Женечка

Уже просто невыносимо.

Уровень сервиса не то, что нулевой, он в минус ушел.

Чтобы получить помощь от поддержки нужно пройти сотню кругов Ада, что в чате в приложении, что по телефону. По телефону несколько бесполезных ботов и сидишь слушаешь несколько минут «если …., нажмите …». В чате ожидание по часу и в итоге отсутствие решения проблемы.

Уже две недели не могу уйти от вас, со мной просто отказываются что то решать.

Была ситуация, что порвался дома провод и оставила заявку на платный ремонт. Мне предложили ждать ТРИ НЕДЕЛИ мастера, раньте не смогут. Три недели сидеть без интернета, что с вами вообще?

Приняла решение уйти, переношу номер на другую симку и даже тут проблемы. Нужно обновить паспортные данные и это не могут сделать уже три дня, теряют заявку на обновление паспортных данных, отвечают по часу и то не всегда.

Перенести договор на другого человека тоже отказались потому что «так нельзя».

Через несколько дней придет день, когда нужно уже вносить оплату, а я услугами пользоваться не собираюсь и уже ушла к другому провайдеру, пытаюсь только номер перенести и поэтому не расторгла договор пока. А номер мне похоже не дадут перенести…

Отвратительная компания

Восторг от посещения 😍

Место выше всяких похвал) были первый раз, приехав из другого города.

Сразу приятно поразил внешний вид комплекса - безумно красиво и эстетично, продуманные детали интерьера и внешнего вида залов.

Очередей на входе не было, очень быстро получили браслеты. Приятная девушка на кассе рассказала о правилах, о Том, как считается время, как записаться на практики в зоне тишины. Сразу с входа впечатления отличные.

Внутри кайф) вода в основном бассейне идеальной температуры, бар в воде это прям классно)

Находиться в комплексе очень комфортно. Спасибо за ограничение людей и заботу о комфорте посетителей. Не было вообще никаких проблем, никаких толп, негатива. Люди равномерно распределились по зонам и никто никому не мешал.

Большое разнообразие бассейнов/джакузи/развлечений. Были три часа и все это время находили для себя что то новое и интересное.

В каждой мелочи ощущается забота о посетителях и хороший сервис. Везде таблички с описанием процедуры, расписание работы, призывы к соблюдению правил гигиены и тишины. Сотрудники абсолютно все приятные и вежливые. В бане есть в свободном доступе ёмкости с лечебной грязью и скрабами, за которые с вас не возьмут ни рубля, просто сервис. Повсюду стоят терминалы, где можно посмотреть оставшееся время на браслете. Несколько мест, где можно бесплатно налить себе чай, чтобы отдохнуть после бани или бассейна. Зона тишины - отдельная любовь. Все разговаривают шепотом, есть чай и горячая ванна с парогенераторами. Место идеальное для релакса.

Цены на еду/напитки/мороженое самые обычные, комфортные. Обед по цене не отличается от простой столовой. Цены в баре в воде тоже очень низкие, ожидали увидеть 500+ рублей за лимонады, а в итоге 200 где то. Руководству спасибо за то, что цените своих посетителей и не стараетесь нажиться на каждой мелочи, а реально думаете и комфорте.

Днем ранее были в другом популярном заведении с водными развлечениями и на фоне того ужаса, здесь действительно хочется отдыхать и возвращаться снова и снова.

Спасибо за возможность расслабиться и за заботу о нас, как о ваших гостях.

Уже запланировали следующую поездку и обязательно купим уже билет на более долгое время.

Аквапарк - место, где руководству плевать на посетителей и единственная цель - высосать по максимуму денег.

Приехали из другого города, встав в 5 утра чтобы прийти к открытию. Увиденное повергло в шок, очередь от касс до места, где заполняют бумажки, то есть огромная толпа с кучей орущих детей и их родителей. И нет, это не грубо, реально люди как будто сбежали из зоопарка, никакой культуры общения и поведения в общественном месте. Просидели 40 минут в раздумьях о том, хотим ли отдавать по 3 к за нахождение в этом месте с такой толпой, пока сидели, шло все больше и больше народу, отпугивало еще сильнее, но в итоге решили рискнуть. Это было ошибкой

С самого открытия очередь на горки занимала два этажа. Проходы узкие, люди с двумя видами плюшек стоят вплотную друг к другу по 30 минут чтобы скатиться. Пройти нереально. Внизу такая же толпа хочет получить плюшку и пойти кататься. Спустя полтора часа нервов и психов из за отвратительных очередей пошли поплавать в реке. Пол часа ждали и искали простой надувной круг, закупить их побольше, почему то, аквапарк не думает.

Цены на доп услуги заоблачные. Предел мечтаний- просто распечатанное фото за 400 рублей. В столовую лучше даже не заходить. Простой обед из кусочка пиццы и салата равен по стоимости ужину в ресторане. И это не преувеличение.

На каждом шагу все платно и очень дорого.

Время идет с самого входа в аквапарк и до выхода и каждые 10 минут задержки оплачиваются дополнительно. То есть примерно 40 минут оплаченных вы просто потеряете пока переоженетесь в купальник, потом обратно, помоетесь, посушите волосы и дойдете до турникета. Руководство тут весело заявляет что 700 рублей за час это ок, а заплатить 500 где то за то, чтобы переодеться в свою одежду и помыться тоже ок? Не думаю

Ограничивать нормально количество людей тоже никто не собирается. В ответах тут пишут, что ограничения есть, самим не смешно? Люди по 40 минут стоят в очередях чтобы скатиться с горки, а вам лишь бы как можно больше денег загрести т плевать вообще на элементарный комфорт посетителей. Жаль каждую копейку, отданную в это отвратительное место. Ощущаешь себя просто денежным мешком все время нахождения в аквапарке. Никакой заботы о посетителях, только желание получить с них как можно больше.

Не приду больше никогда и отдам 100% предпочтение мирам термы, где билеты ограничены и есть хороший сервис.

Сидите на своих денежных мешках и смотрите как постепенно загнется ваш бизнес когда люди поумнеют и откажутся от похода туда, где их не уважают

Место сомнительное, если честно.

Была в первый раз и не оценила

Смузи - кисло и невкусно

Паста - очень жирная, прям плавала в масле

Не доела пасту, не стала пить смузи, про смузи сказада официанту, он сказал «ну да, там яблоко», про недоеденную пасту не спросил даже. Сервис, как и кухня, увы, на крайне низком уровне, хотя внешне все выглядит классно и очень красиво. За барную стойку прям взгляд цепляется) но само заведение, конечно, не стоит того, чтобы вернуться

«Разочарование со вкусом тапиоки»

В Питере попробовала чай с тапиокой и влюбилась, мечтала чтобы такое появилось в Томске, и вот чудо свершилось. Долго очень не могла дойти, но сегодня наконец то целенаправлено прошла пол города за желанным напитком. Чтож, по своему обычаю начну с плюсов.

+ Восхитительно красивый и эстетичный интерьер в розово-бежевых тонах, выглядит уютно)

+ Вежливая девушка на кассе

А теперь главное!

- Я не знаю, была ли нарушена рецептура напитка, но то, что мне продали это прям ерунда какая то. Взяла бабл чай с карамелью (не помню как называется). Так вот это просто вода со льдом и тапиокой… вкуса чая или карамели нет прям совсем. Не уверена, так и должно быть или мне так плохо сделали, но пить просто водичку со льдом не захотелось и просто поела шариков, остальное пришлось выкинуть, т к это прям ерунда.

В целом, полностью не рекомендую, попить воды со льдом можно и бесплатно