- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я абсолютно разочарована данным заведением. Два года мы ходим в эту школу, и в течение двух лет постоянно были какие то косяки со стороны клиентского сервиса, но ввиду того, что преподавательский состав был прекрасный, то старалась не реагировать на какие то организационные моменты. Но с летней школой это стало последней каплей. Позвонила в пятницу...
Я абсолютно разочарована данным заведением. Два года мы ходим в эту школу, и в течение двух лет постоянно были какие то косяки со стороны клиентского сервиса, но ввиду того, что преподавательский состав был прекрасный, то старалась не реагировать на какие то организационные моменты. Но с летней школой это стало последней каплей. Позвонила в пятницу спросила есть ли места в определённый филиал (ул.Советская), так как в другие нет физической возможности возить ребенка к 10.30. За мной забронировали место, я в пн подтвердила ,что мы готовы ходить, мне сказали, что все ок, можно оплачивать в удобный для меня день, соответственно все другие брони я отменила. А через два дня мне пишут, что свободных мест нету и идите лесом . Предлагают запись в другой филиал, какие то минимальные бонусы на одно бесплатное занятие , и говорят ,что вернутся к вопросу в пятницу и попробуют решить. В пятницу никто не звонит, я опять им пишу. На что мне звонит руководитель клиентской службы, и опять с тем же текстом, что извините, что так получилось, можем предложить другие филиалы, которые мне не подходят просто никак ,так как рабочий день с 9 , а школа с 10.30 и удаленно от моей работы. То есть ничего не решили , а просто протянули время. И теперь ребенку просто некуда идти. Спасибо лига роботов за "прекрасные каникулы".! Никому не рекомендую!!!
Добрый день! На связи международная школа робототехники и программирования «Лига Роботов»!
Мы рады, что наши преподаватели понравились вашему ребёнку :)
Мы регулярно проводим для них тренинги и курсы повышения квалификации, чтобы они становились только лучше!
Да, действительно при записи наш сотрудник допустил ошибку — не сориентировал, что на...
Добрый день! На связи международная школа робототехники и программирования «Лига Роботов»!
Мы рады, что наши преподаватели понравились вашему ребёнку :)
Мы регулярно проводим для них тренинги и курсы повышения квалификации, чтобы они становились только лучше!
Да, действительно при записи наш сотрудник допустил ошибку — не сориентировал, что на этот филиал записано очень много детей.
Всех новых ребят мы добавляли в резерв и приглашали, как только освобождалось новое место.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С сотрудником мы провели беседу, отрегулировали этот момент на будущее.
Наш руководитель с вами связалась, принесла извинения, предложила бесплатное занятие и альтернативные варианты площадок на неделю с 4-го июля.
Нам очень жаль, что мы расстроили вас и вашего ребёнка.
Наше предложение остается в силе. Вы сможете его использовать также и на основные занятия. Также предлагаем рассмотреть эту площадку Летней школы на другие даты — найдём для вас свободное местечко :)
Надеемся, что ваше решение изменится и вы вновь к нам вернётесь!
С уважением,
Команда Лиги Роботов
