Юрий Moroz 74

Добрый день. Не хотел писать, но этот беспредел в автосалоне на ул. Хилокской так оставлять нельзя.

Итак наступило время сменить автомобиль, определился с моделью, комплектациями и цветом. Звоню 14 января 2022 г., меня переводят на менеджера по продажам Татьяну. Я сразу, ясно и чётко обозначил какие модели и в каких комплектациях я рассматриваю. Достаточно длительное время мы общались о нюансах покупки и заказа автомобиля. На всякий случай спросил, есть ли эти автомобили в шоу-руме, чтобы посмотреть их лично и ознакомиться с их комплектацией и после этого обсудить вопрос заказа автомобиля. Машина не к спеху, поэтому могу в спокойном режиме заказать и ждать. Менеджер Татьяна по телефону меня заверила, что необходимые автомобили в шоу-руме автосалона выставлены, их можно посмотреть и ознакомиться с комплектациями и оснащением. После этого я спросил у Татьяны, работает ли она 15 января 2022 г., на что мной был получен ясный и чёткий ответ, что она в этот день работает с 08.00 до 20.00 и будет рада меня видеть на встречу. Я заверил, что приеду в период с 09.00 до 10.00 15.01.22 г., Татьяна заверила, что будет меня ждать и на этом мы закончили нашу беседу.

Ориентировочно в 9.20 я прибыл в автосалон Лада на ул. Хилокской, подошёл в отдел продаж и спросил, где можно увидеть менеджера Татьяну, на что от старшего менеджера Боберова Антона я узнаю, что Татьяна работает с 10.00 часов, и машин, которые я хотел посмотреть НЕТ и в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ НЕ ПРЕДВИДИТСЯ !!!! я сильно удивилися данному факту, так как мы всё обсудили и договорились на встречу, на конкретное время по конкретным автомобилям и тут же Антон быстро мне предлагает решить необходимый вопрос, на мои возражения, что я уже всё обсудил с Татьяной, он никак не реагировал, а настаивал на своём, разговаривая "через губу", так, как будто он мне делает одолжение. Я всё же решил дождаться Татьяны. Ждал практически час. Менеджера Татьяны нет и где она никто сказать не может.

И тут начинается самое интересное - после моего крайне настойчивого обращения в колл-центр и короткой беседы с оператором выясняется ситуация - МЕНЕДЖЕРА ТАТЬЯНЫ НЕ СУЩЕСТВУЕТ В ПРИНЦИПЕ !!!!

Теперь подробно: когда вы звоните в Азия Авто Новосибирск, вас соединяют с вымышленным человеком, который представляется разными именами и фамилиями, которого по факту в реальности не существует. Он вам обещает всё, что вам необходимо пообещать, даже если машин таких нет, услуг таких нет, запчастей таких нет и т.д. его задача затащить любыми "ухищрениями, хитростями, подлостью" в салон, где за вас примутся уже менеджеры отдела продаж. Такая политика не только поощряется руководством Азия Авто в г. Новосибирске, а ОНА ИМЕННО ЭТИМ РУКОВОДСТВОМ И САНКЦИОНИРОВАНА, это также мне сообщила прекрасная женская половина данного дилерского центра.

Ребят, ну подождите, так не разводят уже даже на авторынке на ул. Петухова. с таким подходом, вас можно сравнить с самым захудалым, третьесортным агентством недвижимости, ютящемся в обшарпаном офисе на задворках города, ну вы же не пирожками торгуете, вы торгуете автомобилями, стоимость которых уже давно перешагнула финансовый рубеж в один миллион рублей И ПЛЮС КО ВСЕМУ, вы являетесь ОФИЦИАЛЬНЫМИ ДИЛЕРАМИ ЛАДА, а не автосалон б/у автомобилей, где нибудь на подземной парковке.

Просто дикая ненависть возникает к представляемому Вами бренду.

Так по хамски, так обманывать нельзя. Нельзя так относиться к вашим потенциальным клиентам.

Дабы быть объективным и не быть обвинённым в лже, я вполне реальный реальный покупатель. Если захотите со мной связаться и обсудить сложившуюся ситуацию вот мой телефон +79138934834, можно звонить, я всё поясню. Ну, а вобщем и целом просто мрак !!!!!!

