3 года
5
6
6
Пробили товар по акции за полную стоимость. Сказала кассиру, он сказал идти искать администратора, в итоге я нашла, он сделал мне возврат который придет в течении 5 рабочих рабочих дней)) возврат на сыр, это анекдот какой то)
Научите пожалуйста администраторов делать отмену покупки.
Кассир Соколов О.С
Очень не понравилось обслуживание в данной лаборатории, если вы сотрудничаете со страховой, научите пожалуйста сотрудников разбираться в гарантийных письмах, я второй раз прихожу и жду по часу, пока в гарантийном письме найдут мой id полюса. Мне оплатила страховая анализы и включила забор крови из вены, мне нужно было доплатить два анализа ГСПГ и...
Очень не понравилось обслуживание в данной лаборатории, если вы сотрудничаете со страховой, научите пожалуйста сотрудников разбираться в гарантийных письмах, я второй раз прихожу и жду по часу, пока в гарантийном письме найдут мой id полюса. Мне оплатила страховая анализы и включила забор крови из вены, мне нужно было доплатить два анализа ГСПГ и кортизол, на вопрос зачем мне посчитали второй раз взятие из Вены, администратор Крылова М ответила , ну это же ваш лист. И ЧТО? Мне теперь забор из вены 10 раз считать? Времени разбираться уже не было, опаздывала на работу. Требую возврата денежных средств.
Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашей лаборатории. Мы внимательно следим за качеством работы наших сотрудников и хотели бы провести проверку. Напишите, пожалуйста, нам в форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee... вместе со следующий информацией:
- подробности произошедшего;
-...
Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашей лаборатории. Мы внимательно следим за качеством работы наших сотрудников и хотели бы провести проверку. Напишите, пожалуйста, нам в форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee... вместе со следующий информацией:
- подробности произошедшего;
- ваши ФИО;
- e-mail и номер телефона;
- адрес офиса, дату и примерное время обращения;
- ИНЗ (указан на чеке).
Мы проведём проверку по данному случаю и свяжемся с вами.
С уважением, команда Инвитро.
Сотрудник Погорелова Виктория недобросовестно выполняет свою работу и хамит покупателям, на данного сотрудника была написана жалоба в Роспотребнадзор.
Так же не работает беспроводная оплата на терминале, постоянно какие то сбои. На терминале оплата не проходит, но деньги с карты при этом списываются. Постоянная очередь, в час пик стоит всего лишь...
Сотрудник Погорелова Виктория недобросовестно выполняет свою работу и хамит покупателям, на данного сотрудника была написана жалоба в Роспотребнадзор.
Так же не работает беспроводная оплата на терминале, постоянно какие то сбои. На терминале оплата не проходит, но деньги с карты при этом списываются. Постоянная очередь, в час пик стоит всего лишь 1 продавец на кассе. Так же часто попадаются просроченные продукты. В данном магазине полный бардак! Просьба разобраться
Добрый день!
Вам пришел ответ от руководства:
Добрый день.
Спасибо за обратную связь.
В указанном магазине будет проведена проверка."
Хамское отношение сотрудников.
Сегодня в 11.20 я ходила покупать продукты в ярче, обслуживал меня молодой человек, с красным глазом, бейджика на нем не было.
На мое «здравствуйте» я увидела ухмылку, он все пробил, хочу отметить что человек на контакт не шел от слова совсем, не знаю что он забыл в сфере обслуживания, видимо никуда больше не берут...
Хамское отношение сотрудников.
Сегодня в 11.20 я ходила покупать продукты в ярче, обслуживал меня молодой человек, с красным глазом, бейджика на нем не было.
