Anna Kamneva

Добрый день! Не договорились.

1) При наличие эскиза 3д модели стоимость все равно делается по скринам (менеджер не владеет никакими чертёжными программами)

2) Цена за два шкафа без наполнения по сути (внутри почти везде гардеробные системы) из мдф 179 000....пока не понимаю, но как будто дороговато.

3) Собственно решающее. Отказ детализировать цену. Тоесть все, что компания может предоставить до заключения договора это сообщение в вотсапе.) те я должна подписать договор почти на 200 тыс без понимания того сколько материала и какая комплектация и вообще не видя что входит в стоимость. По мне так сюрреализм какой-то. Кто вы люди которые так довольны?

4) Девушка менеджер постоянно забывает отвечать. Нужно либо звонить, либо напоминать о себе.

Добрый день, занимаюсь с октября месяца.

Сначала было очень хорошее впечатление. Но через месяц все изменилось.

Примерно через месяц ввели запись на групповые занятия, с ограничением количества человек (что с одной стороны хорошо, с другой попасть на тренировку с картой голд стало просто не возможно). Для меня приоритетным является направления йога, что бы ходить на йогу пришлось записаться в отдельный зал))). При обсуждении ситуации с мэнеджерами предложили поменять карту на платинум (тк владельцам этих карт запись на занятия открывается за три дня, а не за два как у голд)).С картой голд рассчитывать имеет смысл на все кроме групповых тренировок, хотя когда карту продают об этом конечно никто не говорит.

Минусы:

- стало очень много людей. Комфортно заниматься можно везде, но до 18 часов в будние.

- попасть на групповую тренировку без карты платинум не возможно.

- платных направлений не много, те даже если ты решил доплачивать клубу за каждую групповую тренировку, заниматься два раза в неделю не выйдет. По сути групповые тренировки для тех у кого карта платинум. Следует об этом говорить сразу, когда продаёте карты.

- тренеры зала нехотя проводят пробные тренировки. Одна постоянно переписывалась по телефону во время моей пробной тренировки, другая очень активно предлагала свои тренировки и имела неосторожность высказаться о моей физической форме и возрасте в конце тренировки (считаю это непрофессиональным), хотя сама тренировка прошла хорошо. Фамилии тут называть не буду. Мой муж тоже пытался записаться раза три, каждый раз тренер просто обещал написать и не писал. В общем если кратко то тренировки которые включены в ваш абонемент это тренерская повинность которой никто не рад.

- хамам холодный и постоянно ломается.

- ваш личный менеджер, это скорее психологическая помощь и успокоение, после обращения к ним по сути ничего не меняется, но вас выслушают и пообещаю принять к сведению (например расширили количество групповых занятий по йоге, но попасть на них как никто не мог кроме платинум, так и не может)

- 1 час для йоги это мало для полноценной практики.

- атмосфера больше пафосная, чем спортивная.

За девочек с распущенными до пояса волосами в тренажёрке порой страшно, вдруг запутаются? Неужели нет никакой техники безопасности?

Хотя бесспорно невероятно красиво смотрится.

- представители клуба считают нормальным, что февраль, март, апрель , май попасть на групповые занятия ну вообще никак нельзя и предлагают потерпеть (см переписку) :)

Плюсы:

- Отличный сервис в целом.

- Девочки на ресепшене отличные, очень приветливые.

- В клубе очень чисто, спасибо клинингу (персонал очень вежливый).

- Благодарю Софью Андронову - тренер по йоге, чудесная и очень грамотная, много внимания уделяет технике. Во время шавасаны использует музыкальные инструменты, супер! Хожу один раз в неделю, на платные к ней, довольна (возможности ходить больше клуб не предоставляет)

- Благодарю Дарью Маркину проводила пробную тренировку, очень понравилось само отношение. Дружелюбна, заинтересована и уделяет все внимание (в телефоне не сидит), жалко, что ведет только водные направления.

- Кафе, в целом хорошо, что-то очень вкусно, что-то не очень (особенно овощные салаты зимой).

- Сауна жаркая, хорошая и всегда работает.

Результат:

Формат хороший, но клуб не заинтересован в постоянных клиентах.

Там такая поточка и теперь ясно в чем причина и почему идёт постоянный набор.

При попытке сохранить сервис высоким, а цены не сильно высокими, набирается слишком большое количество людей. Решили в следующем году искать с мужем другой зал (такой что быть точно быть уверенным, что ты сможешь попасть на занятие если заплатил за них). В приложении переписка с клубом, для наглядности.

P/S Если для вас приоритетным направлением являются именно тренажёрный зал, сауна и бассейн и вы можете позволить себе тренироваться днём, то данный зал будет хорошим выбором.

Крайне ненадежная компания, которая не в состоянии даже работать с людьми

по-человечески.

После года переговоров и согласования договора представители АрктикСити отказались подписывать договор уже на стадии подписания, просто развернули управляющего квартала на пороге, даже не позвонив и не предупредив. Сказали "изменилась политическая ситуация". Начали переговоры с Тайгером. По средине переговоров АрктикСити опомнились и сообщили, что зайти на объект они все же могут и хотят. Подписали договор. Установили баки. Баки простояли около недели после чего машины Арктиксити просто приехали ночью и увезли их без всякого предупреждения жителей. После того как начали разбираться в чем дело некто Владимир который занимался нашим кварталом сообщил примерно следующее "у нас изменилась политическая ситуация если Вам нужны баки напишите письмо, я подумаю"))). Владимир, снимите корону и научитесь работать с людьми, а не вести себя как колхозники. АрктикСити хорошо ведут соцсети и всем рассказывают какие они продвинутые и замечательные. Жаль, что это только обертка, а внутри такая вот гниль в лице Владимира и взаимодействия когда партнеров не обязательно уведомлять об изменении ситуации, а просто можно взять и вывезти в тихую контейнеры, а просто передумали :).