Алёна

Была фанатом данной компании с самого открытия, всем советовала и всегда заказывала огромные наборы на торжества на работе. У меня была отличная скидка и вот после ребрендинга сайта моя скидка пропала и я «новичок»! Супер, ребят! Позвонила оператору для выяснения обстоятельств, она сказала, что после перехода на новый сайт все мои скидки сохраняться! Но нет, их просто нет! И никому нет дела. Сервис отвратительный. Очень обидно. Я сменила доставку суши, чему очень рада. Кроме того, поднять сумму для подарка от 1300 руб., вы серьезно? Вы изучали конкурентную среду вообще?!

Удачи Вам. И нормального отношения к своим клиентам. Иначе они все скоро станут бывшими у вас.

Добрый день, уважаемые представители клуба! Очень хотелось бы пояснения ситуации. Итак, 28.11.2020 г., я приехала в прекрасном настроении позаниматься в зале. Приехала я после сноуборда и была в сноубордическом комбинезоне (Комбинезо́н (фр. combinaison «сочетание») или комбе́з — предмет (изделие) верхней одежды, представляющий собою соединение верхней части одежды и брюк). Итак, расстегнув верхнюю часть и оставив сверху подтяжки, я проходила через турникет и Ваших «прекрасных» администраторов, которые предложили мне...оставить верхнюю одежду в гардеробе. Внимание вопрос: вы как себе это представляете вообще?! Далее было ещё интереснее, мне сказали, что в следующий раз меня не пустят. За мои деньги вы будете решать как мне одеваться и решать пускать меня в клуб или нет?! И хотелось вообще-то чтобы администраторы общались любезнее, а если таким тоном они разговаривают с клиентами, у меня вообще вопрос по поводу их профессионализма и соответствия должности.

Приобретаю абонемент в клуб не первый год, покупаю занятия с тренером и т.д.

Вы предъявляете такие требования к клиентам, а дверь в мужскую раздевалку уже месяц выглядит очень оригинально (фото приложено), только в одной части не работает огромное количество кабинок (фото приложено), записаться на групповые тренировки воообще не возможно. Очень хотелось бы получить разъяснения от руководства, а не очередное отмалчивание ситуации.