Natyag Potolkov

ААА ГРУППА, они же идеал мебель.

17.08.20 заказал кухню по своим размерам, немного ошибся и заметил это только в конце месяца, позвонил чтобы узнать что можно с этим сделать, но, главный менеджер Юлия, с первого же слова сослалась на "договор" и отказала в решении проблемы. Ну и ладно, мы выкрутились. Дозаказали пенал вместо выбывших 50см кухни + стол и полку для ребёнка. Срок изготовления и поставки был 03.10.20. Накануне этой даты мне позвонила Юлия и сказала что у постовщика проблемы с фасадами для пенала и срок сдвигается на 27 дней, но всё остальное изготовят в срок. Жаль я в тот момент не припомнил отсылку на "договор". Я принял извинения любезно, но настал октябрь, поставили мне кухню, без ручек. Оказалось их тоже нет, нет направляющих и всякой мелочи, а к дозаказу нет не только фасадов, как сказала главный менеджер, но и стол, и полку они не сделали, ждут ДСП. Я написал претензию с требованием выплатить неустойку и составить доп соглашение к договору с указанием новых сроков поставки. Засуетидась Юлия, которая уже была в декрете.... Позвонила мне раз 50 с извинениями, просьбами и обещаниями. Доп соглашение мы подписали 09.10.20, указав новый срок 26.10.20(доп соглашение в представлении ААА это ненужная бумажка где прям так и пишется - Пенал, стол и полка будут 26..... Это ужас!

Привезли всё числа 15го, не помню. Но фасадов на пенал так и небыло. Сборщика стола мы дождались чуть позже. Он закончил стол и кухню с множеством скрытых косяков, я их исправил, но вы же понимаете....

И вот, за неделю до 26го звонит он мне и говорит - фасады у меня, я в Москве, прилечу и в субботу утром буду у тебя.

Ещё в пятницу я понял что не будет, он трубку не брал. 30.10.20 позвонил я в офис этих хулиганов и оказалось что они там даже не знают что мой заказ не выполнен до сих пор. Я в шоке, прошу разобраться.

Через некоторое время мне позвонила, видимо ИОЮлии. Извенялась, просила дать время разобраться, что там с этим сборщиком незают, он сбежал с моими фасадами, они его уволили, он на больничном и всё прочее. Пообещали другого сборщика и то что закажут фасады если эти не найдут.

В общем, сегодня 04.11.20 и все сроки давно нарушены, на меня наплевали как могли.

Ещё позавчера я встретился со старшим менеджером Ириной, забрал свои фасады, поговорили, скинул ей 2 видео с разъяснениями о том что меня не устраивает. Так как я надеялся, что идеал сумеют загладить свою вину, высказал пожелания, но вчера она перезвонила и сказала что генеральный директор Дмитрий отказался выравнивать ситуацию, предложил возврат кухни. Этож надо додуматься..!

Короче итог - кухня на месте, с ААА я больше не работаю, но за всё прощаю. Ограничусь кучей отзывов, может кого и предостерегу.

Никому не рекомендую эту фирму, если Вы себя уважаете!!!