- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный сервис ! Заказывала воду с 9.00-14.00 , от компании позвонили 4 раза в течении 2-х минут , у меня не было возможности взять трубку , тут же перезвонила в компанию сказали что они воду не привезут так как не дозвонились до меня .Объясните что это за такой сервис если до клиента 2 минуты не дозвонились то не приезжать , у меня завтра...
Отвратительный сервис ! Заказывала воду с 9.00-14.00 , от компании позвонили 4 раза в течении 2-х минут , у меня не было возможности взять трубку , тут же перезвонила в компанию сказали что они воду не привезут так как не дозвонились до меня .Объясните что это за такой сервис если до клиента 2 минуты не дозвонились то не приезжать , у меня завтра день рождение , ваша компания причинила большие не удобства мне так как в другое время я не могу воду принять , а в то в которое я делала заказ мне ее не привезли .
Елизавета, здравствуйте!
Благодарим за оперативный ответ. Мы искренне сожалеем, что доставка 13/07/22 не состоялась и сложившаяся ситуация вызвала столько негативных эмоций накануне дня рождения.
Ваш заказ был оформлен на 13/07/22, интервал доставки с 9.00 до 14.00, с пожеланием до 11.00.
Экипаж приехал на Ваш адрес в 09.54. Домофон у Вас не...
Елизавета, здравствуйте!
Благодарим за оперативный ответ. Мы искренне сожалеем, что доставка 13/07/22 не состоялась и сложившаяся ситуация вызвала столько негативных эмоций накануне дня рождения.
Ваш заказ был оформлен на 13/07/22, интервал доставки с 9.00 до 14.00, с пожеланием до 11.00.
Экипаж приехал на Ваш адрес в 09.54. Домофон у Вас не работает, а дверь закрыта. В случае отсутствия возможности доступа до квартиры экспедитору компании, в целях своевременной доставки, мы информируем клиентов посредством телефонной связи на номер телефона, который указан в карточке клиента. Менеджер звонила Вам 4 раза, но все 4 раза дозвониться, к сожалению, не удалось, т.к. сбрасывали звонок.
Обращаем Ваше внимание, что в целях своевременной доставки обязанностью покупателя является обеспечение доступа до квартиры сотруднику компании. Мы не сможем доставить воду своевременно и в желаемый интервал в случае, когда у нас нет возможности попасть в подъезд, домофон не работает, не открываете дверь, и мы не можем с Вами связаться.
Мы надеемся, что смогли разрешить неприятную ситуацию, доставив воду утром 14.07.22 в удобное для Вас время с 9.00 до 9.30. Так же можем порекомендовать Вам в дальнейшем при оформлении заказа оставлять комментарий о необходимости совершать предупреждающий звонок за 10-15 минут до приезда экипажа на Ваш адрес.
Спасибо Вам за отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Природная вода «ВИСТА»
