Anastasia Balashova

Были в салоне 12 февраля 2025 года. В общих чертах: переговорили с менеджером, минусы озвучила при звонке обратной связи («не вам же ездить за рулем(имея ввиду, что я девушка), какая разница, какой цвет машины?!» то есть по мнению менеджера девушка не способна ездить на ниве.)

И второе, что напрочь отбило все желание оформлять покупку и вести дальнейшие переговоры-это отношение кредитного специалиста Сыропятовой Вероники Вячеславовны: не поздоровалась, разговаривала свысока, с первого моего вопроса начала умничать если Вы в курсе, ставка Центробанка такая-то, если Вы в курсе, планируется то, другое, третье.

На мое замечание о том, что для меня имеет значение процентная ставка 25%, 30% или выше - закатила глаза будто я.. непонятно кто, а она чуть ли не владелец салона.

Извините, девушка, я не в курсе, или кто из нас двоих сотрудник кредитного отдела, а кто покупатель?! Отношение хамское, свысока, «давят» на человека, чтобы скорей оформили кредит, и нацелены на то, чтобы человек внес предоплату, ведут себя так, что одни они умные, а клиенты - дураки. Увы, это далеко не так.

Автомобиль в любом случае планирую покупать, но уж точно не в вашем салоне.

Не рекомендую.

Рябинина 19.

Посетила данный «салон красоты», услуга маникюр, была в салоне впервые.

Кратко по ситуации:

«Мастер» не представился, не спрашивал на счет длины/формы (достаточно ли коротко, устраивает ли форма перед нанесением базы, покрытия). Абсолютно полностью испортила мне форму ногтей, на мои замечания по поводу разной длины/формы был ответ: «длина ногтей !на одной руке! а именно свободный край может отличаться» 😅🤭окей - но мне нужна одинаковая длина не только на одной руке, но и на обеих (вот это запросы, конечно🤭)… далее - мастер обладает способностью «на глаз» сравнивать длину ногтей перед покрытием, не сравнивая ручки друг с другом! На мое замечание - пыхтела, спилила под корень один ноготь. Далее-покрытие наносилось, не спросив, как мне цвет, покрываем ли все ноготки дальше?!) Окей. Сижу, наблюдаю.. ноготь, который спилен под корень выделяется, стал после покрытия с бугром из тонны покрытия (о выравнивании «мастер» ничего не слышал 🤷🏻‍♀️). «Мастер» говорит: готово! Мажем маслом/кремом?

Я не выдерживаю, спрашиваю: достаточно ли все ровно, красиво сделано, нравится ли итог «мастеру», указав на испорченный ноготь… «мастер» пучит глаза …. И

Ответ: ну Вы же сами сказали, что Вам не нравится форма, я и спилила (🤭)

Я: то есть - Вы считаете, что ноготь нужно было спилить под корень и покрыть, а не нарастить и выпилить той формы, которая нужна клиенту, признав свой косяк в выпиливании формы ногтей… мда

Ответ: давайте Вам переделает ноготь другой мастер

Я: а у вас всегда Ваши косяки исправляют другие мастера, а Вы уходите от решения вопроса?!

Мне предложили просто спилить и перепокрыть.

Мне пришлось повысить голос на весь салон, чтобы меня наконец таки услышали о том, что нужно спилить, нарастить, выпилить нужной длины и формы и покрыть снова

Б***яяяя🤦🏽‍♀️ и тогда мне 40 минут переделывали этот ноготь )

На мой вопрос: то есть, если человек слепой или не разбирается в качественном маникюре и покрытии его бы отправили с улыбкой так?! С такими ногтями?!

В ответ на мои возмущения «мастер» не принесла никаких извинений, не признала свою ошибку, некачественную услугу и не попыталась сгладить конфликт, а повысив голос сказала : «давайте вы помолчите и не будете переходить на личности»

🤔🤔🤔личности?! Хм

Итог: испорченные ногти

Ужасное покрытие

Хамство😅👍🏻

Позиция «мастера» - я права, а Вы молчите 👍🏻

Абсолютное отсутствие такта и клиентоориентированности

Считаю, если ты оказываешь услугу - оказывай ее качественно или не оказывай совсем.

Имя «мастера» Маша.

Один из комментариев по ситуации администратора вообще «убил»: да, вижу недочеты, но они не критичны.

Я там чуть не упала после этого 🤣

Резюмируем: то есть, и своему руководителю при оказании услуги, оказавшись она на моем месте, при такой ситуации ответили точно так же?! «ВИЖУ НЕДОЧЕТЫ, НО ОНИ НЕ КРИТИЧНЫ».

Как записаться на приём и оплатить услуги - это пожалуйста, даже через сайт. Как оформить и получить возврат - ждать нужно больше месяца своих денежных средств. Не дождавшись ответа по заявлению, приехала в клинику, где администраторы сообщили: «Директор находится в отпуске, все вопросы по возвратам только через него». Ни ИО ни зама для таких вопросов в клинике не предусмотрено, то есть - если случится коллапс, а директор благополучно находится в отпуске - «всё пропало», никто ничего не сможет решить. 😹

С заявления по возврату прошло больше месяца, обратной связи со стороны руководства так и нет.

Как долго директор будет отдыхать - неизвестно ))