deflope

Очень плохо. Во-первых, всю информацию по своему заказу я получала только после того, как позвоню сама (приняли-не приняли мой заказ, когда придет). Во-вторых, после моих звонков-уточнений: "точно привезете?" через обещанную неделю ничего не привезли. Вы, говорят, закажите снова, мы теперь точно закажем у производителя, а то мы же в прошлый раз не заказали, а ждали, вдруг в поставке будет такой шкаф. Но такой шкаф не пришел. А теперь мы его закажем и еще через неделю его привезут. Теперь точно.

В общем, не понравилось мне у них заказывать. Почему-то.

Удаление бородавки на ноге семилетнего ребенка они превратили в пытку. С первого раза - когда сумма к оплате составила почти 4000 - удаляли 3 бородавки. Ранки заживали 1,5 месяца. Каждую неделю я приводила сына на прием в клинику, где мне говорили, что все ок, надо еще чуть-чуть подождать. После 4 раза я проявила недовольство сильнее, чем обычно, и они назначили другой уход, который дал результат уже через неделю. А потом одна из бородавок снова выросла. Ровно в том же самом месте, откуда ее удаляли. "Рецидив, платите 1600 за повторное удаление," - говорят мне там. Хм, я впала в недоумение, отказалась от озвученной гипотезы, что бородавка выросла в другом месте, предложила посмотреть фото, которые они сами и делают. Через 20 минут спора я смогла договориться на повторное удаление бесплатно. Привела сына. Оказалось, что анестезию они отменили - новый стандарт о_О теперь мажут кремиком - который не ничего не обезбаливает - и выжигают по живому. 1,5 часа (с перерывами на вытирание слез) докторица мучала моего ребенка и отрицала возможность поставить анестезию. После скандала и требования подать мне сюда главврача, мне предложили написать отказ от будущих претензий в обмен на укол. Я и сын были уже вымотаны, палец на ноге раскурочен, выбора у меня не осталось. Укол сделали, бородавку удалили за 5 минут. Отказы подписала. Горите в аду.

Ойойойой - как-то так выглядит основное впечатление от общения с эти туроператором. Вот прям начиная с попытки сдать документы на визу (кстати говоря, стоит дополнительных денег), заканчивая самим отпуском. Коротко и по порядку:

- Виза. Документы привозили им несколько раз. Потому что в первый раз надо было что-то исправить в справках. Исправили, привезли, нашли в документах еще недочет, который с первого раза не нашли. Потом они не видели оплату тура, поэтому документы не принимали. Потом все приняли, виза была готова через три дня, но в Москве. В Екб паспорта приехали только накануне отъезда и забрать их можно было только в день отъезда после обеда - других дел в этот день у нас, конечно, не было.

- Перелет. Партнер Пегаса - Nord Wind. Это боль и страдание. 8,5 часов в самолете, где коленки упираются в спину соседа. Кормят за это время два раза - один раз макаронами с томатной пастой, второй - двумя махонькими блинчиками с джемом. Все. Реально все. Мясо-курица-рыба? Не, не слышал.

- Тенерифе. Пегас это направление открыл недавно, поэтому все плохо. Рейтинг отеля - завышен, гиды отвечают только на вопросы по экскурсиям. "Машину напрокат нельзя, автобусом - нельзя, нашим трансфером - можно".

Итог: отдохнули-то мы хорошо. А вот сервиса у Пегаса нет вообще.

2 звезды ставлю только за веселого капитана самолета, который рассказывал пассажирам, над какой страной мы сейчас пролетаем и на что можно посмотреть в иллюминатор.