ingar.kochmann

Отстойная компания. Обратился за заменой антифриза. Мало того, что в счете указали снятие и установку защиты, которой нет, концентрат какой то китайской жижи джили, вместе с антифризом Mitsubishi. И вишенкой на торте оказалось после проверки ариометром, что антифриз залили не -40, как указано в счете, а на - 28.

Тем кому не жалко свой автомобиль, могут смело обращать в данную компанию. Самое страшное, что клиенты не подозревают что им льют в их автомобили!!!!! Не думаю, что это просто некомпетентность, это наглый развод клиентов на деньги.

Отрицательное отношение к данному магазину и пункту выдачи. Жулики, по другому и не назовешь.

Приобреталась техника в качестве подарка. При вручении подарков и вскрытии упаковки у чайника оказалась крышка с трещиной. Чайник не пригоден к использованию. Прошло 4 дня с момента приобретения. Приехали в пункт выдачи, чтобы решить вопрос об обмене, но встретили непонимание и глухую защиту. Написали претензию на сайт. Получили ответ, что сами виноваты, надо было смотреть что покупали. Отказ в перезаказе и возврате денег.

На тот факт, что покупатель забрал товар в запечатанной упаковке и обнаружил недостатки только дома при распаковке, не лишает его права предъявлять претензии, а магазину наплевать.

Зачастую товар передается покупателю в запечатанной упаковке производителя и непосредственно в торговой точке не вскрывается. Особенно это актуально для техники, приобретаемой в качестве подарка. Однако такой способ передачи товара не снимает с продавца ответственности за возможные недостатки (в т.ч. по внешнему виду – царапины, сколы, трещины), которые будут обнаружены покупателем при вскрытии упаковки.

Как указали судьи кассационного суда, законодательство в сфере торговли содержит положения, обязывающие магазин проводить проверку и предпродажную подготовку товаров до их подачи в торговый зал. Значит, соглашаясь на выдачу товара в запечатанной упаковке, магазин сам нарушает установленные правила и лишается возможности доказать, что на момент передачи товара никаких повреждений не было. А по закону бремя доказывания в этом случае лежит как раз на продавце. Это значит, что не покупатель должен доказать, что царапины, сколы или трещины возникли до получения товара, а магазин должен подтвердить, что недостатков не было на момент передачи товара. Но если коробка не вскрывалась, то доказать это будет очень сложно.

Таким образом, если покупатель настаивает на том, чтобы забрать товар в запечатанной упаковке, об этом нужно обязательно сделать оговорку в документе о передаче товара. Следует указать, что покупатель отказался от предпродажной подготовки, проверки комплектности и работоспособности товара. И заверить ее подписью потребителя. Иначе высоки шансы, что магазину придется бесплатно заменить некондиционный товар

Документ: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 15.06.2020 по делу № 88-5798/2020

Не советую данный магазин

Заказали автомобиль в мае месяце. Срок поставки был указан сентябрь. В августе прислали письмо о задержке поставки на 3 недели. В сентябре прислали письмо об увеличении цены на 80 т.р. И дальше тишина. Позвонили менеджеру и услышали ответ, что машины не будет вообще, ее с мая месяца не брали в сборку. Возникает логичный вопрос, почему автоцентр не предупредил о данной проблеме в течении лета? Зачем все предупреждения о задержке, об увеличении цены, если машину не начинали собирать? Создавали видимость работы? Серьезная компания, а методы работы кручу верчу наколоть хочу. Не извинений, ни предложений от компании. Странное отношение к клиентам.

Компанию не рекомендую. Товар заявленный на сайте не соответствует действительности. Продали шпалеры, которые в корне отличаются от изображений на сайте. Убеждают, что вправе менять конструкцию по своему усмотрению не предупреждая покупателя. Понимаю, что металл нынче дорог, но не до такой же степени, чтобы так беспардонно обманывать покупателя))) Изъяли из конструкции, как минимум 30% материала, оставив прежнюю цену.

Правда в результате модернизации шпалеру использовать проблематично, но продавца это мало волнует. У шпалер отсутствуют крестовины для закапывания в землю для устойчивости. Их просто убрали. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ продавцы об этом умалчивают.

Опыт общения с магазином крайне отрицательный. 3 сентября заказал на сайте магазина плитку. Срок поставки озвучен был 3 октября. После этой даты начали кормить завтраками ссылаясь на поставщика. Привезли плитку в конце октября. На этом злоключения не закончились. Плитка бракованная со сколами. На вопрос о поставке товара надлежащего качества получил ответ, ждите еще не менее 60 дней. В результате всех этих злоключений сорван ремонт, плитки необходимой так и нет, стоимость плитки естественно выросла из-за нестабильности курса валют. Потрачены время, нервы и естественно деньги, так как придется приобретать в другой компании уже за другую стоимость. Работа менеджера по интернет заказам особенно порадовала, сложилось впечатление, что в день поставки она только вспомнила, что заказ не оформлен и начали выдумывать небылицы про доставку. Не советую пользоваться услугами данного магазина если хотите заказать что-то с доставкой не имеющегося в наличии.

Отдельное "спасибо" менеджерам отвечающим на телефонные звонки. Хамство и чувство безнаказанности сквозит в каждом слове.