Алина Ч.

Добрый день! Сегодня у вас делала заказ «сет семейный» на В.Высоцкого 35 , заказ у вас указан как 0606 ( 4 последние цифры моего телефона) , сказала что будет самовывоз, так как по пути проезжали на такси мимо этой точки, муж сходил забрал заказ, и уехали, а дома открыв сет обнаружили что нам не положили ни одной добавки которые как бы бесплатно входят в этот сет ( имбирь 1, васаби 1, соус 1.) Набрала на эту точку ( там сегодня работает парень с татуировками), говорю вы мне не положили добавки, на что он мне отвечает «всем ложил, а вам не положил, как так?» на что я ему отвечаю , вы действительно думаете что мне в кайф из за соуса поругаться вам позвонить? Надеялась я на его адекватность конечно, что он курьером просто сейчас отправит, что изначально не доложил в мой сет , и конфликт будет исчерпан, ведь по сути это его косяк. А мне парень отвечает, ну приходите, я отдам, при том что мне до них пешком идти минут 40. То есть он не может выполнить свою работу, а она заключается только в том что принимать заказы, и выдавать их полным комплектом, я должна за его косяки, идти ещё раз до вас и портить себе настроение. Хотя оно уже испорчено. Далее предложение от парня «а давайте в следующий раз вам двойную порцию положим, бесплатно», а на кой шут мне в следущий раз двойная порция, типо сегодня без добавок будет не очень вкусно, а в следущий раз зато наверстаете двойным соусом, васаби и имбирем! На что я ответила меня это не устраивает, доставку он отказался делать, на то что сказала оставлю о вас отзыв негативный, паренёк сказал «хорошо,досвидание!». Очень обидно за такое отношение ваших сотрудников к клиентам, ну и в принципе сделайте вывод как сотрудники «Восток Суши» ценят репутацию своей организации в которой работают!!!!!!

Нахожусь в гневе от обслуживания 14.04.2020 время 12.53 ч. в кафе «горчица» по адресу, ул. Орджоникидзе, 35. Решили с подругой сделать заказ заранее по телефону чтобы приехать и не ожидать когда приготовят, звонок был совершён в 12.34, заказали как всегда, мы часто у вас кушаем, 2 сырных шаурмы стандарт ( добавки огурец, корейская морковь и сырный соус). подруга ожидала в машине, я пошла за заказом, забрала, вроде все хорошо, но открыв пакет обнаруживаем, одна сырная написано на пачке шаурма, вторая острая. Подумали не наш заказ, пошла возвращать, девушка на кассе после того как я сказала что мы не заказывали острую, ответила с недовольным лицом, извинений не было, «значит так заказывали, и начала валить на парня который все готовил», итог стою жду когда переделают, Переделали!!!! Сажусь в машину к подруге, на обоих пачках теперь написано сырная, НО подруга начинает есть и спрашивает меня, нам что не переделали? Шаурма была ужасно острая, сырного соуса не было, был острый соус, и она была далеко не чизи-чиз, к тому что подруге нельзя острое ей противопоказано, она сейчас мучается с болями в желудке, моя шаурма была сплошной сухой лаваш без соуса и начинки! Вернули бы их с удовольствием, но отъехали от кафе на тот момент и были ограничены во времени, ещё и опоздали на работу, потому что ожидали когда нам их ТИПО переделают ( судя по всему поменяли только упаковку с надписью Острая на сырная, и положили туда острую ту же шаурму)!!! Настроение испорчено, раньше любили ваше кафе, но теперь 100 раз подумаем прежде чем к вам ехать!