lyubanya-87

Отдыхали с семьей в июне 2020 года. У нас был номер в корпусе термаль. Заплатили 11000 за сутки, это с 20% скидкой. Входят завтрак и обед (завтрак на 4 человек, а обед только на двоих). Мы всегда живем в этом корпусе, так как нам оочень удобно спускаться в бассейн в халатах через 2 этаж. Мы приезжаем к вам из Екб. В этот раз нас заранее предупредили, что работать будут только 2 бассейна. Мы это приняли, Претензий нет! Приехав в гостиницу, заселившись, мы пошли купаться. И что мы узнаём. Дверь на 2 этаже закрыта на ключ и нам Нужно выходить на улицу, обходить все Здание и через подвальное помещение возвращаться к бассейнам (на ресепшене ответили, что открыть никак нельзя) Так же мы жили на 3 этаже и лифт не работает в здании. Да, я за это тоже переживаю, так как у меня маленькие дети, а плитка на лестнице сколота не в одном месте! Общее состояние корпуса и бассейнов - строятся (видимо не успели доделать за карантин) На следующий день, сдавая ключи от номера, я попросила у девушек комплимент за такое для нас огромное неудобство.. например ещё 2 обеда . Мне ответили , что обеды закалывают заранее и лишних никак нет. Окей! Тогда я попросила 2 кусочка торта. И тоже нет.. по нашей карте можно увидеть , что мы не один год по 2-3 раза ездили с Лесную Сказку и всегда жили в Термаль (а нас Всегда не менее 4 человек, а то и больше). На этом все! Больше не поеду! Разруха, грязновато и отношение не лояльное .