Очень разочарован в данной компании. Кухню уже не первый раз заказываю, но первый раз встречаю такое отношение к клиентам. Заказывал у них кухню. В итоге кухню ждал 5 МЕСЯЦЕВ. Заказал я кухню в конце мая, а поставили мне окончательно только в начале октября. Вообщем, обо всём по порядку. Случайно наткнулся на эту фабрику мебели в интернете. Почитав...
Показать целиком
Очень разочарован в данной компании. Кухню уже не первый раз заказываю, но первый раз встречаю такое отношение к клиентам. Заказывал у них кухню. В итоге кухню ждал 5 МЕСЯЦЕВ. Заказал я кухню в конце мая, а поставили мне окончательно только в начале октября. Вообщем, обо всём по порядку. Случайно наткнулся на эту фабрику мебели в интернете. Почитав отзывы (они были почти все положительные), решил там заказать кухню. Позвонил по номеру телефона, мне сказали, что дизайнер перезвонит минут через 30. В итоге, дизайнер позвонил только на следующий день. Думаю, ладно, всякое бывает, возможно занят был дизайнер. На следующий день позвонил мне дизайнер Лилия. Я всё рассказал, что хочу получить от кухни, эскиз нарисовали, вроде всё хорошо. Предоплату внёс, и после этого дизайнер больше со мной нее связывался. Даже когда надо было вносить вторую часть предоплаты, мне никто из GaStone не позвонил и не сказал об этом, мой дизайнер вообще вне зоны доступа был. Я сам бегал и узнавал, куда надо платить, потому что мне очень нужна была кухня. В итоге, поставку кухни назначили на начало августа, сказали точную дату. В этот день я ждал кухню, но мне её никто не привез. Позвонил на производство, мне сказали, что кухня еще не готова. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЗАРАНЕЕ ПОЗВОНИТЬ И СКАЗАТЬ, ЧТО КУХНЯ НЕ ГОТОВА! Прошу заметить, что позвонили НЕ мне, а я САМ позвонил. Перенесли доставку на середину августа, в итоге кухню привезли только в конце августа. И то, привезли не всю кухню, много чего не хватало по мелочи (дверцы, полки, крепления, заглушки...). В добавок еще поцарапанная кухня была. Монтировали мне кухню почти 1,5 месяца, 3 разных монтажника. Первый монтажник так накосячил, что второй целый день мне переделывал кухню. Третий по мелочи доделывал. Сколько раз я звонил на производство, спрашивал "где моя кухня и когда мне её доделают", мне каждый раз обещали одно, а по факту другое. НЕ ВЕРЬТЕ ИХ ОБЕЩАНИЯМ. Кстати, с монтажниками та же самая история была, назначали одну дату, а в день монтажа звонили и переносили на другой день, и ты ничего с этим не сделаешь. В дальнейшем производство вообще не стало брать трубки, когда им звонишь.
Да кстати, в договоре прописано, что они могут увеличить срок поставки и монтажа изделия на 30 рабочих дней в одностороннем порядке. Если увеличивается срок поставки, можно хотя бы заранее об этом предупреждать, а не ставить перед фактом?!
В итоге кухню поставили, но осадок от данной ситуации остался. Если бы я заранее знал, что так будет, я бы заказал кухню в другом месте.
P.S Заказывал на Гагарина 35
