Sergey

Очень портит впечатление от магазина ( в котором, кстати, чисто, имеется неплохой ассортимент товаров, удобное расположение стеллажей и много других приятностей) качество обслуживания клиентов на кассе. Один раз кассир не просканировал мою кобрендовю карту ПБ-Пятерочка, а значит я не получил свои баллы (весьма, замечу, солидные), вчера и сегодня кассиры отказали моим родителям-пенсионерам в скидке 10%, которую Пятерочка с помпой всюду презентует последнюю неделю.

Обращения на горячую линию и в поддержку в ВК-бесполезны. В первом случае обещают решения через ПЯТЬ суток (т.е. тогда,когда акция завершится). Смысл существования саппорта в Вконтакте-посыл клиента... на горячую линию,а там... короче, круг замкнулся. Благо, через дорогу Магнит, Ярче и Мария-Ра.

P.S. пришлось понизить оценку до минимальной, в связи с отказом пенсионерам в пенсионной скидке, которая обещана на рекламном плакате непосредственно при входе в магазин и подтверждена консультантом на "горячей" линии. По словам директора, скидка акутальна только по утрам понедельников...

Тренд последнийх лет-переход торговли в интернет. А сейчас, в связи с коронавирусом и самоизоляцией каждая нормальная компания просто из кожи вон лезет, дабы повысить продажи через Сеть. Но только не Формула М2.

Интернет-магазин невероятно плох. Поиск корявый, из фильтров есть только диапазон цен, сортировка по цене не учитывает фактическую цену (т.е. со скидкой) и в реале выдает чушь.

Но самая лютая дичь-товары под заказ. А под заказ на сайте можно реально найти неплохие предложения, но... Оформить покупку такого товара на сайте нельзя. Нужно ехать в магазин ( в моем случае через весь город, убив на дорогу часа 4) и вносить там предоплату. И это при том, что интеграция на сайт платежки того же ЯндексДеньги дело буквально 10 минут.

Мне всегда казалось, что задача бизнеса-получить как можно больше денег. И я не могу понять мотивацию тех компаний, которые отпугивают от себя клиентов, создавая им различные препоны. Ну не нужны вам мои деньги, я их вашим конкурентам отнесу. Ваша логика-то в чем?