4 года
37.3
40
7
2 поставила за шумоизоляцию!!! Она просто никакая!!!! Ощущение, что живешь в бетонном колодце. С одной стороны вечные тусовки с громкой музыкой по ночам, с другой - топот слонят…. Через другую комнату слышно даже о чем разговаривают… как будто сидят за твоим столом…
Самый ужасный сервис!!! Конеретно речь идет о менеджерах сервисного отдела! Откровенное хамство, несоблюдение субарденации клиент-сотрудник! Услуги не дешевые, умудряются косячить!!! Пожалела, что приобрела свой авто в вашем центре!!! Если сравнивать с ЖБИ, то там в разы лучше!!!
Уважаемые руководители, проведите работы со своими сотрудниками!!!...
Самый ужасный сервис!!! Конеретно речь идет о менеджерах сервисного отдела! Откровенное хамство, несоблюдение субарденации клиент-сотрудник! Услуги не дешевые, умудряются косячить!!! Пожалела, что приобрела свой авто в вашем центре!!! Если сравнивать с ЖБИ, то там в разы лучше!!!
Уважаемые руководители, проведите работы со своими сотрудниками!!! Научите сотрудников общаться с клиентами!!! А мастеров сервиса более ответственно подходить к задачам, которые они решают, раз уже машина новая и постоянно что-то с ней случается!!!
Добрый день!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и шокированы представленной в нем информацией. Опыт коммуникации с сотрудниками, описанный в отзыве, категорически недопустим для нашего дилерского центра. Однако, изложенной информации крайне недостаточно для того, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию. Уточните, пожалуйста, когда Вы посещали наш...
Добрый день!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и шокированы представленной в нем информацией. Опыт коммуникации с сотрудниками, описанный в отзыве, категорически недопустим для нашего дилерского центра. Однако, изложенной информации крайне недостаточно для того, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию. Уточните, пожалуйста, когда Вы посещали наш сервисный центр?
Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации, и мы искренне будем признательны, если Вы поможете нам в этом, и вернетесь с обратной связью, связавшись с руководителем клиентской службы по тел.: 8 (343) 302-11-11, либо посредством электронной почты client@mazda-ekb.ru.
Надеемся на обратную связь!
Как-то раз помыла машину на этой мойке… через 2 дня обнаружила, что не положили 1 коврик для пассажира справа, спереди. Утром на работу уходишь - темно, вечером возвращаешься-тоже темно. Даже и мысли не было проверять машину. Никогда не было никаких проблем на других мойках. На этой была первый и последний раз! Коврикам моим было около месяца....
Как-то раз помыла машину на этой мойке… через 2 дня обнаружила, что не положили 1 коврик для пассажира справа, спереди. Утром на работу уходишь - темно, вечером возвращаешься-тоже темно. Даже и мысли не было проверять машину. Никогда не было никаких проблем на других мойках. На этой была первый и последний раз! Коврикам моим было около месяца. Позвонила на автомойку, сказали коврик нашли. Приехала вечером после работы, оказалось, что коврик не мой. Вопрос решали 2 недели!!! За это время мне ни разу никто не позвонил. Звонила я и каждый день и спрашивала где мой коврик! Отсутствие сервиса!!!! Хамство со стороны мойщика и администратора. Про то, как общался «управляющий» со мной я вообще молчу! За все время передо мной ни разу никто не извинился. Пора бы Вам сменить название с премиум мойки гараж, просто автомойка. Будет честно.
Ресторан Ваш любим. Сегодня заказали две пиццы. Р - разочарование! Зелень я не ем, поэтому со своих кусочков зелень убирала и увидела грязную кинзу. На фото только то, что убрано с моих кусочков... Прям очень неожиданно! Надеюсь, живот не скрутит...
Добрый вечер.
Наталья - директор ресторана "Гастроли".
Прежде всего, я хочу принести вам свои извинения и за испорченное настроение и за негативные эмоции.
Менеджер передала мне подробно всю ситуацию и ваш диалог по телефону.
Я искренне надеюсь, что вы примите наши извинения не только на словах - всё что вам озвучила Юлия.
Надеюсь на...
Добрый вечер.
Наталья - директор ресторана "Гастроли".
Прежде всего, я хочу принести вам свои извинения и за испорченное настроение и за негативные эмоции.
Менеджер передала мне подробно всю ситуацию и ваш диалог по телефону.
Я искренне надеюсь, что вы примите наши извинения не только на словах - всё что вам озвучила Юлия.
Надеюсь на возможность диалога.
Были в этом ужасном месте 31 октября! За все время (минут 20) пока я звала официанта, к нам никто не подошел! Ладно подумала я и подошла сама на бар, мне сказали идти на свое место! Ничего не поменялось!!! Заказ у нас так и не приняли!!! 3 раза пыталась позвать официантку, которая носилась по залу, она только и говорила: Минуту, минуту... так и не...
Были в этом ужасном месте 31 октября! За все время (минут 20) пока я звала официанта, к нам никто не подошел! Ладно подумала я и подошла сама на бар, мне сказали идти на свое место! Ничего не поменялось!!! Заказ у нас так и не приняли!!! 3 раза пыталась позвать официантку, которая носилась по залу, она только и говорила: Минуту, минуту... так и не подошла!!! Ощущение, что я побывала в кафешке на жд вокзале... В шоке от сервиса! Самая отвратительная кофейня Шоколадница из всех!!!
Надеюсь, руководство примет меры и посмотрит кто же работал 31 октября в районе с 3:00 до 5:00 утра!!!
Здравствуйте, Уважаемый гость!
Примите искренние извинения, мы очень сожалеем, что перед вылетом Ваше настроение было испорчено долгим ожиданием. Мы учтем Ваши замечания и непременно исправим ситуацию, а Вас будем ждать в гости снова, чтобы Вы оценили нашу работу только с положительной стороны!
