- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заехал на зоологическую на своём авто со след проблемой - биение в руле на скорости.
Сняли колёса, посмотрели - сказали кривые диски, надо править.
Отрегулировали как было возможно грузиками и сказали обратиться к ним на фронтовых бригад в ателье.
Одели колёса и я поехал..
Так как машина, на которой я был, редко эксплуатируется - после визита на...
Заехал на зоологическую на своём авто со след проблемой - биение в руле на скорости.
Сняли колёса, посмотрели - сказали кривые диски, надо править.
Отрегулировали как было возможно грузиками и сказали обратиться к ним на фронтовых бригад в ателье.
Одели колёса и я поехал..
Так как машина, на которой я был, редко эксплуатируется - после визита на шиномонтажку сразу поставил авто в паркинг.
Наступили выходные, я взял авто, чтобы перевезти прицеп на базу.
Прицеп перевёз, еду обратно быстро - биение всё равно продолжается🤷🏼♂️
Далее машина начинает неадекватно себя вести и я это понимаю, начинаю останавливаться и заднее левое колесо срывает со шпилек и я приземляюсь в движении на асфальт тормозным диском!!
В итоге колесо изодралось об поребрик, поцарапало карбоновую арку, тормозной диск поврежден🤦🏼♂️
Я теряю драгоценное время..
Позвонил им - ребята очень быстро отреагировали на данную ситуацию, пока я ждал эвакуатор, они подняли видео того дня диагностики моих колёс, и когда я уже приехал к ним для предметного разговора и разбирательств, они были готовы и принесли свои извинения!
Признались, что это их косяк и они готовы возместить полностью ремонт.
Диск тормозной проточили, арку покрасили заново, диск колесный разобрали (он состоит из двух частей и делались на заказ тюнинг-ателье), выкрасили его заново, шпильки новые заказали, всё установили.
В итоге дополнительно в качестве извинений выправили мне все диски (стоимость данной услуги в районе 20к вроде на 22 радиус колёс) и дополнительно порекомендовали мне и проточили все тормозные диски (это уже за мою плату отдельно).
Также возместили мне стоимость эвакуатора полностью.
По времени всё исправили меньше чем за 5 дней👌🏼
В общем я сначала был очень зол на них, но так как ребята адекватные и с пониманием признали свою вину и косяк - это главное, и исправили всё быстро и очень качественно, я ставлю оценку 5 и рекомендую их!
С кем не бывает - человечек й фактор и стечение обстоятельств👌🏼
Меньше косяков вам, парни!
И отдельное спасибо за отзывчивость и оперативное решение всех вопросов директору - Владиславу👍🏼
Александр, благодарим за подробное и объективное описание ситуации и за отличную оценку!
Приятно работать с клиентом, который не закидываем обвинениями за ошибки, а конструктивно относится к тому, что мы их готовы устранить.
Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами!