Анатолий

Купил онигири с лососем и был неприятно удивлён. Лосось онигири заполняет только на половину, снизу идёт рис и какое-то месиво красное с добавлением икры мелкой. Сколько раз брал, такого не было. Вы либо указывайте, что «онигири с лососем» содержит не только лосось, но и все, что у вас есть рыбного в ассортименте и этого будет 50 на 50, либо уж будьте честными и пусть там будет только лосось.

Зашли на ужин семьей. Блюда все были вкусные, только нэм не понравился. Точнее не понравилось, что это блюдо называется нэм, потому что это не он. Это могло бы быть что угодно, но не нэм. Обстановка уже выглядит старовато, поэтому сначала удивились обстановке, потом удивились блюдам. Еда намного лучше, чем обычно при такой обстановке могут предложить. Лимонад тоже понравился. Очень удивило, что какой-то вариант блюда может потребовать добавления к стоимости, которое не описано в меню, либо подпись находится в неочевидным месте. У нас это были роллы, где в начинку выбрали манго или авокадо, что точно не помню. Так что, еда на 5ку, а обстановка на 3ку. Но всё-таки еда-это самое главное и вы с этим полностью справляетесь.

Зашли поужинать семьей. Все было замечательно ровно до момента, когда нам принесли десерт. К сожалению, название десерта не вспомню, но в составе были фисташки. Найти целую скорлупу фисташки не ожидал в этом десерте. Но в десерте оказалась целая скорлупа фисташки! Из-за этого у меня откололся зуб и выпала пломба. Разговор с администратором вызвал лишь недоумение. Так как по логики этой девушки убрать блюдо из счёта, которое нанесло вред моему здоровью является возмещением ущерба. Друзья, в данном случае возмещение ущерба-это новая пломба, которая была сломана из-за ваших неквалифицированных работников, которые готовили это блюдо. Обещали позвонить на следующий день и урегулировать эту ситуацию, звонка я так и не дождался. Хороший ход, жаль, что со временем такие выходки скажутся на репутации вашего заведения.

Зашёл вечером в скуратов. Взял девушке кофе, а сам пошёл в уборную. Был очень «приятно» удивлён, когда открыв холодную воду, сначала почувствовал холодную и подставив уже полностью две руки, почувствовал как полился кипяток! Ошпарился, довольно больно. Я уже подумал, что со мной может что-то не так, но посмотрев, убедился что на кране обозначено, что при повороте в эту сторону должна идти холодная. Перепроверил и о чудо, ничего не изменилось. Опять полился кипяток, хотя кран был повёрнут в положение с обозначением холодной воды. Я подошёл к бариста, имя Некит (что за детский сад? Почему я в общении со взрослыми людьми должен применять клички какие-то и пытаться понять производное от какого имени это?). Обозначив данную проблему и спросив кто за это отвечает, мне сказали, что уборщица. Меня очень удивило, что даже не последовало извинений. Конечно брать кофе уже себе и провести вечер в вашем заведении совсем не хотелось. Хотелось уйти. Я попросил книгу жалоб, оставил жалобу и ушёл. Потом я вспомнил, что книга даже прошита не была, я вернулся и спросил про это у бариста. Никита мне ответил(постараюсь дословно): «про такое у меня спрашивают первый раз, если вы не верите нам, то оставьте где-нибудь ещё ваш отзыв, на флампе там». Второй ваш сотрудник стояла рядом и улыбалась с этой всей ситуации. Согласен, прикольно все вышло. Сколько бывал у вас в ваших кафе по городу, всегда и все ваши ребята пытались разобраться на месте со всеми просьбами, претензий даже до этого не было никаких, до них просто не доходило. Очень неприятно было стоять и видеть как пренебрежительно с тобой общается человек. Нет, Никита не грубил, слова лишнего не сказал, но знаете, иногда интонацией можно отлично показать отношение. В этот раз было именно так.Думаю, что стоит изменить своё отношение к вам.