Сергей Корчанов

Молодцы! Работают быстро, неформально. Купил велосипед - продавец заставил (!) проехать по залу, дал квалифицированные рекомендации, быстро всё оформил, поставил все аксессуары, увидел, что светильники на колесах (есть такая опция) плохо работают, сбегал заменил.

Напрягает только слишком активная продажа сопутствующей мелочевки кассирами, видимо, у них такие инструкции.

Все бы хорошо, но у такого большого комплекса некуда поставить велосипед. Как-то не ожидал... Несолидно...

ИКЕА испортилась. Продавцы по-прежнему стараются, но если их поймаешь за рукав, а так - старательно смотрят в стороны. Явно давно никто не занимался персоналом.

Совсем плохо стало со службами. Начал заказывать доставку - выяснилось, что теперь служба доставки деньги не принимает и нужно идти обратно на кассу для оплаты. После приемки позвонили из доставки (хорошо, не успел далеко отъехать от магазина) - поцарапана дверца. Заменить брак может только покупатель лично, а они там между собой этого сделать не могут! Пришлось вернуться, отстоять очередь в ИКЕА-сервис, сдать брак, потом пойти заново в магазин, взять новую, отстоять очередь в кассу и отвезти дверцу в доставку. Я допускаю, что там может быть разные юридические лица, но покупателю зачем вся эта кухня?

Вот вам и европейский сервис...