Ekaterina Bessonova

Клуб проводит недобросовестную рекламу в социальной сети ВКонтакте. Предлагают акцию до 30 июня 7 дней фитнеса за 299 рублей. Я оставила свои персональные данные чтобы воспользоваться данной акцией. 18 июня 2023 в 11.04 перезвонила менеджер данного клуба с номера +73433100120 и стала говорить о том, что такой акции у них нет (хотя имеются скриншоты данной рекламы), что я якобы видела акцию для другого клуба. Начала навязывать клубные карты вместо того, чтобы оформить посещение по рекламному предложению. Считаю недопустимым такие методы заманивания и втюхивания карт. Не ожидала от клуба такого уровня, что так будут портить впечатление о себе и подрывать свою репутацию открытым обманом новых потенциальных клиентов

Здравствуйте. Объясните, с каких пор у охранников появились полномочия не пропускать покупателей в торговый зал со своими рюкзаками? Сегодня 23 марта охранник (полный нерусский мужчина) уже второй раз пытался меня остановить на входе в магазин. Я работаю курьером, у меня всегда с собой термосумка. Причины чтобы зайти в магазин у меня может быть две: первая - я иду забирать заказ (онлайн заказы увеличивают выручку магазину, я работаю на пользу магазина и ваших покупателей), вторая - у меня закончилась смена и я зашла купить себе еду домой. Как и любой другой покупатель с рюкзаком, я имею право зайти в магазин. Так на каком основании охранник препятствует моему праву войти в магазин с моими вещами (термосумкой)? Ни в одном другом магазине охрана себе такое не позволяет. Я работаю курьером уже больше 9 месяцев, и только в вашем магазине столкнулась с таким нарушением прав посетителей (покупателей)

Здравствуйте. Я ехала в трамвае №20 (бортовой номер трамвая 370) 21.07.22 в 14:48 номер билета 0056.

Кондуктор данного трамвая демонстративно провоцировала и разжигала конфликт со мной и скандалила. Поводом стал провоз мной термокороба для доставки еды, размер короба стандартный 40 на 40 на 25 см.

Кондуктор настаивала, что это багаж и его нужно оплатить.

На что я сказала, что ей необходимо изучить правила перевозок и что размер короба соответствует ручной клади, назвала ей размеры и подчеркнула, что за период более 1 месяца каждодневных поездок в транспорте с данным коробом с меня никто не требовал оплаты багажа.

Несмотря на это, кондуктор не унималась и продолжала настаивать на том, что это багаж.

Также кондуктором было высказано несколько нелогичных и необоснованных заявлений, а также факт из её опыта работы, которые требуют особого изучения, а именно:

1. Кондуктор сказала, что бесплатно можно провозить только желтый короб. На каком основании такая дискриминация - непонятно. Короба стандартные, имеют единый размер, выдаются Яндексом и отличаются только цветом, брендированием. Изначально черные короба выдавали только автокурьерам, а желтые - пешим и велокурьерам, но в данный момент, Яндексом выдаются любые короба любым курьерам, в зависимости какие короба у них имеются на складе в текущий момент. Мной было сказано кондуктору, что я такой же курьер, работаю также в Яндексе на доставке еды и короб идентичный, только другого цвета;

2. Кондуктор сказала, что курьеров с коробами не будет пускать в трамвай и будет высаживать из транспорта. Также непонятно на каком основании, когда у меня имеется месячный безлимитный проездной, по которому я, как и любой пассажир, имею право проезда и провоза с собой одного места ручной клади, не превышающей суммарно по трем сторонам 120 см;

3. Кондуктор похвасталась, что за период своей работы ей удалось заставить одного курьера оплатить за короб (который как следует из размеров, является ручной кладью) как за багаж.

Несмотря на все мои аргументы и объяснения, кондуктор не унималась и намеренно провоцировала дальнейшее разжигание конфликта, пыталась вымогать с меня деньги в оплату ручной клади (которая по правилам провозится бесплатно), нервируя и меня и всех пассажиров вокруг.

Считаю недопустимым подобное поведение. Прошу разобраться в данной ситуации, провести дополнительную учебу для кондуктора по всем правилам перевозок, а также дать соответствующую оценку и принять меры, чтобы предотвратить в дальнейшем подобные скандалы, неподобающее обслуживание и поведение кондуктора и пресечь её дальнейшие попытки вымогательства денежных средств с курьеров.

