Дарья К.

Отзыв боли.

Данное агентство нам подобрали няню, Никитина Ирина Юрьевна в 2021м году

Агентство нам порекомендовали знакомые, с удачным опытом.

Не то чтобы у нас есть претензии к агентству, просто этот отзыв - единственный способ донести нашу ситуацию с няней, т.к. всё-таки мы нашли её через вас. Наверняка это недоразумение, и вовсе не доказывает то, что здесь все няни - такие, однако мы вынуждены опубликовать, чтобы подобного ни с кем не случалось, если вы дорожите будущим психическим состоянием ваших детей.

Нашему сыну сейчас 2,5 года. Няня пришла к нам в районе 1 года.

Все мамочки знают, насколько это искренний, нежный и безобидный возраст у малышей

Няня была вторая по счёту, которых нам предложила агентство, и несмотря на внутренние противоречия и первые впечатления - мы её взяли.

1,5 года она водилась с нашим сыном, мы проверяли, слушали, подслушивали, слышали отзывы от соседей, оставляли одну, но боялись лишний раз подумать плохо, каждый раз отгоняя от себя плохие мысли. Мы даже отказались от идеи ставить камеры, хотя очень хотелось.

Надо отдать должное, по большей части мы не могли наблюдать ничего плохого и няня действительно занималась малышом, мы боготворили её перед родителями, друзьями и нам очень больно была мысль её кому-то передавать и отказываться (т.к. впереди планировался детский сад).

Увы, 2023 год ранил нас в самое сердце, мы не могли и до сих пор не можем отойти от шока.

Возможно для некоторых семей это нормально, но для нас поднимать руку на ребенка, тем более маленького, безобидного - недопустимо. А тем более постороннему человеку. Тем более по лицу.

Наш сын едва научился говорить, связывая несколько слов, он очень милый, вежливый, ласковый. Его нельзя назвать баловным, гипперактивным, драчуном и т.п. (и это не самонахваливание и любовь к сыну, это могут подтвердить все, кто его видел). Он обнимал няню, приветствовал и прощался ней.

До этой ситуации у нас были только очень далекие и косвенные подозрения, вероятно нижеописанная ситуация если и происходила, наверняка не часто, или это мастерски скрывалось беспомощностью или отсутствием возможности ребенку разговаривать и понимать происходящее. В какое-то время, когда сын научился некоторым словам мы начали замечать несвойственные фразы у ребенка (которые мы никогда не произносили), с одновременной агрессией. Например, "зачем туда идёшь..?", «по ж*пе дам», «не делай так больше» и одновременно он пытался ударять нас по рукам, ногам или по лицу. Такие фразы вылетали у него не то чтобы часто, но мы пожимали плечами и закрывали глаза, списывая на переизбыток эмоций.

Мы много раз обсуждали с няней, что мы не допускаем рукоприкладства, причем последний раз был не больше месяца назад.

В ответ получали "Вы что, я даже своих так не воспитывала, это недопустимо" и вместе с этим рассказывала про то, каких нянь видела раньше, которые таким злоупотребляли.

Причём мы жили и показывали свои личным примером, что ни ругани, ни матов, ни рук - ничего подобного у нас не практикуется

Совершенно случайно, через геолокацию фотографии сына, сознательная девушка нашла нас в соц.сетях и передала шокирующие подробности

- «Ваша няня на прогулке жестоко ударила малыша по лицу, просто за то, что тот не хотел уходить с качели»

В итоге, по рассказам свидетелей, он расплакался ещё больше, Няня ушла на соседнюю площадку оставив сына... который потом побежал за ней..

Девушка-свидетель ситуации подошла и задала вопрос "Знают ли родители, как вы обращаетесь с малышом?"

На что был получен ответ - "Конечно знают, это не ваше дело"

Шок у них был такой сильный, что они хотели вызвать органы опеки, то есть это не драматизация, не одёргивание, и не просто шлепок по попе. Это настоящий срыв на беспомощном человеке.

Спустя время няня спешно покинув детскую площадку, попутно, видимо, запугав малыша, так, что тот с большим смущением поделился правдой.

Пришла к нам домой через 30 минут как ни в чем не бывало уложила сына, ушла, без каких-либо подозрений.

Узнав детали. В этот же день мы написали заявление, опросили свидетелей, и подняли записи с хронологией

На следующий день няня должна была прийти, но мы не могли найти себе силы не то что ей написать, слушать, даже видеть этого человека.

Игнорируя звонки и сообщения няни формата ".., что-то случилось? ", ей всё же было отправлено сообщение, что мы больше не хотим её видеть, без каких-либо подробностей. Она позвонила нашей родной бабушке в слезах, рассказав историю (поняла, видимо, о чём речь) сказав что... внимание!... "разогревала щёчки ребенку"...

