vera_art

Насколько прекрасен Сосновый бор вне праздников и каникул, настолько же отвратителен, когда ты отдаешь в 3 раза больше на Новый год.

То, что было обещано на новогодний банкет, а именно "специальное детское меню" было просто обещано, но не сделано. Дети в Новогоднюю ночь были голодные. Безлимитный алкоголь был, но добавки типа колы или газированой воды к их виски все несли свои, это не предусмотрено. Разбавляйте морсом или просто водой. Это единственные б/а напитки на новогоднем банкете!

Остальное время после Нового года мы считали дни до отъезда и люто жалели, что решили остаться еще на несколько дней.

Обслуживание номеров не докладывает полотенца, нужно просить. В ресторане вечно не хватает мест, приходится заказывать ужин в номер. И то...задержка огромная, половину из заказа не приносят. "Ну у нас всего два повара" оправдываются официанты. А если в обед чудом есть столик, то готовтесь ждать свой заказ час-полтора. Холодный заказ при всем этом. Блин, вы делаете 100% загрузку в праздники и не решаете вопрос с поварами, обслуживанием, сервисом и прочим.

Управляющего нет, менеджера нет. Девочки с рецепшн и официанты, все! И, конечно, они ничего не могут сделать и решить.

В общем, если решите побывать здесь в Новогоднюю ночь или на каникулах, то смело передумывайте! Это того не стоит. Ни морально, ни финансово.

Ну что же...Н-Е-С-О-В-Е-Т-У-Ю!!!!!!!

Премиальная служба доставки совсем непремиальная. Более того, совсем не клиетоориетированая.

Заказ доставки, на общую сумму около 4х т.р. обещают доставить в течении 2х часов, звонок с подтверждением в 21:17.

Заказ подтвержден, доставка в течении 2х часов. т.е до 23:17. Потом ватсап, курьер задерживается на 15-20 минут...

Ок. Ждем. 23:30 тишина. Курьера нет, трубку не берут. Прикольно...

23:53 трубку так и не взяли, курьера нет...

Пока пока Дзиро. Вы хуже Харакири...время почти 12 ночи, ни курьера, ни ответа на звонок.

P.S. курьер приехал в 23:58. т.е спустя 40 минут от заявленого или 20 минут от заяаленого опоздания....без объяснения причин...класс. Трубку так никто и не взял. Без извинений. Пробки, сказала курьер, я в чем виновата?...в 12 почти ночи?!

Очень плохо. И нечестно. НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Пожалуй худшая служба доставки!!!

Заказ был сделан в 21:27, обещали доставить с 23:00 до 00:00 и самое милое "по возможности раньше". А вышло, что "по возможности как можно позже".

Время 00:02 заказа нет. Оператор Матвей раздраженно говорит, что заказов много и курьер в пути, будет через 10(!!!) минут. Через 15 минут в 00:19 тот же Матвей еще более раздраженно отвечает, что курьер в пути, ждите.

Серьезно?!!! Ни извиений, ни точной иеформации, ничего.

Мало того, что заказ не доставлен в то время, как обещали, так еще и оператор Матвей умудряется дерзить при вопросе "где мой заказ?".

Это реально был последний раз, в ЧС Харакири!

Хотите счастья? Заходите в Куликовский на Гребенщикова 🙂

Улыбчивые и дружелюбные девушки, которые знают все о своем ассортименте и с полуслова понимают, какой именно торт ты хочешь. Отдельный респект консультанту Яне!

Кофе варят отличный, торты всегда вкусные и свежие, консультанты позитивные и всегда готовые помочь! Что еще для сладкого счастья надо?)

Все хуже и хуже...

Во первых, не докладывают продукты в 100% оплаченных интернет заказах и где эти позиции никто не знает, ответ один "Ждите, информация передана специалистам". Во-вторых, не предоставляют документы об отмене оплаты за позиции, которых нет в наличии, тот же ответ "Ждите возврат или обращайтесь в банк" а банку нужен документ об отмене...

В-третьих, специалисты поддержки whats app понятия не имеют, что можно, а что нельзя... к примеру нельзя удалить одну ошибочную позицию в заказе, только весь заказ, в то время как специалисты службы поддержки на горячей линии без проблем это делают...

С руководством никак не связаться, кругом "специалисты" которые не знают ни где заказ, ни где возврат...

В общем, хотите неполный заказ за 100% оплату, мутные финансовые операции с возвратами и отсуствие клиентоориентированности, то вам в Золотое яблоко. Это все у них в полном объеме.