okb07

Не раз покупала одежду и обувь себе и детям в магазинах этой сети и всегда была вполне удовлетворена и товаром и сервисом, но сегодня впервые столкнулась с совершенно хамским отношением сотрудников охраны магазина, находящегося в ГУМе. На мне была обувь, которую я купила неделю назад в другом филиале этой сети и сегодня впервые одела. На выходе меня остановили охранники с предположением, что я её украла, так как обувь выглядела совершенно новой, и пригласили пройти и разобраться. Я не видела в этом проблемы, должностные обязанности службы охраны мне понятны, поэтому я спокойно прошла с служебное помещение вслед за ними. Далее один из охранников совершенно хамским, на грани истерики (мужчина!!!!) образом стал обвинять меня в воровстве и угрожать вызвать полицию. Якобы у обуви не стёрта подошва и она чистая, хотя на улице дождь. Да, я хожу аккуратно, по лужам не прыгаю!!!! Это противозаконные действия??! В общем, выглядело всё это совершенно нелицеприятным образом. Затем угрожавший мне полицией охранник из помещения удалился. А оставшийся со мной стал просматривать видеозапись. Естественно, вскоре обнаружилось, что зашла я в магазин именно в этой обуви. Но даже после этого, охранники ещё долго переговаривались по аудиосвязи (видимо очень хотелось уличить "воровку")))), а потом потребовали открыть рюкзак и показать его содержимое. Увы, там кроме детских игрушек и пары других вещей, не нашлось ничего, что бы их удовлетворило. Далее последовало неохотное и корявое извинение. А на мой вопрос о компенсации морального ущерба с издевкой ответили, что как-нибудь в другой раз. К слову, бейджиков с именами на охранниках не было, поэтому имён "героев" назвать не могу. В общем, ушла я оттуда с отвратительным осадком. Очень стремительно вы, ребята, опускаетесь на дно, если для вас не существует такого понятия, как уважение к клиенту. И это, судя по другим комментариям, уже тенденция. Заелись. Без уважения к вам, простите. При этом, работе ваших сотрудников в филиале в Краснообске, где я часто бываю, я готова поставить самую высокую оценку! Всегда всё очень корректно, без какого либо намёка на хамство. Жаль, что ассортимент там не так широк.

Две недели назад мы оказались в ситуации, когда нашей любимой девочке Фионе потребовалась срочная операция. Позвонив утром в воскресенье в клинику (а для нас это был первый опыт обращения в Акуна Матату) мы услышали незамедлительное "Приезжайте!". Нас очень быстро приняли, произвели осмотр собаки, всё доходчиво объяснили. Уже через час после этого собаку прооперировали. А вечером этого же дня мы смогли забрать её из клиники, получив подробные рекомендации по дальнейшему наблюдению и лечению. И даже после этого наш Доктор был постоянно на связи с нами, отвечая на любой наш вопрос. Сейчас, по прошествии двух недель, собака отлично чувствует себя и полностью вернулась к своему обычному образу жизни. Всегда приятно работать с профессионалами, к какой бы области нашей жизни это не относилось. И люди, которые нам помогли спасти собаку - настоящие профессионалы своего дела. Низкий поклон Кайыржан Руслану Азатовичу и Горлейчик Вере Борисовне. У вас золотые руки!