Katya Radova

Отвратительный магазин и такое же руководство, качество товара хуже некуда. Приобрела платье, верх материала сетка с декором, при примерке дома обнаружила что декор осыпается с сетки, но к сожалению, срезала этикетку, т.к. и предположить не могла, что такое случится, и придется возвращать. Но... в возврате отказали, т.к. нет этикетки, хотя прошел один день и платье никуда не могло надеваться даже физически. Этикетка при этом не является вшитой биркой, пломбой и т.д. Все настроение испортили перед праздником. Я понимаю, что от шоу-румов не стоит ожидать хорошего качества, но такого, чтобы товар рассыпался на глазах не было ни в одном. Цена для такого барахла явно завышена. Желаю руководству такого же "везения" в бизнесе, какое получают клиенты, купив у вас некачественный товар. Деньги на ветер.

Здравствуйте! Постоянно посещаем компанией 4-5 человек Ваше заведение на Ленина 57Б. Очень нравится кухня, выбор блюд и напитков, обстановка и интерьер. Но последние 5 посещений очень разочаровывает обслуживание. Стол обслуживается не полностью, а частями, 4 человека получают горячие блюда, успевают уже все доесть, а один сидит и заглядывает в тарелки остальным, согласитесь, что это неприятно и неправильно в подаче и обслуживании. Также неравномерно приносится кофе и десерты, кофе приносят итак не всегда горячим, так он еще и почти остывает полностью, а десерты, которые УЖЕ готовые стоят в холодильнике, несут 10 минут. Специально заказали десерты заранее, которые были в наличии, т.к. было много народу, их никто не оставил, продали другим людям, которые пришли позже. Это большой минус в первую очередь руководству, т.к. у Вас очень мало сотрудников на обслуживании в праздничные и выходные дни, официанты бегают, но просто физически не могут разорваться между теми, кто уже ожидает свой заказ и кто только что зашел и нужно принять первоначальный. И это происходит не единожды, задумайтесь о расширении штата, потому что ребята хоть и стараются, но 2 человека не могут обслуживать такой зал своевременно.

Согласна с предыдущим отзывом! Руководство, пересмотрите подход к подбору персонала! Отдыхали в этом году. Заехали, в домике не работал телевизор, обращались с этим вопросом ни один раз, персонал никак не реагировал, кормили обещаниями, что вот-вот к вам придут, пока уже не пригласили старшего. Выяснилось, что сотрудников по ремонту в принципе не было даже на месте, хотя на ресепшене отвечали, что да, к вам придут в течение получаса. В итоге, увы, его так и не починили до отъезда. Раз уж телевизор заявлен и включен в цену, нужно оказывать услугу в полном объеме и проверять все до заезда посетителей, и не важно включит его клиент вообще или не станет даже пульт в руки брать. Полотенца в номере попались с пятнами... В баре Пивоварим возле бассейнов, официантка Виктория неверно приняла заказ и даже не смогла рассказать о составе пиццы, подходят так же неохотно, пока старшая пальцем на столик не покажет. Уровень обслуживания в Ресторане Грааль получше, конечно, но тоже официанты путаются в заказе. Все-таки цены проживания не самые дешевые среди баз Горного, сервис разочаровал... Компенсировало все это только прекрасная природа, вид и чистый воздух.