На мое «здравствуйте» я увидела ухмылку, он все пробил, хочу отметить что человек на контакт не шел от слова совсем, не знаю что он забыл в сфере обслуживания, видимо никуда больше не берут и это его потолок, на людей как на 💩 смотреть, он даже не спросил нал или безнал.. Я спрашиваю, а вы мне пакетик не хотите пробить, а он отвечает «нет, не хочу», я растерялась, хотела написать отзыв в книгу жалоб, но к сожалению ручки там не было, уважаемые сотрудники магазина, привяжите пожалуйста ручку к книге жалоб, как это во всех нормальных магазинах, к данному сотруднику за ручкой я уже не хотела обращаться, дойдя до дома обнаружила то что меня обсчитали, понятно почему чек при мне молодой человек выкинул. Спасибо большое, ярче, что испортили все настроение, мне по человечки не приятно, завтра вернусь со своей ручкой и напишу отзыв в книгу жалоб) это был мой последний визит в ваш магазин)
Добрый день, Екатерина!
Вам пришел ответ от руководства:
"Добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Просмотрев по камерам видеонаблюдения момент Вашего обслуживания на кассе, хочу возразить на счёт бейджика и ухмылки. Я так и не увидела сквозь маску ухмылку. Бейджик на сотруднике был (на правой стороне фартука).
Проговаривая сервисный диалог,...
Добрый день, Екатерина!
Вам пришел ответ от руководства:
"Добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Просмотрев по камерам видеонаблюдения момент Вашего обслуживания на кассе, хочу возразить на счёт бейджика и ухмылки. Я так и не увидела сквозь маску ухмылку. Бейджик на сотруднике был (на правой стороне фартука).
Проговаривая сервисный диалог, сотрудник с Вами поздоровался, возможно Вы просто не услышали.
На счет красного глаза. У сотрудника врожденная патология, но не смотря на это, он на хорошем счету у покупателей по обслуживанию. Очень много хороших отзывов.
Ручку можно попросить у любого сотрудника в магазине.
Несмотря на Ваш отзыв, была проведена беседа на тему поведения на кассе.
Мы надеемся, что Вы всё таки будете продолжать посещать наш магазин.
С уважением,
Ахмедова Гульмира
управляющий магазином"
Почему когда я покупаю что-то в этом магазине постоянно какие то происшествия?
В первый раз я купила аппарат, блок барахлил, ручка не включалась. Вернула- пришла спустя три недели, а мой аппарат потеряли, сказали «ну забирай тот который давали на замену» очень приятно конечно.
Дня два назад купила лампу, пришла домой и увидела что она сломана.
У...
Почему когда я покупаю что-то в этом магазине постоянно какие то происшествия?
В первый раз я купила аппарат, блок барахлил, ручка не включалась. Вернула- пришла спустя три недели, а мой аппарат потеряли, сказали «ну забирай тот который давали на замену» очень приятно конечно.
Дня два назад купила лампу, пришла домой и увидела что она сломана.
У меня вопрос к вашему магазину, почему я вечно из-за вас теряю клиентов?! Ведь как минимум нужно время потратить чтобы пойти, вернуть , я вчера отменила записи чтобы дойти до вас. Поэтому больше я к вам не приду, постоянно какие то бракованные товары попадаются.
Здравствуйте, с аппаратом наша вина, абсолютно точно, но вам выдали практически новый и вы с этим согласились, поэтому в чем претензия, не понимаю🤷🏻♀️
Аппараты ломаются, бывает, тем более, низшего ценового сегмента...
В случае с лампой, вы не смогли вставить плафон в цоколь... пришли поругались на продавца, собственно, вам вернула деньги...
Здравствуйте, с аппаратом наша вина, абсолютно точно, но вам выдали практически новый и вы с этим согласились, поэтому в чем претензия, не понимаю🤷🏻♀️
Аппараты ломаются, бывает, тем более, низшего ценового сегмента...
В случае с лампой, вы не смогли вставить плафон в цоколь... пришли поругались на продавца, собственно, вам вернула деньги продавец и выкупила эту лампу и работает с ней, потому что надо было просто вставить плафон и прокрутить на 1см🤷🏻♀️
Извините, я понимаю проблемы мастеров перед НГ, я и сама мастер, но подобное поведение просто неприемлемо.
.
Отдельно отмечу вашу цитату: «ну забирай тот который давали на замену». Никто из LuckyЛак к вам на «ты» не обращался, не вводите в заблуждение читателей.
