Здравствуйте!
Большое вам спасибо, что сообщили нам об этом!
Мы искренне сожалеем о том, что ваше здоровье было подвергнуто опасности. Ваша боль - наша боль. Очень надеемся, что никаких осложнений не было и сейчас вы чувствуете себя хорошо!
Нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации, спасибо что уточнили когда были у нас, это помогло...
Показать целиком
Здравствуйте!
Большое вам спасибо, что сообщили нам об этом!
Мы искренне сожалеем о том, что ваше здоровье было подвергнуто опасности. Ваша боль - наша боль. Очень надеемся, что никаких осложнений не было и сейчас вы чувствуете себя хорошо!
Нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации, спасибо что уточнили когда были у нас, это помогло проследить действия бариста при приготовлении вашего напитка.
Мы не можем быть до конца уверены в том, что ухудшение вашего самочувствия было вызвано непосредственно латте, но и утверждать обратное не станем. По камерам видеонаблюдения стало понятно, что напиток был приготовлен на кокосовом молоке т.к. готовим его сами и оно хранится в бутылках отличных от упаковок коровьего молока. Но мы не можем исключать, что с нашей стороны могла быть допущена ошибка и не можем сказать наверняка что в вашем латте не было следов лактозы т.к. продукты хранятся в непосредственной близости, а барный инвентарь один и тот же (ребята в обязательном порядке всё моют, но порой одной капли достаточно что бы случилось что-то подобное).
Как бы мы хотели, чтобы ваш вечер был не «весёлый», а весёлый и приятный от общения или напротив спокойный и расслабляющий! (:
Спасибо вам за обратную связь! Пожалуйста свяжитесь с нами в личных сообщениях для ещё одного небольшого уточнения!
Очень надеемся, что впредь вас не разочаруем!
Управляющая кофейни на Геодезической, Густова Дарья