PandaPo 🐼

Просто ужас!

Зашла за кофе в simple БЦ Summit и была крайне разочарована! Попросила сделать американо холодным. Вроде ничего сложного (эспрессо, холодная вода и лед). В многих кофейнях в меню не прописано, но при желании сделают лббой напиток холодным.

В итоге сначала бариста сказал, что так они не делают ( хотя в других филиалах Simple coffee ни разу не отказывали и говорили, что да, могут сделать). Потом согласился и отдал следующее: слегка тёплый американо, с моментально расстаившим льдом, видимо налил горячей воды и бросил 2 кубика льда. Попросила добавить лед, но сильно лучше не стало. Он все же был теплый.

Крайне разочарована, очень люблю эту кофейню и такого просто не ожидала. По сути это тот же ice latte , но вместо молока - вода

На самом деле очень люблю Engels Cafe, но филиал на Малышева 21/4 сильно разочаровал. Почему то по одной сети, в разных филиалах своя политика и это крайне неудобно. Если в одной я могу взять объем американо 200/300/400мл, то в другой только 2 варианта 200мл/400мл.

Плюс я взяла кофе на вынос, но так как были свободные столики, осталась в кофейне и мне пробили кофе за полную цену без 20% скидки. Официань аргументировал это тем, что я осталась в кофейне, а не ушла, поэтому полная цена.

Но я плачу в том числе и за посуду, из которой не пила.

В любой другой кофейне, в том числе других филиалов Энгельс можно взять кофе "с собой " и остаться посидеть за столиком.

Этот момент, конечно, подпортил впечатление, на малышева больше идти желания нет

1. Кофе не плохой, но лучше поменять сорт, иногда бывает сильно горчит.

2. Время работы указано с 9.00, но в это время кофейня всегда закрыта, либо аппараты не прогреты. Провелите беседу, пожалуйста, с сотрудниками, либо поменяйте график работы, раз они не могут открыться вовремя. Если пишите работаем с 9.00, то нужно быть готовым в 9.00 принимать заказы.