glukb2

Такого убогого сервиса я вообще нигде не видела.

Заказала кресло. Одно несчастное кресло делают три (!) месяца, ну это ладно уж.

Вопросы оплаты менеджеры через вотсап решают очень оперативно, а потом пропадают, и никаких ответов не добъешься.

Кресло готово, еду забирать на склад. Склад находится на территории завода, на которую надо проходить с паспортом через проходную. Проходных несколько, пускают в Ангстрем только через одну, нашли нужную только с третьего раза. Встретить нас никто не захотел, на проходных тоже никто не объяснял, куда идти, просто "это не к нам, идите отсюда".

До склада от проходной минут 15 пешком. Машину мы на территорию загонять не стали, т.к. на нее тоже нужен пропуск, плюс у нас там предметы, которые стражи калитки вечно не пропускают (реконструкторские модели мечей), не хотелось рулиться. Пришли на склад, посмотрел: кресло, как и думали, легкое, но упаковано в ком грязного картона и пленки, тащить который тупо неудобно, да еще и одежду запачкаешь. Никаких ручек из скотча или чего еще для удобства.

Ладно, говорю, давайте оформим доставку, раз все так плохо. И мне отвечают: доставку мы тут не оформим, это вам надо в салон ехать. Класс.

Звоню своему менеджеру - тишина. По всем телефонам никто не брал трубку часа два, в том числе на горячей линии. В итоге дозвонилась, оформила за 1500 - и это только до подъезда! Самая высокая цена вообще из всех доставок, мне 100 диванов, например, вообще бесплатно ее делали. А поднять кресло, которое и девушке не тяжелое, на этаж на грузовом лифте у них стоит еще 400))) Невменяемые цены абсолютно. После оформления и подтверждения доставки прошла неделя, мне никто не звонит и вообще тишина. Звоню на горячую линию - "с вами свяжется служба сервиса". Менеджер из салона молчит. Склад говорит, что это не к ним. Очень интересный квест, больше НИКОГДА у них ничего не закажу. Куча каких-то отделов, нет одного менеджера, который бы занимался всеми вопросами клиента, куда стучаться - не поймешь. УЖАСНО.

Состава блюд нигде нет, только со слов официанта или примерно по картинке в меню. Лапша с креветками: много лапши, три креветки, тоооненькие еле заметные ошметки шампиньонов вместо древесных грибов, болгарского перца и кальмара не увидела вообще, много соуса.

Дорого по цене и очень экономно по ингредиентам)) Чай вкусный. Если и приду еще раз, то точно не ради кухни.

Ужасная работа с клиентами.

Оформили заказ через менеджера в офисе на Куйбышева. Счет на оплату менеджер не мог выслать весь день: "Забегалась". Прислали только к вечеру после напоминания.

Колеровку поставили на Базовом, на банках перепутали наклейки с обозначением цвета на крышке. В итоге строители покрасили стену не тем цветом, логично взяв банку с обозначением того цвета, которым им надо было красить эту стену (цвета были зеленый и бирюзовый - не то чтобы их можно было легко отличить на глаз, как если бы это был черный и белый, особенно суровым строителям))).

Выкрашенное не туда ведро мне возместили бесплатно (за это плюс балл), но чтобы перекрасить в нужный цвет ошибочно покрашенную стену, надо покупать дополнительно ведро белой краски для перекрывания не того цвета - это ведро бесплатно мне никто не дал, конечно. Плюс время рабочих.

Вместе с этим "возмещенным" ведром решила дозаказать краску еще для одного небольшого помещения - написала тому же менеджеру. Ответа не было почти сутки, строители без материалов, процесс стоит из-за отсутствия трех маленьких баночек. В итоге поехала сама делать заказ на Базовый - это вышло быстрее, чем через менеджера по вотсапу.

Приехала, попросила открыть прошлый заказ и дозаказать те же цвета, на что мне сказали, что в системе видно только номера цветов, а что это за цвета - мы не знаем (в старом заказе их было несколько и нужны были не все). А я знаю ваши номера наизусть? У меня в счете тоже нет никаких обозначений, что из этого зеленый, что - серый, а что - бирюзовый. Осталось только играть в детектива и вычислять по фотографиям некоторых ведер и количеству краски - очень примерно, потому что заказывала не я, а дизайнер, и наизусть чего там и сколько было я тоже не помню. Ну, с горем пополам вычислили цвета, надеюсь, ничего не перепутали. Показать мне цвета, номера которых я нашла, мне никто не смог)) А один номер (ящ 109) вообще оказался не каталожным, а каким-то внутренним, о котором менеджер даже не знал. Очень странная система в салоне красок, где нельзя посмотреть цвета.

Оставила заказ, оплатила, колеровка только на следующий день - очередь. Так если у вас постоянно очередь, может, стоит увеличить мощности?

С нежностью вспоминаю прошлый ремонт и Тиккуриллу, куда я приходила, выбирала все по удобному единообразному каталогу с номерами, мне тут же колеровали все мои 10 банок и уже через пару часов я с ними была довольная дома. А в этом ремонте косяков с разных сторон у разных подрядчиков было, конечно, много, куда без них, но пока что Деруфа - несомненный лидер.

Безнал не работает, половины меню нет, домашнее вино из 4 видов только одно. Хинкали слеплены плохо - когда берешь хинкал за хвостик и переворачиваешь, через дырки в тесте горячий бульон выливается на руку. Неудобные высокие столы и низкие кресла, столешница где-то на уровне груди (у меня рост 170). Туалета в заведении нет, надо идти в туалет ТЦ на этаже.