alena_seliverstova

Маникюру 16-17 дней. Отслойки на всех ногтях в разной степени - где-то больше, где-то меньше. Конкретно на одном ногте вообще отслоилось половина, пришлось аккуратно убрать, так как болтался ошметок покрытия и везде цеплялся.

Также хочу отметить, что появились грубые неровные валики вокруг ногтей. Смотрится неухоженно (неровности вокруг ногтей, и не скажешь что прошло всего 16 дней).

Ну как бы фото говорит само за себя. Вот такое качество маникюра в данной студии.

Хочу написать свой отзыв о знакомстве с данной студией маникюра.

Нужна была студия в центре города. В инстаграме нашла несколько подходящих профилей, начала изучать. Посмотрела работы, местоположение, почитала отзывы. В студии Kineеl была располагающая атмосфера в сторис. Отдельно привлекло то, что здесь подают кофе клиентам. Все-таки находишься на процедуре 2 часа, приятный бонус.

Ок, записалась на маникюр.

8.07.21 вечером мне сделали маникюр. В течении первых суток у меня появился скол на большом пальце. 10.07.21 я написала им в инстаграме, приложив фото, мне предложили ремонт ногтя и записали в тот же день на 20.00.

К назначенному времени я пришла в Kineel, время было 19.45. Меня попросили подождать до 20.00. Ок, без проблем. Попросила сделать мне кофе тогда. На что мне ответили, что это "потребительское отношение" и во время ремонта ногтей кофе не подают. Ок, но вы мне его не подавали и 8.07., когда я была на маникюре. Кстати, за маникюр я заплатила 1140 (однотонное покрытие без дизайна). Администратор Камила (она же владелица студии), начала на повышенных тонах со мной разговаривать, в контексте того, что вы слишком многого от нас хотите.

Постойте, я здесь сижу по вашей вине, по причине того, что мне не качественно оказали услугу, у меня пошли сколы через сутки после маникюра, я потратила свое время, приехав сюда второй раз, хотя могла бы отдыхать дома после рабочего дня... Вы даже не извинились передо мной и не можете сделать мне кофе в качестве извинений (хотя вы его делаете всем клиентам, судя по инстаграму и это входит в ваш сервис). Я спокойно разговаривала с Камилой, что её раздражало. Я чувствовала себя крайне неприятно. Будто я какая-то попрошайка, пришла тут к ним переделывать их же косяк.

Также Камила начала говорить что-то типа "мы сейчас ещё посмотрим от чего у вас случился скол, может это ваша вина". Я говорю спокойно: "хорошо, смотрите, я не против". Камила очень была раздражена. Когда не удалось уличить меня в том, что маникюр испорчен по моей вине, она молча ретировалась. Что это вообще такое было?

При этом у этой студии в профиле было написано, что клиентоориентированность у них в крови. Так и написано. Я серьёзно. Якобы они такие ну очень клиентоориентированные.

В целом к мастеру Анне у меня нет претензий, я изначально шла без негатива. Ну, думаю, всякое бывает. Может вообще не вина мастера, а брак производителя геля или топа. Примерно такие мысли у меня были. Если бы меня вежливо обслужили, исправили работу, то я бы и дальше продолжила ходить к мастеру, так как она довольно вежливая спокойная девушка, но после общения с Камилой остался неприятный осадок. Я не готова платить за такой уровень сервиса и такую "клиентоориентированность"

И да, передо мной никто не извинился за моё потраченное время. Хотя мастер просто взяла и сняла гель плёнкой, он просто не прикрепился к ногтю, не схватился. И это явно не моя вина, не следствие механического повреждения.

До этого всегда покупала у ТЦ Омский, все было отлично. Сегодня решила пообедать здесь и разочарована.

Шаурма с курицей. Мясо пресное, сухое, никакое. Ни соли, ни специй, сухая пресная курица. Приходилось самой каждый укус сидеть и подсаливать хотя бы.

В самой шаурме помидоров было пару кубиков всего, зелени не было, капуста какая-то не свежая, как-будто давно стоит у них или вчерашняя.

Морс попросила холодный. Дали слегка охлажденный. Настолько слегка, что пока ждала 10 минут шаурму, морс и вовсе нагрелся. Знала бы, то не стала бы его покупать изначально. Не люблю тёплые напитки в такую жару.

Отдельно хочу сказать про персонал. Пока ждала заказ и потом ела, то слышала все их личные разговоры. Они ржали как кони, обсуждали личное... Зачем гостям это все слышать?

В целом я недовольна посещением этого филиала "Шампур".

⚠️Хочу написать ещё один отзыв об этой клинике и рассказать увлекательную историю о том, как здесь "разводят" пациентов.

В апреле 2021 лечила зуб здесь у Болотовой Анны Владимировны. Изначально обратилась с запросом вылечить зуб. После осмотра врачом была обозначена стоимость лечения в размере 7000 руб. Ок, я была согласна на эту стоимость. Это было чуть выше цен по городу, но не критично. А по итогу я за лечение одного зуба заплатила 11000. Одного зуба! И это ещё "со скидкой", которую мне сделали на посл приёме после моего возмущения. Я была в шоке.

