Igor Petukhov

Приобретал резину в магазине на Бердском шоссе.

Что понравилось. Выбор на сайте и стоимость. Достаточно выгодно выглядят предлодения на фоне конкурентов, особенно если "висит" флажок акция.

Что не понравилось. Посредственная клиантоориентированность самой сети с её маркетинговыми ходами и заманухой, а так же непрофессионализм и некомпетентность продавца-консультанта. Поясню. Если брать того же конкурента "iv..", то у них нет такой склизкой маркетинговой политики, а именно: если указана акция, то это значит, что ты приехал купил комплект покрышек и тебе их переобули в счёт покупки этого комплекта, за исключением только расходников. Здесь же акция подразумевает только "монтаж и балансировку" и это написано в сноске подробнее маленькими буквами и воспринять как обывателю данную информацию можно не так буквально как об этом написано, а как весь комплекс работ, особенно когда у конкурентов так и происходит. В общем Я считаю данную политику нечестной и склизкой. Лучше бы цена была чуть больше и в акции весь комплекс работ присутствовал.

Что касается продавца-консультанта. Зашёл Я в магазин утром, никого нету. Сидит молодой человек и полностью не заинтересован в продаже. Я пришёл первично уточнить есть ли резина, которую Я изначально присмотрел на сайте, на что получил отрицательный ответ, что по наличию нет. Далее попросил проконсультировать, что можно посоветовать в определённом ценовом диапозоне. Советовал, честно говоря, какой-то ноунейм непонятный, который даже не на слуху. Может резина и хорошая, но зачем её рассматривать, если есть в наличии хенкук в том же ценовом сегменте и по видимому лучше. И это Я рядом с консультантом смотрел в телефоне ассортимент и спрашивал, а есть та или иная резина в наличии. Т.е консультация свелась к нулю. В общем резина оказалась в наличии и Я уточняю у продавца, "она же по акции?" Ответ: -нет.

Я в недоумении тыркаю сайт, пытаясь понять, увидел ли Я то, чего нет😆 Я утвердительно говорю продавцу, что маркер акции есть на сайте. На что он говорит, если он есть, то оформляйте через сайт и ждите СМС подтверждения, что резина есть по наличию и т.д Я естественно соглашаюсь. Не дожидаясь данного СМС, продавец всё же спрашивает меня буду ли Я переобуваться сейчас и какой способ оплаты. "Конечно, сейчас. Безнал." Далее продавец вводит сумму в терминал и Я расчитываюсь и уже после, внимание, следующая реплика от продавца: "в акцию входит монтаж и балансировка. Демонтаж и расходные материалы оплачиваются отдельно!" Я естественно в недоумении. Даже если политика организации такая, то зачем так мерзко сажать клиентов на этот маркетинговый крючок? Я начинаю дискутировать с продавцом, на что он отвечает, что в сноске же написано и Я мол с этим ознакомился. Я говорю, что если Вы решили уведомить меня о подробностях, то почему бы об этом не сказать до оплаты, может Я бы отказался от данных условий. На что продавец ответил: "ну Вы можете не покупать у нас". Ага, конечно, уже расчитался...Это такой резонный ответ. В общем сверху ещё пришлось доплатить 1200руб. Чёрт с ними с деньгами, просто противное послевкусие от данного магазина осталось. В дополнение ко всему хотелось бы сказать, что шиномонтажная площадка достаточно посредственна (просто ферма, по бокам защищена лишь тентом), а резина хранится в обычных контейнерах на улице. Вряд ли это соответствует нормам хранения.

3.02.2023 приехал к ним отремонтировать выхлопную систему, а именно: подварить пару мест и заменить прокладку во фланцевом соединении конечной банки.

С приёмщиком обговорили ориентировочную сумму (1500-1700руб) и время на выполнение работ (30мин), что меня очень устраивало.

