Elizaveta Kuzmina

25 ноября я заказала цветы у «Дом цветков» для своей мамы на важный для большинства людей праздник «день матери»

Я попросила данную компанию составить букет только из свежих цветов, так как:

1. Моя мама разбирается в цветах

2. Я хотела, чтобы букет её радовал продолжительное время

3. Я, как потребитель, хочу за свои деньги получить достойное качество товара

Небольшие проблемы уже начались на этапе сборки: на фото - один букет, по факту - другой скудный букетик точно не на заказываемую сумму. По итогу с 3 раза они наконец-то смогли собрать что-то более менее похожее на букет с фото, которое я взяла с ИХ сайта))

Сотрудники компании знали, что я нахожусь в другом городе и не смогу проверить качество букета

Когда мама получила букет, она сразу мне сказала, что гербера уже совсем не свежая. Я написала об этом менеджерам, они обвинили меня в том, что пересобирали из-за меня букет, а цветы этого не любят😂 Никакого компромисса, сплошное отрицание вины)

На СЛЕДУЮЩИЙ день мама сняла упаковку с целью хоть как-то спасти букет, освежить стебли и просто ужаснулась от качества цветов и техники составления букета:

Гербера полностью СГНИЛА, эустома с ГНИЛЫМИ сердцевинками, кустовая роза с поникшими бутонами, статица трещала при прикосновении, стебли растений - разной длины, они не достают до воды в формате общей высоты букета

Такое впечатление, что их просто воткнули сверху. Половина букета улетела в помойку. Об этом было снято и отправлено продавцу подробное видео с просьбой вернуть деньги за гнилой букет. На что я не получила какого-либо компромисса и решения проблемы за испорченный подарок. Опять виновато что угодно, только не кривые руки флористов и сбыт гнилых цветочков)

Многие люди, с которыми я уже поделилась данной историей, сказали, что у них ужасное качество и данный «дом гнилых цветков» не знают, что такое клиентоориентированность

Жаль, что я не прочитала отзывы о них раньше

Спасибо за внимание! Никогда не заказывайте у них цветы, если не хотите получить гниль)

Была у вас с подругой 06.12.20 около 11 вечера. Заведение было пустое, на открытой кухне повара ругались матом. Пока мы ждали друзей и выбирали чай, к нам 2 раза подходила наглая администратор и по-хамски чуть ли не заставляла сделать заказ. Позже в ходе очередного неприятного диалога она с насмешкой сказала : «ну я же понимаю, что вы ничего не будете заказывать» и , мол, либо заказывайте , либо уходите отсюда. Также она посоветовала «сменить тон», когда с ней вежливо разговаривали. С какой это стати гость не может посидеть в вашем заведении, не сделав заказ?! Она испортила впечатление о вашем заведении мне и моему окружению. Больше нет желания заходить к вам как у меня, так и у моих друзей. Считаю, брать таких хамок- большая ошибка для только открывшегося заведения. Прошу обратить на это внимание и дать обратную связь.