nata_ums

31.08.2022г. нашей компанией была оформлена заявка на забор груза из г. Екатеринбург от ООО КОМПЛЕКСНЫЕ МЕДПОСТАВКИ, в адрес ООО ВИМАР. Плательщик ВИМАР. 31.08.22г. в 12:15 с номера +73432178077 на номер +79087034151 поступил звонок от сотрудника ТК Экспресс-авто, имя которой, к сожалению не запомнила. Уточнили все данные по перевозке и когда озвучили стоимость перевозки – мы отменили заявку. И о том, что нужно еще сделать звонки или еще какие либо действия – нам не было озвучено. Но как выяснилось, что нужно было об этом побеспокоится. Так, как сотрудница вашей компании, почему-то заверявшая нас, что заявка отменена – в итоге направила водителя на забор груза. При этом по заявке было необходимо предоставить данные на водителя и автомобиль, для оформления пропуска – чего конечно не было сделано, а водитель просто приехал за нашим товаром. А в этот момент соответственно другая транспортная компания выехала за грузом – у которых цены по перевозке оказались ниже. ИТОГ!!! Счёт в адрес нашей компании за холостой ход. К сожалению, в виду многочисленных звонков и цикличность записи телефонных разговоров – запись не была сохранена к 02.09.22г. и оспорить что либо нет возможности. Считаю работу сотрудников данной ТК халатностью, ну или хоть, что-то заработать.

Не рекомендую! Просто ужас. И уже не первый раз. Зарекаюсь не пользоваться услугами данной компании, но в этот раз контрагент отправил именно dpd. Выставляют время доставки с 10 до 15:00 и за час звонок ответственному лицу - время четвертый час нет ни звонка ни курьера. И тут на горячей линии решили сообщать, что время рекомендательное и доставка будет до 18:00!!!! Вы зачем обманываете клиентов или таким образом избавляетесь от них!!! Возмущению нет предела. Придется официальное письмо для всех наших контрагентов разослать, что под строжайшим запретом - пользоваться курьерскими услугами DPD - других вариантов не вижу. То груз едет не три дня, а шесть, то еще что нибудь.