Если вы хотите общаться с реальным сотрудником автосалона, то вот конкретный список https://nsk.aaukg.lada.ru/staff... все остальные якобы менеджеры - ЭТО БУТАФОРИЯ, ВЫМЫСЕЛ.

Вот такие вот пироги происходят у нас в автосалонах и от этого становится печально и приобретать продукцию Лада желание пропадает абсолютно.

Добрый день !

Это мой первый отзыв на Флампе, поэтому я постараюсь быть максимально объективным.

Итак, начало нашей истории лежит во втором квартале 2018, нам необходимо было более просторное жильё и мы благополучно приобрели ТаунХаус, с кухней - гостинной на первом этаже, площадь которой составляла 30 м2.

Вот закончились приятные хлопоты с приобретением, перевозкой вещей в новое жильё и встал остро самый главный вопрос - Р Е М О Н Т + обстановка, т.к. всю мебель и бытовую технику, мы оставили на прошлой квартире, забрали с собой только диван, стол, холодильник и стиральную машинку !!!!

Это наше не первое жильё, но впервые перед нами встал вопрос, зонирования, ремонта и обустройства такого важного места в доме как кухня, в нашем же случае это кухня - гостиная площадь 30 квадратов, с лестницей на второй этаж, камином и нестандартным количеством углов.

Мы не понимали, как всё правильно сделать ???? Это была действительно проблема ???!!!

Поиски в интернете вариантов интерьера занимали все свободные вечера и вот вариант расцветки, цветов и материалов в кухне найдет. Фото прилагается.

После этого, мы по знакомым нашли дизайнера, который нам и запроектировал первый этаж, где и что расставить, оптимально используя пространство кухни - гостиной !!! И всё бы ничего, но черновая схема кухня получилась с огромными фасадами верхних шкафов и кучей нижних шкафов и нам этот вариант сильно понравился. Фото прилагаю. Всё это необходимо было уместить в нестандартную ширину стены, с "незаконченным П-образным" углом и как уместить туда, уже имеющийся холодильник.

Первая фирма, которую мы посетили при выборе кухни, это была ИКЕА, т.к. на прошлой квартире кухня у нас была именно ИКЕА и оставила только положительные эмоции, но там мы были "сами себе дизайнеры", и думали что мы в этом разбираемся.

Скажу так - это было ошибочное, завышенное самомнение !!!!)))))

При всем многообразии кухонь от ИКЕА сразу возникли нерешаемые сложности:

1. Не было необходимых расцветок;

2. Таких больших шкафов, как по нашей схеме ИКЕА не производит;

3. И самое главное, ни одна из подбираемых конфигураций не вставала в наше место, подготовленное для кухни, всё время оставалось место, фасады казались маленькими. Вобщем попытка с ИКЕЕЙ не удалась.

Стало понятно, нужна кухня под заказ, чтобы выполнена под конкретное место.

При всём, кажущемся огромном выборе фирм по производству мебели, а именно кухонь, в реальности все оказалось намного сложнее, то дизайнера нет, то мастер потерялся, то озвучивают какие весьма "НЕ РЫНОЧНЫЕ ЦЕНОВЫЕ УСЛОВИЯ", от которых можно просто поперхнуться.

И вот как то в случайном разговоре со знакомыми, нам посоветовали обратиться в "Авторскую Мебель", есть хоть и не большой, но собственный шоу-рум, свой постоянный штат дизайнеров и дизайнеров конструкторов, соответствующее программное обеспечение, свой мебельный цех, инженер производящий замеры и осуществляющий контроль за изготовлением и в последующем, интегрированием кухни в то место, куда она устанавливается, свои мастера на производстве.

Собравшись с духом и предварительно договорившись на встречу мы поехали обсуждать только ВОЗМОЖНО ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ изготовление кухни.

Нас встретила девушка по имении Жана, которой мы с женой в течении минут 30-40, рассказывали и показывали картинки и схемы что и как мы хотим, в процессе отвечали на вопросы.

Можно отметить, достаточно приятный факт, что подход к клиенту действительно индивидуален, т.е. нет ощущения КОНВЕЙЕРНОСТИ !