Время работы офиса увеличили, а пользы от этого ноль.

Сегодня пришла вечером чтобы без очередей по-быстрому сделать внесение средств.

А в итоге, только зря просидела 20 минут и так и не смогла получить нужную мне услугу.

В 19.39 взяла талон, чтобы сделать простую операцию по внесению денежных средств на счет.

В офисе было только 2 сотрудника и у каждой из них уже сидели клиенты, больше никого в офисе не было.

Спустя 20 минут ожидания к 19.59 ни один из этих двух клиентов до сих пор не ушел.

Я подошла к одному из сотрудников уточнить сколько ещё по времени примерно ожидать 5, 10, 15 минут или больше?

На что не получила даже примерного обозначения времени ожидания.

Было сказано, что будет зависеть от того, когда вторая сотрудница освободится и подтвердит операцию...

Для чего садить работать сотрудника, если он самостоятельно не способен проводить операции?

Я могу понять долгое ожидание в разгар дня, когда большой наплыв клиентов.

Но когда только 2 клиента в офисе и 2 сотрудника, и ожидать при этом свою очередь более 20 минут и без обозначения сколько ещё ждать придется - это уже совсем перебор!

Пришлось уйти так и не дождавшись обслуживания.

Одна сидит 20 минут показывает одну сберкнижку со всех сторон, потом начала ребенку клиента показывать как купюры светятся в ультрафиолете, уже все возможные и невозможные темы обсудила.

Вторая 20 минут обсуждает где она какие покупки делала, какими доставками пользовалась, самокат не самокат, корм для животных, чистящие средства для кухни и т.д. ...

Ну не дело это!

Недавно мне звонили из Сбербанка и предлагали выделить персонального менеджера как VIP-клиенту банка.

Но у меня просьба, лучше посадите работать простых сотрудников, но таких, кто способен самостоятельно без посторонней помощи выполнять операции, чтобы не приходилось терять столько времени впустую, как это произошло сегодня.

Являюсь клиентом данного клуба более 1 года.

Все плохие отзывы, представленные ниже, соответствуют действительности.

На большинство недостатков клуба многие закрывают глаза только из-за относительно невысокой стоимости абонементов.

Хотелось расторгнуть договор ещё летом этого года (но осталась только из-за тренеров), так как в зале групповых тренировок отсутствуют кондиционеры. Количество занимающихся в зале превышает допустимые нормы. Открытые двери зала никак не спасают. Было две ситуации, когда у меня темнело в глазах и резко часто начинало биться сердце из-за этой жары и духоты, хотя у меня отличное здоровье, что подтверждено медицинскими обследованиями.

Писала неоднократно обращения на сайте по поводу отсутствующих кондиционеров. Все обращения были проигнорированы, оставлены без ответа. Кондиционеры в зале так и не появились.

При продлении полугодового абонемента в весенний период менеджеры очень навязчиво предлагали свои услуги (тогда я ещё не знала, что залы оказывается не соответствуют требованиям, не подготовлены к летним тренировкам, так как в них отсутствуют кондиционеры). Согласилась продлить абонемент, о чем очень жалею сейчас.

В настоящее время, имея действующий абонемент, возникла необходимость расторгнуть договор в период введения в действия QR-кодов. В связи с отсутствием QR-кода не имела возможности пользоваться услугами клуба.

Заявление на расторжение договора приняли 16 декабря 2021 года, но в положенный по договору (пункт 5.4. договора), а также установленный Законом о защите прав потребителей срок 10 дней, денежные средства мне клуб не вернул.

Ссылаются на самовольно установленный ими в нарушение закона срок возврата денежных средств 90 дней в заявлении о расторжении договора.

Все дальнейшие переговоры с менеджерами зафиксированы, так как ведется запись телефонных звонков. Конкретные сроки возврата денег не называют, а лишь озвучивают абстрактные "в следующем году вернем".

Никому не советую данный клуб, оборудование и в целом оснащение клуба ничему не соответствует.

3 звезды поставила только из-за того, что там есть хорошие тренеры.