anna.glad98

Были два раза в этом заведении. И оба раза с явными замечаниями. Именно по блюдам нареканий нет, очень даже вкусно.

Первый раз было огромные вопросы к сервису (пюре принесли перегретым, аж с сухими краями просто на тарелке , хотя просили с основным блюдом). Основное блюдо принесли позже и холодное. Хинкали перепутали. Но там ладно, ребята очень забавно извинились и сгладили ситуацию

Но вот 25 числа вообще топ по ошибкам

1. Пюре вообще не принесли к основному блюду (🫢 ну не везёт с ним)

2. Просили суп без кинзы. Принесли с кинзой и холодный.

3. Напутали с хинкали по ассортименту . Ну ладно, не критично.

4. Вишенка на тортике- кость в люля-кебабе где 0.5 см в диаметре с острыми краями. Итог- травмированная десна.

Да, менеджер старалась сгладить ситуацию. Извинялись, часть из меню было в подарок от компании в качестве извинений.

Для себя приняли решение, что придем сюда ещё раз, но если ситуация не поменяется, то поставим ❌ на это заведение.

Эта одна звезда только за то, что без оценки не оставить отзыв.

Это обратная связь для высшего руководства.

Сегодня где-то в 17:20 мне не удалось заказать , точнее мне отказали в заказе, так как не было сдачи с 2000.

Претензий к девушке, которая была на кассе нет, это не ее задача, обеспечивать себя разменом. Это такой НЕДОменеджер или НЕДОуправляющий, который не позаботился о том, чтобы точка работала без отказов по этой причине.

Кассир позвонила своему руководству и спросила , что ей делать, на что получила ответ- не делай заказ🤷 и та с перепуганным видом мне отказала, бедняжка.

Вот из-за таких руководителей теряется выручка.

Для размышления! В кофейне на площади мне сделали кофе , когда я забыла кошелек и сказали занести, как будет время. Чувствуете уровень сервиса и ценность своих своих посетителе?