Добрый вечер, Алена! Благодарим Вас за отзыв.
В первую очередь, хотели бы извиниться за то, что изначально Вам дали ложную информацию по телефону при бронировании. Сотрудник (хостес) по телефону обязана была предупредить Вас о том, что кухня и бар закрываются в 00:00, последний заказ принимается в 23:30, так же как и предупреждает всех гостей...
Показать целиком
Добрый вечер, Алена! Благодарим Вас за отзыв.
В первую очередь, хотели бы извиниться за то, что изначально Вам дали ложную информацию по телефону при бронировании. Сотрудник (хостес) по телефону обязана была предупредить Вас о том, что кухня и бар закрываются в 00:00, последний заказ принимается в 23:30, так же как и предупреждает всех гостей нашего заведения. Так же Вас должны были уведомить, что после 00:00 гости могут принести с собой любые напитки , но обязательно при наличии чека.
Во вторую очередь, хотели бы разъяснить ситуацию с тем, что за соседний стол вынесли напитки. Гости при входе в заведении принесли с собой напитки и предоставили чеки, что в данное время было разрешено , т.к это было уже после 00:00. Так же, гости попросили перелить в наши стаканы, в чем мы не смогли отказать. Надеемся, что внесли хотя бы небольшую ясность в данную ситуацию. Так же, надеемся что Вы все же пересмотрите своё решение, касательно нашего заведения, и придёте вновь к нам в гости!
С Уважением, Мята на Ауре!💚