- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Являясь постоянным клиентом, попыталась получить консультацию о товаре по телефону с целью совершить заказ через интернет магазин в крупном объеме, т.к. физически не могу посетить торговую точку, очень жаль, что консультация по телефону не входит в перечень услуг и после раздраженного предложения приехать в магазин и выбирать, а не устраивать...
Являясь постоянным клиентом, попыталась получить консультацию о товаре по телефону с целью совершить заказ через интернет магазин в крупном объеме, т.к. физически не могу посетить торговую точку, очень жаль, что консультация по телефону не входит в перечень услуг и после раздраженного предложения приехать в магазин и выбирать, а не устраивать полемику по телефону, желание что-то приобретать в этой сети пропало. Удерживать клиентов видимо не входит в стратегию сети. Жаль всегда приобретала товар на крупные суммы. Перезвонила в другую организацию и как ни странно мне посвятили 20 минут в беседе с приятной и дружелюбной атмосферой. Мой заказ на приедет ко мне уже завтра утром. Но об этом в другом отзыве и для другой организации.
Добрый день. Спасибо за Ваши комментарии. Любой отзыв о нашей работе помогает ее улучшить. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, имевшую место при Вашем обслуживании по телефону. Ваши замечания по работе с нами будут учтены. В компании проводится регулярная работа с персоналом, направленная на повышение качества обслуживания покупателей....
Добрый день. Спасибо за Ваши комментарии. Любой отзыв о нашей работе помогает ее улучшить. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, имевшую место при Вашем обслуживании по телефону. Ваши замечания по работе с нами будут учтены. В компании проводится регулярная работа с персоналом, направленная на повышение качества обслуживания покупателей.
Для прояснения ситуации просим связаться с нами по телефону 8-951-416-14-95 (управляющий персоналом Булатова О.А.)