По итогу: конечную банку "срезали" (были закисшие болты), а уже потом поняли, что у них нет необходимого промежуточного фланцевого кольца. Ничего лучше они не придумали чем послать меня в соседний павильон автозапчастей. Время - вечер, магазины там уже начали во всю закрываться. А Я на суете пытаюсь найти то единственное кольцо с диаметром 65мм. Созванивался раз 10 с приёмщиком, чтоб хоть как-то понять, то Я кольцо верчу в руках или нет. Принёс Я им кольцо, которое "должно подойти" и почесав голову они ничего другого не придумали как послать меня за ещё одним кольцом, потому что это всё-таки не подходит. ВЫ СЕРЬЁЗНО? А может мне ещё за вас трассу сварить? Ребят, вы позиционируете себя как СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ сервис по ремонту и изготовлению выхлопных систем, соответственно это должно подразумевать ваш "многолетний" стаж и опыт в подобных ремонтах. А Я ещё утром позвонил и записался и обговорил в каком месте нужно поменять это кольцо и какая машина приедет. Дак какого чёрта мне ещё приходится идти за этим кольцом туда, не зная куда и вообще какое конкретно кольцо брать? Конечно же второй раз Я никуда уже не пошёл и не стал скрывать своих эмоцийв разговоре с приёмщиком, уж пардон.

Честно, Я только из-за этого кольца и хвалёной репутации к ним поехал из Академгородка, так бы уже своими силами заварил фрагменты - не проблема, сварочник в хозяйстве есть.

Уж не знаю как, но они запихали это кольцо которое Я купил, обильно "зашпатлевав" герметиком.

В конечном итоге цену озвучили уже в 2600руб. Я был в шоке, честно. И не от того, что в ответ на мой вопрос "почему так цена скаканула конечная?" приёмщик ответил что-то наподобии "производились слесарные или какие-то ещё там, усложняющие ремонт, работы", а от того что даже если и так, то почему хотя бы элементарно не войти в положение клиента и не сделать ему компенсационную скидку за предоставленные неудобства, что мне пришлось мотаться в магазин и работа в общей сложности затянулась вместо 30мин на час? Это что мой косяк что ли, за который Я в конечном итоге ещё и переплатил?

В общем вся эта история заставила меня усомниться в хвалёных отзывах, клиентоориентированности и компетентности сотрудников, работающих там.

В общем взял себе в имения subaru tribeca b9 в давольно уставшем состоянии, но благодаря опытному вкладу ребят из сервиса машина приобрела уже на истоках восстановления уверенное управление, не смотря на то что не удалось в идеал вывести сход-развал, по ряду причин.

В общем считаю, что ребята подошли к вопросу компетентно и полностью справились со своей задачей: вал отшлифован, все комплектующие оригинал.

Советую к посещению! Сам привередливый к выбору автосервиса, потому как сам работал в сервисе, анализирую как отзывы, так и при обращении профессионализм ребят из организации.

Спасибо!

"Кардан Ремонт" - это именно тот случай, когда не зависимо от того какой фантик, начинка всегда вкусная!

Купил на днях Subaru Tribeca, купил с различными вибрациями, одна из которых проявлялась , приблизительно, при 80км/ч

У себя в гараже выявил что люфтят крестовины.

Приехал, мне всё показали, рассказали, в общем, сделали работу ОТ и ДО, подошли к вопросу тонко и компетентно.

Расточили посадочные отверстия на фланце кардана (были разбиты).

Поставили японские дубликаты крестовин, всё отбалансировали и покрасили.

Работой очень доволен и даже рад. На пути домой даже улыбнулся, не ощутив злосчастной вибрации.

Плюсом хочу отметить тот факт, что ребята, работающие в цеху воспитанные и культурные, приятно вести диалог как с начальством, так и с рабочим персоналом.

Эту мастерскую рекомендую всем! Не судите по обложке, у них не такой красивый и намалёванный цех, как у некоторых конкурентов, однако, рабочий процесс отлажен как часы и сотрудники выполняют свою работу с большой ответственностью.

На флампе пишу отзыв первый раз, без всяких приукрас и т.п, думаю, это о многом говорит, хотя бы потому что появилось желание потратить время на отзыв об этой мастерской.

"Кардан Ремонт" Спасибо ещё раз!