Александр Истомин

Периодически заезжаю сюда помыть авто, всё устраивает и цена и время ожидания очереди, мойки. Но сегодня неприятно удивила реакция администратора (со светлыми волосами) При расчёте по карте, администратор фыркнула, что все идут с безналом. Как будто я обязан перед ней рассчитываться предпочтительным для её величества вариантом оплаты, налом. В конце диалога добавив, что вообще будет прятать безнальный расчёт.

Уважаемое руководство, проведите беседу с вашими сотрудниками о том как допустимо и как не допустимо оставлять свои комментарии при приёме оплаты за услуги.

Вспомнил постер из советской эпохи "Культурно торговать - почётный труд!" но видимо не для этой сети обслуживания.

Сели батарейки на наручных часах у супруги и детских часах сына. По пути в Ашан увидел эту точку обслуживания и решил спросить о стоимости батареек. Мастер ответил, что остались только швейцарские по 300 руб/шт, но раньше ещё были японские по 200 руб/шт. Цена честно шокировала, ладно бы часы супруги, там хотя бы как-то соразмерна стоимость часов и батарейки, но детские часики ребёнка стоят дешевле чем сама батарейка для них. Поблагодарил и пошёл дальше за покупками в магазин. И каково же было моё удивление, увидев в отделе магазина Ашан те необходимые мне батарейки по 50 руб/шт. Купил и заменил сразу за пару минут, родные довольны.

А вот таким предпринимателям уважения ни какого теперь нет. Делайте выводы господа, смотря на постер.

Отзывы писать не люблю, но здесь решил написать. Возможно это станет стимулом ещё улучшить качество обслуживания.

Что понравилось:

1. В боксе и зоне ожидания, чисто и ни чего лишнего (нет мусора, коробок, всякого хлама).

2. Персонал, начиная от оператора на телефоне, приёмщиком и заканчивая установщиком. Все сотрудники вежливы и приветливы.

3. Гарантии за свою работу, гарантия на установку от отклеивания и протечек 10 лет, плюс сертификат на замену стекла со скидкой либо бесплатный ремонт 1 скола в течении года.

4. Масштабы. Заглянул на склад где хранятся стёкла, это что-то. Очень большие объёмы.

5. Время установки, на всё про всё ушло порядка 1,5 часов, из них около 30-40 минут машина стояла на улице, ожидая более тщательного высыхания, клея или герметика.

Что не понравилось:

1. Первый раз когда звонил месяц назад, ответили на второй гудок и проконсультировали. Определился что буду ставить на Toyota Carib'е, но не решил с днём визита. Стекло европа аналог, хоть и дороже но всяко лучше китая. Стоимость с установкой 5250 руб. Позвонив на прошлой недели, так и не дождался ответа :( оставил на сайте обратный звонок, так и не перезвонили :( Видимо понедельник, день тяжёлый. Во вторник позвонил сам и трубку взяли опять со второго гудка :)

2. Консультация оператора, из 5 баллов поставил бы 4+. Консультировали по наличию необходимого мне стекла и времени записи очень достойно. Но ни сказали ни слова про возможные доп. расходники, такие как молдинги. Машина всё же старая и риск что при установке нового стекла, старый молдинг не встанет был. Об этом я узнал только уже от установщика, но он молодец, установил и старый молдинг.

Рекомендую ставить в известность клиентов о подобных нюансах.

3. Зона ожидания. Всё хорошо, но в день моего визита была трансляция не очень качественной копии одного старого но популярного фильма, которая периодически заикалась.

Трансляции BBC в данной тематике вряд ли были бы уместны, а вот программы про авто, по моему мнению были бы актуальней.

Установку делал на Даргомыжского, 8а к5, в целом компанию буду рекомендовать, оцениваю соответствующе.

В день установки, стекло скрипело в одном углу, так же при нажатии был люфт около 1 мм, что немного напрягало и думал о повторном визите. На утро следующего дня, посторонних звуков замечено не было.