После того, как мы закончили озвучивать свои "хотелки", Жанна сказала, что нет ничего не возможного, после чего, мы примерно ещё около двух или трёх часов, обсуждали цвета и материал фасадов, наполнение шкафов их размеры, как открываются дверцы и т.д. Нам задавались такие вопросы, о которых мы бы и в принципе сами никогда не догадались, при том, что то или иное предлагаемое решение демонстрировалось на реальных, стоящих в шоу - руме кухнях.

Итак основные моменты обсуждены, материалы выбраны, определились с датой контрольного замера. Инженер приехал вовремя, никаких переносов дней, часов и прочего не было.

Через пару дней был готов проект кухни, который идеально интегрировался в то место, которое мы подготовили, с учётом слива раковины и разводки электропроводки, всё так, как мы именно и хотели, с теми размерами фасадов которые мы задумывали, а они больше метра, под самый потолок !!! При подписании договора, думали что всё как обычно, ждать изготовления кухни, будем как в пустыне снега )))

На поверку дня, нам был озвучен срок 30 календарных дней, по факту получилось всё на неделю раньше !!! Извиняюсь за фото, у меня всегда плоховато с этим ))) Потом попробую сделать качественнее !

В процессе изготовления возникла непредвиденная сложность, виновниками которой по сути мы сами и стали.

Было определено, что необходимо купить вытяжку вот такого то размера, мощностью вот столько то и точка.

Но я не ищу лёгких путей и купил встроенную вытяжку, всем вытяжкам вытяжка LERAN BH 6002, она простая, удобная в использовании, мощная, НО при этом она и вверх достаточно большая ))))

При её встройке и возникла сложность, одна из дверок верхнего шкафа не закрывалась. Я не знаю как, но мастера Авторской мебели, нашли крайне эстетическое решение и оно выполнено было так, то я бы даже и не знал, о возникшей сложности, таким образом, сотрудники Авторской мебели, спасли меня от покупки новой вытяжки.

В ходе всего процесса проектирования, подбора материалов, раковины, освещения и ещё кучи всяких нюансов, с нами постоянно поддерживала связь дизайнер Жанна и инженер Сергей, и если что то было не понятно мне, то крайне быстро и технически грамотно, мне давался ответ, т.е. мы ни разу, не почувствовали себя брошенными или лишь бы "отбрехаться", взаимосвязь была всегда.

По истечении примерно 21 календарного дня, нам сообщили, что кухня готова и предложили определиться с днём монтажа. Монтаж прошёл через три дня, и закончился в течении одного светового дня, без "ДОДЕЛОК", "ПЕРЕДЕЛОК", "ДОВОЗОВ НЕ ДОСТАЮЩИХ ДЕТАЛЕЙ", и т.д., чем страдают многие, даже именитые мебельные компании.

После сборки и интегрирования кухни, монтажники оставили после себя чистоту и порядок.

Что для нас тоже стало приятным сюрпризом - после того, как кухня была, "НАГРУЖЕНА" кухонной утварью, прибыл монтажник и в течении 30-40 минут, провёл финальное регулирование шкафов, фурнитуры.

Подводя итог хочется сказать: мы получили по настоящему качественный продукт, уважительный и по настоящему индивидуальный подход, мы имели постоянную связь с не "теряющимися внезапно сотрудниками", считаю идеально и в "разумные сроки" изготовленную кухню, размером практически более 5 погонных метров, с высотой фасадов верхних шкафов более 1 метра, идеально вставших под потолок.

К вопросу цены: не думаю, что было бы верным озвучивать итоговую стоимость кухни , могу сказать одно, цена практически один в один равнялась цене кухни из ИКЕИ примерного размера по длине.

Последнее фото сделано вчера, стоимость нашей кухни, примерно как на этом фото, а её размеры в отличие от нашей в полтора раза меньше в длину, и думается раза в два по объёму и обратите внимание, как интегрирована вытяжка, а это ведь выставочный образец.

Просто хочется развеять "популярный" миф, о низких ценах в некоторых магазинах.

На этом, моя кухонная история закончилась, без лишних нервов, всё прошло тихо и спокойно, не считая возникшего нюанса с вытяжкой, который Авторская мебель достойно решила.

Надеюсь ближайшие 10-15 лет к кухонному вопросу больше не вернусь, а буду только успешно ей пользоваться.

Всем удачи и положительные выводы делать только вам, а Авторской мебели, всему её коллективу ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!!