Покупатель

Здравствуйте, 25.06.20 я приобрела у вас прогулочную коляску за 9099рублей.Через час после эксплуатации пришлось вернуть коляску т.к. заело тормоз, оформили претензию.Сказали,что рассмотрят в течение 10 дней, а средства вернут в пт или пн., мне позвонят и сообщат.Однако я сама еле дозвонилась до отдела по браку и претензиям магазина детский парк во вторник 30.06.20 и мне сообщили, что они связались с заводом изготовителем и в течение 10 рабочих дней они мне позвонят и нужно учитывать ,что впереди выходной-день голосования и что прошло,только 3 дня с момента претензии.Я попросила уточнить, когда же будет этот 10й день, в ответ мне сообщили, чтоб я посчитала сама, а на мой вопрос не смогла дать конкретного ответа В роспотребнадзоре мне сказали, что в течение 10 календарных дней магазин должен вернуть мне денежные средства, в ином случае вопрос можно решить в судебном порядке.Теперь остается ждать.И хотелось бы, чтоб кадров из отдела по претензиям и браку магазина проконсультировали с отделом прав потребитей Роспотребнадзора.