Pura Vida

Сделан заказ заранее, за 2 суток на время с 11 до 12.

Звоню в день доставки в 11-38, спрашиваю, везёте?

Да, десять минуточек и пироги у вас. Ок.

12 часов. Пирогов нет.

Звоню, где?

Ой, а мы ваш заказ почему-то на 22.07 (оказывается) поставили. Ой.

Хотя 45 мин назад было сказано что в пути.

Ну ок, отказаться не могу, коллеги ждут угощение.

Берут заново мой заказ в 12-13 и в срочном порядке пекут. Обещают привезти в течение 35 мин, ну или в 13 нуль нуль.

Звоню в 12-45, где пироги, испеклаюи, везёте? Мне никто так и не позвонил.

Курьер к вам выехал, ждите. В 13-05 привезут.

Звоню в 13-08. Где? вы обещали.

Звонят курьеру, курьер не абонент. Не отвечает (оказывается, уже был в лифте, связи не было из-за этого).

В итоге расчёт по чеку был в 13-14. А заказ по факту был принят только в 12-13. Хотя первоначально я делала его ещё в пятницу 18 июля.

Вот так. Ну ок. Че.

За неудобства в нагрузку дали литр морса, стоимостью 250 руб. Спасибо, конечно но я бы предпочла скидку. К тому же, эта красная водичка того не стоит.

Буду ли я заказывать ещё? Нет.

Порекомендую ли я? Нет.

Благодарю за внимание.

дата посещения 27.03.2025, время посещения ~18-30.

Фармацевт на кассе неприветлива, не поздоровалась.

С пренебрежением на лице и бегущей строкой на лбу осуждения, спросила рецепт, как будто покупают запрещенные препараты (рецепт был и есть).

Язвительно в конце сказала, что "чек у вас никто не забирает, сейчас отдам", когда покупатель его попросил.

Возвращаться нет желания.

Работаешь с людьми, будь добр быть в адеквате.

сотрудники самоката ПОСТОЯННО на своих транспортных средствах пересекают пешеходный переход (и дорогу рядом с ним тоже) ПО ДИАГОНАЛИ.

причем едут очень быстро.

однажды уже одного сбила машина (дальнейшую судьбу не знаю).

никому это не урок, они продолжают очень быстро ездить по пешеходному переходу.

ПДД? не, не слышали.

ПРИМИТЕ МЕРЫ уже!

редактирую, добавляю фото (скрины из видео, видео не добавляются, оба видео от 21.07.2024 с разницой в 31 минуту).

ТАК ездят ПОСТОЯННО!

Обращалась в СКАТТ для оформления однократной туристической визы в Китай.

Курировала меня менеджер Елизавета.

Скажу сразу, я вредный, дотошный и требовательный клиент.

Когда я клиент, терпеть не могу и когда мне звонят (хотя по долгу службы сама звоню достаточно много и с удовольствием, язык подвешен).

Для меня важно, чтобы ВСЁ, все нюансы и все мои вопросы можно было обсудить и решить по вацап. Без звонков.

Мне не нужно, чтобы мне звонили, мне нужно, чтобы оперативно отвечали в чате на мои вопросы и держали в курсе дела.

От души рекомендую Елизавету. Весь процесс подготовки документов прошел чётко, быстро.

Была обратная связь по ходу дела, на каком этапе подготовка документов. О каждом важном шаге Елизавета мне сообщала.

В офис достаточно приехать только 1 раз, чтобы оплатить и привезти оригинал загран паспорта.

Второй и последний раз – чтобы уже получить свой паспорт с заветной визой.

Визу благополучно получила, поездка в Китай состоялась.

Благодарю Елизавету за слаженную работу! Ничего лишнего, всё по делу.

В определённый момент было чутчуть боязно, что визу не дадут, но репутация у меня отличная. Билеты были оплачены, бронь отеля, страховка – всё предоставлено. В Турции я не была (что могло повлиять на отказ).

Отдельная благодарность от меня за такой момент:

Елизавета всегда в переписке называла меня по имени. То есть не просто «здравствуйте или добрый день» обезличено, а здравствуйте и моё имя. Вот она клиеноориентированность!

С таким менеджером лично мне вдвойне приятно общаться, это располагает.

Казалось бы, это такой пустяк, но для таких (иногда) душных клиентов как я, это БОЛЬШОЙ плюс к карме как организации, так и менеджера, которую он представляет. Особенно это плюс менеджеру.

Большая вероятность, что я обращусь к Елизавете снова и порекомендую другим, если будет такая необходимость.

Елизавета, спасибо! ;)

а мне повезло) успела по отличному курсу продать свои юани! поэтому моя оценка 5.

на момент необходимости продать достаточно большую сумму больше ненужных мне юаней, здесь был САМЫЙ ЛУЧШИЙ курс в городе, даже было удивительно, что так бывает) Не потеряла ни рубля при купле-продаже, что очень радует!

приветливый кассир, отсутствие и очереди и ожидания, благодарю!

обещали не звонить и не писать с предложениями рекламного характера, надеюсь, вы сдержите обещание;)