Ад... оцените двуличие..

Утром мы задали повторно вопрос сыну била ли его няня (напоминаю, он едва начал говорить) и он ответил

- «не я все сам понял, няня меня успокаивала»

- «когда хотят успокоить - не бьют»

- «я сам успокоился»

будто оправдывая и принимая действия няни.

Мы выставили её пакет с личными вещами на площадку в коляску, без какой-либо информации

В обед она подошла к двери (с мужем, видимо испугалась..), увидела пакет, забрала и ушла (то есть пришла, действительно, только за вещами)

Няня с опытом (по ее словам) 16 лет...

Агентство просим исключить данного человека из вашего списка, во избежание других подобных ситуаций. Нет оправдания агрессии на маленьких детях, которые тебя ещё и любят, даже если ты не родной. Вдвойне нельзя так поступать если тебе за это платят, и ты профессионал.

Больно от предательства, мы и наш сын её очень любили. Я рыдала навзрыд и не могла поверить.

Пролистала свои отзывы и поняла, что мы с вами уже 4 года :) и ваше качество остаётся неизменным, что безумно радует ❤️

Роллы большие, свежайшие, начинки не жалеют, рис вкусный, Доставка быстрая, операторы вежливые.

Вы лучшие в городе, серьезно. Как бы я ни пыталась найти что-то лучше: всегда разочаровывалась и понимала, что лучше вас, видимо, и не бывает 😁

Спасибо вам!

Отдельное спасибо за ваши постоянные акции: с магнитами, купоны на 25%, за скидки в группе вк, это очень привлекает)

Единственный вопрос, очень хочется услышать комментарий от компании: наши друзья живут в том же доме, где вы и находитесь и раньше были вашими постоянными клиентами. Почему раньше? Потому что были постоянными свидетелями, как ваши курьеры заходят на кухню в уличной одежде и забирают заказы... друзья делали замечания, но это повторяется вновь и вновь. Просьба разрешить данную проблему, тк это правда очень отталкивает :(

Совсем недавно у меня был плачевный опыт доставки пиццы через данную компанию.

В тот же день руководство со мной связалось, извинились, и подарили такой же набор "легендарный", где 3 больших пиццы.

И хочу сказать, что по сравнению с первым разом, все намнооого лучше:

-приятная девушка оператор,

-привезли за час,

-попросила не добавлять болгарский перец - все учли,

-пицца очень вкусная и сочная, несравнима с тем неудачным заказом.

Поэтому, спасибо большое, что так сгладили о себе впечатление, после этого заказа мнение, конечно, изменилось кардинально. Так и должны работать доставки еды: быстро и вкусно)

Одно время брали у вас частенько, потом вкус роллов стал хуже, не такой насыщенный и вкусный. Но сегодня снова заказали и приятно удивились:

1. Приятная девушка оператор, после заказа на сайте быстро перезвонила и подтвердила заказ

2. Заказ был немного выше 700р и предложили на выбор бесплатный ролл либо скидку в 10%, выбрали скидку

3. Привезли меньше, чем за час :) просто огромное спасибо (видимо, увидели мой комментарий на сайте с просьбой привести пораньше 😅🙏🏽)

4. Роллы вкусные! Брали лаву, обычные маки с лососем, Филадельфию и сырную калифорнию (она единственная не очень понравилась, помимо сырного соуса ещё какой-то идёт, который перебивает вкус)

5. Отличный размер роллов

Поэтому огромный плюс за быструю доставку и большие и вкусные роллы 👍🏽

Удачи и процветания дальше)

В 19:10 я по телефону оформила заказ на 3 большие пиццы по акции за 999р. Обещали привезти за полтора-два часа.

Смотрю на часы, 21:03, остаётся 7 мин до обещанной двухчасовой доставки. Звоню оператору, и та отвечает, что курьер ТОЛЬКО выезжает.

Можете представить наши эмоции с молодым человеком? Пятница, очень хотим покушать.

Я пишу этот отзыв, на часах 21:52, курьера нет, и я понимаю, что это была самая худшая идея заказать у вас. Обычно, когда какие-то задержки, то в нормальных доставках звонят и предупреждают, и спрашивают, будут ли клиенты дожидаться - так, на заметку.

И эта ваша "бесплатная пицца будет вам за ожидание при следующем заказе" - не нужна, тк следующего заказа не будет при таком отношении. Доставка в принципе в два часа совершенно неадекватна, а когда она почти в 3 часа, это однозначно огромный минус компании.

Пс. Привезли ровно в 22:00, просто не хватило каких-то 10 минут для трехчасового ожидания