Юлия

Если бы можно было поставить -1, сделала бы это.

Сын освободился в 19.00 после работы и мы сразу поехали в магазин,т.к он был до 20.00. Зашли сначала в Филиал на Победе, костюма какой нам был нужен не было и нас отправили на Космонавтов 75. И тут начинается цирк! При входе в магазин висит бумага А4, что фото и видеосъемка запрещена. У меня вопрос, кем????? Если нарушаю закон о коммерческой тайне, довольно глупо. А что тайна? Цены?Товар?Прилавки?Продавцы? Или может частная собственность? Но я не собираюсь снимать вашу квартиру, подсобку. Торговый зал это общественное место и я имею право снимать. Уж директору это не знать-должно быть стыдно за неграмотность. Но речь не об этом. Приехали семьей в 19.30 на что с порога нам было сказано, женщинами неопределенного возраста,что магазин скоро закрывается, я промолчала. После чего пошли выбирать костюм и тут наши, так скажем вкусы разошлись, мы с мужем стали спорить, что же сыну мерить, на что женщина неопределенного возраста влезла в разговор и сказала, чтобы мы побыстрее определялись т.к время мерить практически нет и они закрываются. Наших размеров не оказалось и сын решил померить на размер меньше, на что опять получили фразу побыстрее они закрываются. Итак пока мы были в магазине нам фразу о закрытии повторили раз 8, хотя мы еще не на минуту их не задержали. Потом начали выбирать шевроны, на что женщина продавщица( по другому назвать ее не могу), сказала что мы пришли не подготовленные, ничего не знаем что хотим, а к ним приходят покупатели уже все написано на листочке и они тупо все выносят и все. И в очередной раз повторила,что у меня 7-8мин.,чтобы оплатить сорочку и выбрать шеврон. На этом мое терпение лопнуло!!!! Директор куда смотрит, когда держит этот зоопарк на работе, если только прийти и посмеяться. Давно я в таком СОВДЕПе не была!!! Я думала, что его уже искоренили,аааа нет!!! Зайдите на Космонавтов 75 и посмотрите на это! Как не охота встают продавцы, как им не хочется идти искать и главное подбирать одежду, а тем более за пол часа до дома. Когда я сделала замечание, что они работают до последнего покупателя, тут их прорвало и понеслось, что они тоже люди и им пора домой ( время было 19.55), как будто они целый день мешки с картошкой таскали.

Я сама много лет работаю директором и мои продавцы работают до 22.00. Но и речи никогда не идет, чтобы покупателю заранее начать говорить,что магазин закрывается, а тем более повторять каждые 3-5мин. и сказать,что у вас 7-8 мин.на выбор это треш!!!! На сл.день продавец либо не работал,либо был бы оштрафован.

Этим продавщицам неопределенного возраста не интересно работать, не замотивированы. Вы не единственный магазин и в наше нелегкое время продавцы должны биться за покупателей и показывать,что они лучшие! Придя в магазин, должно быть чувство, что мне рады и меня ждали. А здесь,они хотели меня побыстрее выставить из магазина и какали они на продажи, а директору бы уже давно надо задуматься СОВДЕП продажи не принесет. Гнать поганой метлой таких продавщиц, им место только на рынке и то я сомневаюсь, пригрели свои зады и напрягаться не хотят и так хорошо. Упустили покупателя, а сколько таких как я?? Уже не впервый раз жалуются на них. Ну как так, директор, пора уже выходить на новый уровень обслуживания. Так что, кто соскучился по обслуживанию СОВДЕПовскому, приходите и вас там обслужат, а лучше перед закрытием,чтобы ничего не пропустить.

Добрый день!

Сделала заказ на сайте, мой менеджер Анастасия, позвонила, уточнила нюансы по товару, в основном, что какого то товара нет, а на сайте есть. Вообщем вроде бы разобрались. Не совсем удобно, что остатки по товару на сайте не совпадают с реальными остатками.

Товар привезли быстро, буквально на сл.день.

Я его сразу не проверила, смогла по накладной проверить только через неск.часов. И очень удивилась.

1. В накладной значились перчатки Benovy цв.голубой (100пар/упак) р.М стоимостью 850руб., а привезли Aviora (100шт./50 пар/упак). Как так? Другие перчатки фирмы Aviora розовые, черные мне привезли за 750руб. Я позвонила в офис в 16.55, спросила как так? На что услышала, что сейчас уточнят и мне перезвонят. Я начала проверять дальше товар саше для солярия по срокам годности, как я была удивлена когда неск.штук кремов уже подходят по срокам до апреля 2021г. и май 2021г., т.е понимаем срок изготовления 2018г!!! Но это ладно, пол беды, а одно саше 2017г., оно просто было просрочено!!! Как же так. Я снова позвонила в офис, на что мне сказали, что Анастасия ушла, т.к у нее рабочая смена закончилась!! Это как??? Я ведь вроде бы от нее звонка жду, чтобы с перчатками разобраться, а она просто ушла домой. Что за отношение к покупателям??? Я у вас купила не на 200руб., а на 20 000. Ладно бы это был мой косяк, а так это ее невнимательность. Начала общаться с др.менеджером, которая мне доказывала, что все крема свежие и просрочки быть не может. А почему вы не проверяете товар по срокам годности заранее???? Пообещали поменять, хорошо согласна. Спрашиваю, а что с перчатками делаем, пришлось по новой объяснять всю ситуацию, т.к у моего менеджера время закончилось и она убежала домой, а я тут со своими перчатками пристала. Объяснила ситуацию, на что мне сказали benovy закончились и мы вам положили эти, говорю но эта фирма же дешевле на 100руб., мне говорят НЕТ!!! голубые стоят на 100руб.дороже чем черные и розовые. Почему тогда вы в накладной ставите другую фирму Benovy? Сложилось впечатление полного обмана, либо решили свою пересортицу исправить за счет меня, либо еще какая то причина. Т.е разницу возвращать отказались. Очень неприятный осадок, заказала в первый раз на крупную сумму и такое отношение.

А еще салфетки привезли все замученные. Никакого внешнего вида у салфеток, коробки мятые и тертые.

Жаль, очень жаль.

22.06.2020 Позвонила менеджер Анастасия, сказала, что с перчатками была допущена ошибка и готовы сделать возврат на 100руб., а также сделали замену просроченного крема.