- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Даже пришлось зарегистрироваться здесь, чтобы оставить отзыв об их работе. Что меня сподвигло? Только напрасно потраченное время: несколько раз подолгу общался по телефону (меня консультировали и как оказалось зря, просто заманивали), поездка в офис и 40 минут, проведенные в офисе. Решил заказать окно в баню, в ходе долгих телефонных консультаций...
Даже пришлось зарегистрироваться здесь, чтобы оставить отзыв об их работе. Что меня сподвигло? Только напрасно потраченное время: несколько раз подолгу общался по телефону (меня консультировали и как оказалось зря, просто заманивали), поездка в офис и 40 минут, проведенные в офисе. Решил заказать окно в баню, в ходе долгих телефонных консультаций (общался с Екатериной) мне предложили окно по моим параметрам за 12050 руб. Несколько раз уточнял, что окно должно быть поворотно-откидным, меня заверили, что оно таким и будет. Когда приехал в офис - общался с Вадимом. Какое-то время он редактировал мой заказ (я решил уменьшить размер окна) и вуаля стоимость окна выросла до 19 тысяч (с копейками). На мое удивление, что цена ранее была озвучена 12050 руб. - Вадим сказав, "сейчас посмотрим, что можно сделать", поколдовав за компьютером, спустя 20 секунд выдает: "13500" (нормальная такая сразу скидка 5500 руб., я понимаю, что кушать всем хочется, но накручивать на ровном месте...). А добило меня следующее: я говорю "но мне озвучили 12050, за эту цену я приехал покупать (не забываем, что я еще и уменьшил размер окна), и что за 13500 я брать не буду" на что мне Вадим ответил: " ну разница же небольшая, т.е. 12050 вас устраивает, а 13500 нет?!" НЕТ! Резюмирую. У меня сложилось такое впечатление, что "товарищи" просто хотят срубить легких денег, консультации по телефону - либо просто замануха, либо незнание консультантами своей продукции, в любом случае я потерял много времени на них впустую. Специально не стал вчера писать отзыв, чтобы "переспать" со своими эмоциями после выхода из офиса. Проснулся и решил все таки написать, т.к. чувство обманутости меня не покидает до сих пор. p.s. Вадим, вы мне напоследок сказали "интересно, кто вам сделает дешевле" - заказал такое же окно (ну наверняка ваша фурнитура и проч. все лучше))) за 9 тыс. только из кедра (как и хотел изначально, но вы из кедра не делаете)!
Здравствуйте, Максим. Мы благодарны Вам за Ваш отзыв. Любые, объективные или субъективные отзывы Клиентов помогают нам улучшить качество нашей работы!
Возможно, при консультации по телефону и при личном общении в офисе компании какая то информация была с нашей стороны недостаточно продуктивно доведена до Вашего сведения. Приношу свои извинения и...
Здравствуйте, Максим. Мы благодарны Вам за Ваш отзыв. Любые, объективные или субъективные отзывы Клиентов помогают нам улучшить качество нашей работы!
Возможно, при консультации по телефону и при личном общении в офисе компании какая то информация была с нашей стороны недостаточно продуктивно доведена до Вашего сведения. Приношу свои извинения и постараюсь в будущем быть более внимательным к информации, предоставляемой Клиенту нашей компании.
По Вашему запросу через сайт Вам был предоставлен расчет оконных блоков:
Вот он:
«Предварительный расчет:
1. ш.610 в.610 окно Пов. в парилку
Окно из лиственницы 10350 серия комфорт
Матовое стекло +850 руб.
Закаленное стекло +850руб.
2. ш.600 в.900 Пов. в комнату отдыха
Окно Стандарт + 12000р. из сосны
Комфорт 9100р.»
и озвучена стоимость, как Вы справедливо заметили: 12 050-00р. за окно размером 610*610 из лиственницы, категории «Комфорт». Это самая простая и недорогая комплектация евроокна:
- без защитного покрытия, не шлифуется;
- с один контуром уплотнения;
- с однокамерным стеклопакетом 24мм;
- без теплоотражающего напыления на внутреннем стекле;
- фурнитура ТОЛЬКО с функцией открытия створки без опции проветривания, на ввертных петлях, без прижима по периметру рамы.
Когда Вы, Максим, прибыли в офис, я рассказал Вам о категории «Комфорт» и категории «Стандарт Плюс», об их различиях и особенностях, при этом обратил внимание, что мы только лишь рекомендуем устанавливать в баню окна из лиственницы, так как лиственница максимально соответствует условиям эксплуатации при повышенной влажности. Вас заинтересовала серия «Стандарт Плюс» из лиственницы, с закаленным стеклом и матированием(матовое стекло).
«Стандарт Плюс» отличается от «Комфорта» по следующим параметрам:
- многослойное защитное покрытие на оконном блоке в любой цвет по желанию Заказчика;
- два контура уплотнения на створке;
- двухкамерный стеклопакет 34 мм(три стекла М1, по 4мм) с ТОП(Теплоотражающее покрытие);
- фурнитура ROTO NT - створка с дополнительными режимами(в отличии от «Комфорта») на проветривание и микропроветривание;
Категория «Стандарт Плюс» существенно отличается от категории «Комфорт» в лучшую сторону и все эти отличия Вам подробно были озвучены при консультации в офисе продаж компании «МЕТАПРО». Поэтому Вы, Максим, и попросили оформлять «Стандарт Плюс» из лиственницы, с дополнительным закаливанием и матированием стекла.
После того, как я рассчитал окно с вышеуказанными опциями в категории «Стандарт Плюс» и озвучил стоимость( 19 т.р.), Вы, Максим, позабыв о том, что Екатерина Вам считала категорию «Комфорт», стали возмущаться таким странным с Вашей точки зрения, увеличением цены.
Не став спорить с Вами, Максим, помня, что Клиент всегда прав, я «поколдовав за компьютером»(как Вы в своем отзыве заметили), и сделал Вам максимально возможную скидку и убрал опцию «Матирование». Таким образом, Вы, Максим, получили предложение по стоимости за оконный блок более высокой категории практически за те же деньги, как и окно самой простой комплектации.
В ответ на уменьшение стоимости окна на 5 500 рублей Вы продолжили возмущаться, обвиняя меня и Екатерину в непрофессионализме и т.п. грехах, очередной раз забыв, что расчет по Вашей же просьбе был сделан в категории «Стандарт плюс». Как Вы справедливо указали в своем отзыве, ссылаясь на мои слова – разница между категорией «Комфорт» и «Стандарт Плюс», оказалась небольшая.
В результате, перед уходом из офиса, Вы заметили, что купите такое же окно, но гораздо дешевле. Максим, я еще раз обратил Ваше внимание на то, что последний расчет был сделан в категории «Стандарт Плюс», евроокно из лиственницы, с закаливанием стеклопакета, усомнившись, что на рынке есть такое же предложение.
В своем отзыве Вы невольно это подтвердили, купив окно из кедра. При этом почему то не отметили в отзыве о комплектации этого окна.
Замечу, что кедр весьма хрупкая древесина и соответственно его эксплуатационные характеристики в качестве окна гораздо ниже окна из лиственницы. По причине хрупкости кедра мы не производим окна из этой древесины, а только из сосны, лиственницы или из дуба.
В любом случае еще раз приношу свои извинения, несмотря на Ваши обвинения в незнании своей продукции, в «заманухе по телефону» и в нашем желании «срубить легких денег».
С уважением, Вадим.