Рассказываю по порядку.

Задача была следующая - вылечить зуб и поставить пломбу. Но лечение растянули на 3 приёма! Хотя это обычно делается за 2 приёма :на первом чистят и пролечивают каналы, ставят лекарство и временную пломбу, на 2 сеансе пломбируют каналы ставят постоянную пломбу. Если простым не профессиональным языком.

Три приёма сделаны, чтобы пациент платил больше. Потому что каждый приём ты снова платишь за анестезию, платишь за расходники, за временную пломбу, платишь за обработку канала, за снимки. А это набегает на кругленькую сумму. Если бы было 2 сеанса лечения (как это обычно и делается), то я, возможно, и уложилась бы в 7000. Но... Вы поняли, да? Задача клиники выставить счёт побольше. За период лечения одного зуба меня водили делать снимок раз 7. Естественно включили в счёт. Так в чем тут дело? Врач настолько не понимает как лечить, что надо 7 раз снимок сделать, чтобы канал запломбировать? Потом включили это в счёт как "серию снимков".

Идём далее. Зуб в конце даже не отшлифовали как следует, губа цеплялась. Хотя в счёт включили "финишную полировку пломбы". Сначала я этого не поняла, так как действовала анестезия. А дома заметила, но идти к ним в 4 раз желания нет никакого.

Финишная пломба отличается от цвета зуба. Хотя делали хорошим материалом. Как так не понимаю. При этом зуб передний вверху на линии улыбки.

Сейчас уже, перед написанием отзыва, подняла выписки, что у меня на руках и увидела в счёте за первый приём пункт "снятие старой пломбы". Загвоздка в том, что не было старой пломбы и зуб этот я до этого не лечила никогда. Загадка.

И вот вам ещё одна нестыковка. В выписке с 3 приёма есть пункт в счёте "реставрация 1/2 коронки (со стоимостью материала). При этом у меня во рту нет и не было ни одной коронки.

Я хотела забыть это все как страшный сон, но мне начали звонить из Евромеда и спрашивать обратную связь. Я рассказала все как есть. На что потом мне стала названивать некая женщина, то ли зав отделением, то ли зав филиалом. Возмущалась с контексте как это мне не понравилось и вообще заявила что "у девочек на лечение зубов влияют эти дни(месячные), поэтому у меня кровил зубной канал". Ну... Хотелось бы прояснить, что я ей никакая не девочка, что за фамильярности. Никаких "этих дней" у меня не было и никакой канал у меня не кровил. Слепили на ходу какую-то сказочку про белого бычка. Вы что там вообще несёте пациентам? И как эта ахинея связана с включением в счёт процедур, которые мне не делали? Как связано с растягиванием процесса лечения? Тем более, что это неправда даже. И зачем мне вообще надо было звонить, я не планировала в принципе со стоматологией Евромеда контактировать.

Также эта дама мне выпалила "но пломба же у вас не выпала? С ней же все хорошо". У меня челюсть отвисла. С момента лечения прошло 1,5 месяца. Действительно, спасибо что не выпала за 11000. Мне выходит ещё и благодарной надо быть, "не выпала же". А то целых 1,5 месяца прошло, это же большой срок.

И вот этот звонок меня так возмутил, что я решила оставить этот отзыв и рассказать о своём опыте.

Изначально у меня были большие планы, так как я была в поиске стоматологии. В итоге посмотрела на это всё и ушла в другую клинику. Ничего советовать не буду, каждый сделает выводы сам.

Сегодня столкнулась со странным поведением продавца.

Зашла приобрести пирожные Наполеон. Спросила от какого они числа. Мне ответили, что сегодняшние. Хорошо, давайте мне три. Перед тем как убрать в сумку пакет с пирожными, я решила сама убедиться в дате выработки. Начала смотреть (при этом я уже их оплатила).

И тут началось... Продавец Ольга начала в грубом тоне высказывать мне претензии в контексте "Вы что, мне не верите?!". Она буквально оскорбилась, что я решила её проверить. Столько было негодования. А почему я, простите, должна незнакомой женщине верить на слово? 😊Разве я, как потребитель, не могу убедиться в сроке годности продукта?

В итоге произошла словесная перепалка, которую спровоцировала продавец. Я в шоке, вот так просто возьми и посмотри сроки выработки на продукте. Сразу враг народа.

Я уже молчу, что оба продавца сидели сиднем, когда я зашла, с места поднялись минуты через 3 только после озвучивания покупки. Тоже было весьма странно, стою такая...жду когда они соизволят меня обслужить.

Имя второго сотрудница я так и не увидела, так как она так и не встала из-за стойки.

Сервис оставляет желать лучшего.

Помимо этого, хотелось отдельно затронуть вопрос ценовой политики.

Год назад пирожные Наполеон стоили сначала 38, потом 42 руб. Полгода назад 49 руб. Сегодня уже купила за 55 руб. Я уже начинаю задумываться, а стоит ли эта маленькая пироженка 55 рублей. Есть ощущение переоцененности.