Михаил

Очередной раз испытал разочарование от спортмастера... заказал майку, заказал подтвердили 2 раза, по наличию, по доставке... на следующий день звонок, товара нет и куча придуманных оправданий, почему это могло у них произойти. Да причина одна - вы просто не умеете наладить работу со своими остатками, не умеете и не хотите. Сейчас пришла бы нормальная спортивная сетка - вас бы убрали с рынка с вашей компетенцией, вернее ее полным отсутствием. Да и с товаром у вас совсем скудненько, распродажи либо на товар которого уже нет, или на то, что изначально завысили по цене в 3 раза. Нет сезонных распродаж - даже летние сланцы по цене не снижаете. Был когда то мой любимый магазин, не на одну сотню тысяч тут прикупил разного товара, сейчас похоже проще искать в инете, чем у вас, вам веры совсем нет.

Покупал 2 саженца малины - Оранжевое чудо и Красный великан или гигант, был у них такой сорт. Промыл тщательно корни, выбрал хорошее место для посадки, удобрил, посадил. Оба корня не прижились... 500 рублей подарил этим нехорошим людям. Больше к этой шубиной никогда не поеду. Мало того, что находится на Васхниле, так еще и продают плохую рассаду. Жаль, что перед поездкой отзывы не почитал, я не одинок, у них сплошь один брак в саженцах.

Сегодня идут 5 сутки, как я жду когда мне выставят счет на оплату! Я звоню в магазин каждый день, пишу в корп отдел, меня уверяют что разберутся , а дальше как у Крылова - а воз и ныне там. 5 суток!!!!! Я бы уже давно сдался тормозам из спортмастера, но мне нужна именно такая палатка, а у других ее нет. Может хоть кто то из рук ва увидит эти отзывы, как то поможет в таком нелегком деле, как получение счета на оплату...

хотел купить палатку по безналичному расчету, сделал заказ на сайте, заполнил все данные юр.лица, прошли сутки - счета нет. Написал в одну службу поддержки - тишина... написал в другую службы - ответили, что оказывается по этому вопросу нужно звонить напрямую в розничный магазин. На сайте про это естественно ничего не написано. Звоню в магазин - там у телефона 2 состояния - либо занят, либо не берут трубку. Позвонил на общий телефон - и тут как в анекдоте, когда мужик приходит в магазин с унитазом, кафелем и просит наконец-то продать ему туалетную бумагу - меня раза 4 переводили на разных "специалистов" и те каждый раз по новой пытались че-то узнать, возможно чем-то помочь, но т.к. полностью не компетентны, опять отправили в розничный магазин. Спортмастер, у меня золотая карточка ваша, я регулярно покупаю у вас товар, пользуюсь вашими сервисными центрами, но нельзя же так работать!!! Куча некомпетентных людей, которые переключают один на другого, я же вам не эстафетная палочка, чтобы меня передавать! Неужели так сложно поставить процесс обучения персонала, написать им четкие инструкции, наконец просто нормально организовать работу с юр. лицами? Сами не справляетесь - попросите меня, я вам подскажу что нужно Покупателю. Такая большая организация, а такую мелочь организовать не можете.

В Первую очередь хотел бы сказать большое спасибо Андрею Полякову - старшему менеджеру по продажам! Благодаря таким высококлассным специалистам и формируется положительный имидж компании!

Покупал в данном автоцентре Skoda Superb, с тест драйва, позвонил - Андрей мне все честно рассказали про автомобиль, про его состояние, на мою просьбу забронировать машину на 1 день (я из Новосибирска, а а/салон в Кемерово) -отнеслись с пониманием, сняли машину с продажи. Когда я приехал ее осмотреть - машина была чистая, готова к осмотру. Нас с другом угостили кофе, чаем. Попросил Андрея переобуть резину - для тест драйва, он оперативно организовал работу сервиса по переобувке машины. В общем все мои просьбы, пожелания были сделаны. Я получил большое удовольствие от машины, подписали предварительный договор на покупку - все было сделано очень быстро.

Когда я сообщил дату приезда за машиной, Андрей уточнил точное время приезда - чтобы помыть машину и отдать ее чистой! Время на окончательное оформление ушло не так много. Сам автосалон большой, чистый. В общем я получил только положительные эмоции от покупки автомобиля в данном салоне и от общения с Андреем Поляковым! Еще раз большое Вам спасибо!!!