все. Чай пришёл ещё через какое-то время (не сразу...). Мч ест, наливаем чай, из носика льётся жидкость, специи (бадьян, гвоздика), листья чая. Я так чай не люблю пить. Хотела узнать про сито, но увидеть нашего официанта было за гранью возможного. Когда принесли и мне еду, удалось выяснить про сито. Оказалось, оно должно быть внутри и чай нам заварили «не так как надо», согласились поменять. Замена=доставать ложкой меньше содержимого чайника, но все равно вылавливать специи и листья. Зачем тогда заваривать так, если эффект сита теряется?

Счёт тоже попросить сразу не вышло, официант нашего стола является настоящей волшебницей и всегда исчезала. Когда увидела ее за беседой с поварами (хорошо, кухня открытая), смогла попросить счёт. Предложили ли нам десерт, повторить чай или поинтересоваться все ли нам понравилось ? Все мимо. Еда действительно вкусная, присутствует приятная гармоничная атмосфера и интерьер. Но с таким хромым сервисом, честно говоря, отпадает желание повторять визит.

Добавлю, что официальный представитель сразу связался и принёс извинения, признав, что сервис нужно скорректировать. Спасибо 😊