evgenia

Здравствуйте, Anita.

Судя по фоту, которое Вы отправили, то роллы идут стандартного размера, которые удобно есть. Также у нас в меню есть большие роллы, это раздел сетов XXL. Возможно Вы сравниваете с ними. Также исходя из материалов отправленных нам и видео на весах, то все соответствует.

Сурими — это измельченное и обработанное филе рыбы, спрессованное в твердую белую массу. Добавив к этой массе такие ингредиенты, как яичный белок, масло, соль и т.д.— получаются продукты из сурими, что и является крабовой палочкой, сурими, мясом "снежного краба", как это еще любит писать производитель.

Что касается рисовых шариков с сыром, мы специально стараемся их зажаривать сильнее, чтобы они не так размокали при транспортировке. Но в данном случае, сыграло роль, что из-за большой нагрузки время доставки увеличилось. И за это мы приносим извинения, что Вас изначально не предупредили, что сегодня могут быть задержки.

По поводу состава и количества начинки, у нас все делается по весам. И наполнение ролла идет строго по весу. Возможно ее действительно неравномерно распределили. Бывает такое, что в одном кусочке из середины ее с избытком, а края ролла кажутся неприглядными.

Курица действительно идет в составе ролла Канада лайт это ролл обжаренный к кляре. Не положить курицу в ролл, просто не могли. В данном случае, по регламенту нашей компании мы предоставляем клиентам обмен. но Вы от него отказались.

С уважением, компания "Харакири"