tip1957

Здравствуйте.Я, Ирина Петровна, 1957 года рождения ,была записана 18.10.2020г. на 12 часов на исследование, коронография мскт в Авиценну г. Новосибирска.

Ужас начался с подготовкой для введения препарата. Медсестра 30 минут не могла поставить катетор, были травмированы все руки. Понятно,что есть хорошие вены, а есть не очень, но для данного медцентра вопрос квалификации должен быть на первом месте. Медсестра действительно старалась и переживала и, наконец, катетор был поставлен. В самом помещении мскт дикий холод, подтрясывало и от холода и от предыдущих манипуляций с венами. Началось обследование, первый раз не сказали получилось. Начали повторно, но опять нет результата. Не работает монитор. Меня трясло от холода и абсолютно безразличного отношения, продержали 1,5 часа, я вышла из медцентра вся в слезах. Врач даже не извинился (кроме медсестры, которая ставила катетор). Зачем приглашать пациента при неработающем оборудовании, наверное, перед началом работы необходимо проверить, все ли работает, а только потом начать подготавливать пациента к исследованию, зачем надо было облучать повторно, если уже было понятно, что не работает монитор? Почему сотрудники перемещаются по коридорам и на reception со спущенными масками? Для меня, которая относится к группе риска из-за возраста и наличия хронических заболеваний, посещение медцентра в период пандемии и так большой риск и стресс. Я обращалась в клинику "Мать и дитя" в Москве с. Лапино. День и ночь. Зачем открываться в провинции, если нет обученных сотрудников? Зато стоимость на 40% выше, чем у других. За эти деньги должно быть соответствующее отношение и квалификация специалистов, работающее оборудование. А у меня были запланированные посещения врачей в клинике Мешалкина на основе результатов исследования. Все по вашей вине сорвалось.

P.S. пока писала претензию позвонила в 15-00 администратор с отделения лучевой диагностики и сказала, что оборудование отремонтировали. предложила прийти сегодня к 18 часам. Это что? Отремонтировали уже? Прекрасно осознавая, что мскт коронография делается желательно на голодный желудок. А все вены на руках уже травмированы и перебинтованы. я уже выпила успокоительные. Можно расценить, как издевательство. А ведь данный медцентр позиционирует себя, как успешное и высококвалифицированное медучреждение. Большая просьба изучить данный прецендент и дать ответ в ближайшее время.

Добрый день! Никогда не писала жалобы, но вынудила сложившаяся ситуация. 14 апреля 2020 г по направлению гинеколога я пришла на Зыряновскую, 55 сдавать почти 16 анализов, на сумму 8412 руб.Часть результатов анализов пришли своевременно на почту( около 50%), а по другим мне позвонили, что по техническим причинам не выполнены, и предложили прийти за деньгами или сдавать заново. Как известно, в городе эпидемия и я в группе риска, мне 62 года и есть серьезные хронические заболевания, это уже стресс и риски выйти из дома и идти сдавать анализы, я думала, что хотя бы будут извиняться, предложать какую - то скидку или бонус за такие недоработки в работе, но к сожалению, ничего предложено не было, как - будто это в порядке вещей... Конечно, мне пришлось сегодня идти на свой страх и риск опять сдавать анализы, т к мне надо с ними к врачу обязательно, я думала, что хотя бы при сдаче повторно, мне предложат что - то, элементарно посочувствуют и извинятся, но кроме окрика соблюдать дистанцию, ничего я не услышала... Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в эту клинику я и моя семья ходим регулярно и очень удивлены сложившейся ситуацией, цены здесь не маленькие, и хотелось бы за эти деньги получать своевременно достоверные результаты анализов ...,а не слышать безразличный голос про технические причины...

Хочу написать жалобу на работу Инвитро( Новосибирск).14 апреля я по направлению гинеколога пошла сдавать анализы в Инвитро на улице Зыряновской,55.Анализы для меня очень важные и достаточно срочные.Оплатила 8412 руб.( 16 анализов).Часть пришла через день, а потом позвонили и даже не извинившись, сказали , что по техническим причинам анализы не сделали, и предложили пересдавать или получить деньги..Сейчас в городе бушует вирус, я в группе риска, мне 62 года и хронические заболевания, для меня уже и поход в Инвитро стресс и риск, и я была страшно удивлена и расстроена, что, естественно, мне надо еще раз идти, рисковать и испытывать стресс.Сегодня 21 апреля я опять пришла в Инвитро, и я думала, что хотя бы извиняться передо мной, может и сделают какую-нибудь скидку или бонус, но кроме окрика о соблюдении дистанции и абсолютного безразличия к ситуации и даже элементарного извинения, я ничего не получила...Очень расстроена данной ситуацией, никогда такого не было, а я хожу туда много лет,,, Просьба разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах..Ирина Петровна