Inna

09.12.2021 зашли на бизнес ланч. Был занят всего 1 стол. Подошла девушка официант, принесла меню, но забыла меню бизнес ланча, после напоминания, принесла. Позже нас пришла ещё пара, сели за соседний стол. Сидим ждём, никто не приходит, заказ не принимает. Демонстративно смотрим на официанта. Не походит. Дальше вишенка на торте, два официанта подходят к тем, кто пришёл позже и вдвоём отслуживают один стол. Бизнес ланч предполагает, что у тебя час на все про все, хочется быстро пообедать и уйти. И уж тем более, когда пришёл раньше и ждёшь, крайне неприятно, когда такое хамское отношение, полный игнор. Мы встали и ушли из этого заведения и вряд ли когда-то вернёмся. Понятно почему полупустой зал и такой низкий рейтинг. Спасибо за испорченное настроение и зря потраченное время.

Обратились 11.02.2021 года за возвратом денежных средств. Решение о положительном решении было направлено нам почтой России, в котором было указано, что за возвратом можем подойти в салон. В салоне 2 сотрудника: Терентьева и Дмитриева 2 часа пытались провести возврат, но безуспешно. Два часа мы провели в салоне и все, что нам смогли ответить, ждите! Мы попросили их обратиться за помощью, позвонить куда-нибудь для решения вопроса, но они бездействовали. На наше замечание, что мы всё-таки тогда подготовим исковое и обратимся в суд, они ответили, что им усе равно. Такая вот лояльность к компании. Сервис на грани фантастики. Никогда больше ничего не куплю в этом салоне и в этой компании, мало того, что товар бракованный, так ещё и своих денег не дождёшься! Вопрос спустя 2 часа так и не решился. Мы дозвонились на горячую линию, соединили с сотрудником по возвратам, который позвонил указанным выше сотрудникам. Итог, опять ждём, пока Связной решит все свои технические сложности и наконец-то вернёт нам наши деньги.

Худший сервис по доставке! 27.12.2020 моя посылка была отправлена, 04.01.2021 прибыла в город и вот уже больше 2-х недель мне просто не могут ее выдать, так как какие-то технические неполадки. Я ту причём!? Вы удерживаете оплаченный мною товар, это похоже уже на кражу. Сегодня 20.01.2021, но вопрос так и не решён, на электронную почту на мои запросы никто не отвечает, девочки операторы ничем помочь не могут. К кому обращаться то, чтобы уже отдали мой товар!? Не можете в программе провести, так отдайте по расписке, а дальше решайте технические вопросы без участия клиента. Это обычно называют клиентоориентированностью

Сколько можно создавать километровые очереди! Сегодня 22.12.2020 года стояли в очереди, работало 2 кассы, в каждую человек по 5-6. Передо мной стоял мужчина, который забирал интернет заказ, но даже его собрали некорректно. В итоге, кассир ещё бегает по залу за товаром. Ну неужели хотя бы в последние дни декабря нельзя открыть все кассы. Как ни придёшь, постоянные очереди