Evgeny Dvorkin

Было бы можно, поставил бы оценку еще ниже. Испортилась компания, лояльность и клиентоориентированность - это не про них. Потребовалось мне купить две недорогих летних покрышки в не самом ходовом размере 205/55/17. Полазил по интернету - продают то что я не знаю и без отзывов либо дорого. И вот единственное место где все сошлось: шины про которые я знаю и по хорошей цене. Ура, делаю заказ на сайте, 2 покрышки, как мне надо, читаю "уточните возможность купить не кратное 4 количество". Звоню - не отвечают. Тем не менее делаю заказ и получаю смс "ваш заказ успешно оформлен" С работы ехал - заехал, спрашиваю, отказываются продавать ссылаясь на то что заказ в обработке. Говорю погодите, мне же смс пришла, что оформлен. Ну да, оформлен но в обработке.

-Я вам звонил прежде чем ехать, вы не отвечали.

-а я был с клиентами занят

То есть я не клиент и все остальные кто звонят тоже. Ладно говорю хрен с ним с заказом, просто продайте мне две таких шины. Нет, не продам, надо согласовывать. Ну так согласуйте. Нет не могу по миллиону причин, ждите обработки заявки в течении суток или утром на горячую линию позвоните.

Короче, на следующий день с утра звонил. В обработке. Говорю просто без заявки две продайте. Надо согласовывать. Ну так согласуй, елки палки, кто это должен делать, я что ли? Или мне приехать в ножки упасть, соблаговолите согласовать покупку двух покрышек? Весь день не перезванивали, за час до закрытия позвонил сам. Нет нельзя две купить, только четыре. Да вы издеваетесь, мне не надо четыре, у меня разноширокие диски и мне нужна пара. Или я колесо пробил и мне нужна только одна. Почему нельзя, спрашиваю. Ну, в нашей компании эта модель только комплектом из 4шт. Так какого черта вы на сайте пишете стоимость одной шины? Про уточнение появляется информация только при оформлении. Так почему же нельзя-то, они что, 4 штуки в одной заводской упаковке идут? Нет. Просто нет и всё. Хотя можно же по нормальному сделать при покупке одной - одна цена, двух - чуть подешевле, за комплект из четырех как бы скидка.

И не надо тут байки рассказывать, как продавец на Демьяна Бедного, типа мы потом пару не продадим, она испортится и придется выкинуть. Не надо. Город большой, купят и парой и по одной, сплошь и рядом так покупают. Просто вы сами себе это придумали, типа вам так удобнее, а на клиентов вам плевать. И я бы конечно не тратил бы время ни на разговоры с таким неадекватным продавцом, ни на написание такой длинной телеги, ели бы нашел шины нужного бренда в нужном размере по сопоставимой цене. На момент написания ничего подобного в городе нет. Короче, миллиард тонн негатива, контора неадекватная, всем обходить за версту.

Дополнение. И неожиданно в понедельник утром приходит смс от магазина: заказ готов к выдаче. На обеде поехал забрал. Мда, и что это было? А нельзя было сразу сказать, что не раньше понедельника? Тоже ерунда, конечно, но лучше вышеописанного бреда. Бардак и некомпетентность менеджеров. Исправляйтесь, у вас хорошие цены, большой охват, и при этом менеджеры горячей линии несут такую пургу.

Хотел заказать старенькому барбосу таблетки. Нашел подешевле, решил сначала позвонить, уточнить наличие. Пятница, время 17.00. Провисел на трубке минут пять - так никто и не ответил. И не перезвонил. Ну что ж, отличный сервис, делаю вывод что доставлять они будут так же, как на телефон отвечают. И явно на доставку в день заказа рассчитывать не приходится. Не в пятницу вечером как минимум. Придется по старинке, просто пойти и купить в ближайшей ветаптеке, пусть подороже, зато тогда когда мне надо.

Бываю здесь регулярно, еще с давних времен когда мойка с химией, но без пылесоса стоила 100р. Есть недостатки, но плюсы их перебивают с лихвой.

Плюсы:

- Бюджетно. 260 рублей за комплекс и в тепле - это дешево.

- Круглосуточно. Без комментариев))

- Самообслуживание. Для меня большой плюс, предпочитаю мыть машину сам. Еще мой дед мне говорил, чем меньше людей ты подпускаешь к своей машине, тем лучше и дольше она тебе служит.

- Не далеко от дома. Ну это как кому, конечно же.

Минусы:

- Нет безнала.

- Неудобные и часто неисправные краны в некоторых моечных боксах. Ну, те краны, под которыми там тряпочку прополоскать или руки. Нажимаешь кнопочку - водичка пошла, вроде все хорошо. Но ты ее сначала попробуй нажми, не всегда это с первой попытки удается. Напор не отрегулировать, и выключается когда хочет а не когда мне надо. Я правда давненько не был, может уже поменяли на воротки, не знаю. Но сколько раньше заезжал, всегда это прям бесило.

- С некоторых пор подача химии включается у администратора по запросу на 15 минут. И вот ты такой сбил основную грязь, размочил все, надо химию подать, и бежишь через все помещение к администратору. А потом обратно. Раньше было лучше - выдавали пузырек с химией, он прикручивался к пистолету и включай когда тебе надо.

- Последнее время пылесосы стали тянуть не очень. Или я везучий и попадаю на забитые.

- Плохой въезд-выезд. Марать чистую машину автовладелец начинает с первых же метров выехав за ворота в пыль. Площадка перед въездом не заасфальтирована, там ямы, часто лужи... Вообще вокруг Автограда последний раз клали асфальт наверное еще при Брежневе. Ну блин, ребята, заасфальтируйте свой закуток, собственники вы там, или арендаторы, не важно, можно ведь как-то решить. Не дело это - с мойки в грязь выезжать.

Очень надеюсь, что описанные недостатки со временем будут устранены, пусть даже это повлечет за собой небольшое поднятие стоимости. В целом нормальная удобная мойка на твердую "4", ездил и буду ездить.